매거진한경

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아날로그 일본서도 확대되는 온라인…몰락하는 중산층의 상징[로켓 배송 10년, 유통의 변화③]

일본은 여전히 오프라인 시장이 더 크다. 일반 소비자들이 이용하는 이커머스 시장이 전체 시장에서 차지하는 비중은 한 자릿수에 불과하다. 그러나 이런 일본에서도 변화는 있었다. ‘백화점 왕국’의 몰락이다. 도쿄 시부야에 있는 도큐백화점 본점은 개업 55년 만에 폐점을 결정했다. 세이부백화점 이케부쿠로 본점, 홋카이도 오비히로시의 후지마루백화점, 신주쿠 오다큐백화점(축소 이전) 등도 문을 닫았다. 일본 백화점 시장 규모는 1991년 9조7000억 엔까지 확대됐지만 2022년 5조 엔으로 축소됐다. 도쿄 번화가의 상징이기도 한 세이부백화점을 운영해온 일본 최대유통업체인 세븐앤홀딩스는 “장기화하는 소비 불황의 영향으로 적자가 속출해 영업회복이 어렵다”고 폐점 이유를 설명했다. 현지 언론들은 이를 두고 “일본 경제를 이끈 중산층의 시대가 저물고 있다”고 평가했다. 1970년대 일본 인구는 1억 명을 돌파했는데 국민 대다수가 자신을 ‘중산층’이라고 믿는 사회현상인 ‘일억총중류’가 없어졌다는 보도였다. 불황이 장기화하면서 소비자들의 구매력이 저하하고 저가 상품의 인기가 높아진 영향이다. 1990년대 300곳이 넘었던 백화점은 2022년 185곳으로 급감했다.반면 이커머스 시장 규모는 2013년 11조1660억 엔에서 2014년 12조7970억 엔으로 늘었다. 2017년에는 16조5054억 엔까지 확대됐고 2019년 처음으로 19조엔을 넘어섰다. 2021년에는 20조6950억 엔을 기록하며 사상 처음으로 20조 엔 규모로 성장했다. 그 비중은 2014년 당시 3% 수준에서 2020년 8%대까지 늘어났지만 여전히 미약하다. 글로벌 시장조사업체 유로모니터에 따르면 일본의 이커머스 침투율은

2024.04.24 06:00:05

일본 이베이재팬 라쿠텐 야후쇼핑 이커머스
한국, 아마존 성공 보고도 쿠팡 못 막았다[로켓 배송 10년, 유통의 변화①]

2014년 3월 쿠팡이 ‘로켓배송’ 서비스를 출시했다. 빠른 배송이 모토였다. 유통업계의 시각은 냉소적이었다. 물류센터를 짓고, 물류회사를 이용하지 않고 직접 배송까지 하면서 하루 이틀 빨리 배송해주는 게 비효율적이라고 했다. 하지만 10년 후 쿠팡은 한국 유통시장의 선두주자가 됐다. 4월 17일 기준 쿠팡의 시가총액은 네이버와 카카오의 시가총액을 합친 것보다 커졌다. 롯데, 신세계 등 기존 유통의 강자들은 10년간 견제다운 견제도 하지 못했다.미국에서는 아마존이 급성장하고 월마트와 코스트코가 입지를 넓혀가는 사이 유명 백화점들은 줄줄이 문을 닫았다. 시어스, JC페니, 니만 파커스 등이 파산 리스트에 오른 전통의 백화점들이다. 166년 된 메이시스 백화점도 새 주인을 찾고 있다. 일본에서는 시부야의 상징인 도큐백화점 본점이 문을 닫았고 120년이 넘은 후지마루 백화점은 폐업했다. 아마존, 라쿠텐, 이베이재팬은 성장을 거듭했다. 지난 10년간 유통산업 변화의 핵심은 온라인과 모바일이었다. 승자도 그곳에서 나왔고, 그 변화에 적응한 월마트 등은 입지를 확대했다. 하지만 이 같은 변화의 결과가 오래 지속될 것으로 보는 전문가는 거의 없다. 유통산업은 또 다른 변화에 휩싸일 조짐을 보이고 있다. 알리익스프레스, 테무, 쉬인 등 중국 업체들이 한국, 미국 등 글로벌 시장에서 존재감을 높여가고 있다.지난 10년간 한국, 미국, 일본의 유통산업 재편 과정을 살펴봤다. 무엇이 승자와 패자를 갈랐을까. 미래 유통산업의 재편에도 유사한 법칙이 작용할 것이기 때문이다.해외 유통업체의 무덤 한국에 게임체인저 된 쿠팡 한국의 유통산업은 날고 기는 해외 기업

2024.04.24 06:00:04

쿠팡 이커머스 유통 SSG닷컴
미국, 10년 전 끝난 세대교체[로켓 배송 10년, 유통의 변화②]

미국은 이미 10년 전 온라인 유통회사가 오프라인 기업을 뛰어넘는 세대교체가 이루어졌다. 1위가 바뀐 것은 2015년 7월이다. 대형마트인 월마트에 밀려 만년 2등에 머물던 전자상거래 업체 아마존이 시장 예상치를 크게 웃도는 2분기 실적을 발표한 순간이었다. 당시 아마존의 주가는 시간외 거래에서 17% 급등했고 시가총액은 2632억 달러까지 치솟았다. 월마트의 시총(2327억 달러)을 추월하자 현지 언론은 “유통 시장의 세대교체”라고 평가하며 어떻게 아마존이 월마트를 제칠 수 있었는지 앞다퉈 분석했다. abc뉴스는 “매출 측면에서는 월마트가 여전히 세계 최대 회사지만 아마존이 모든 것을 바꾸고 있다”며 “아마존은 1990년대 후반 닷컴버블에서 살아남은 기업에서 이제 업계 1위 기업까지 올라섰다”고 전했다.아마존의 성공 요인은 △무료 배송 △모든 카테고리를 판매하는 ‘슈퍼스토어’ 전략 △구독형 유료 멤버십 ‘아마존 프라임’ △아마존 스튜디오 △아마존 웹서비스 등 사업 다변화가 핵심이다. 아울러 아마존이 빠르게 전개한 기술·물류 투자는 미국 전 지역 기준 1~2일 만에 도착하는 ‘빠른 배송’이 가능하게 만들면서 온라인과 오프라인의 격차를 좁혔다. 아마존 이전까지 미국 내 온라인 주문 평균 배송일은 1~2주에 달했다. 업계에서는 배송 시간 단축이 업계 판도를 바꾼 중요한 요인이 됐다고 판단하고 있다. 제프 베이조스 아마존 창업자가 내세운 ‘플라이휠’ 전략도 주효했다. ‘최저가 실현→고객 경험 향상→트래픽 증가→판매자 유입→상품 다변화→비용 절감→최저가 실현’으로 구

2024.04.24 06:00:02

아마존 월마트 코스트코 이커머스 미국
"이제서야?" 아마존, 한국 무료배송 결정…쿠팡·알리 맞대결

세계 최대 전자상거래 회사 아마존이 한국 무료배송을 결정했다. 쿠팡, 알리, 테무 등을 중심으로 심화하는 이커머스 경쟁에 뛰어들었다.17일 업계에 따르면 아마존은 한국에 대한 무료배송을 결정했다. 단, 주문 금액 49달러(약 6만7000원)를 넘어야 한다. 아마존은 공식 홈페이지를 통해 "배송지 주소를 대한민국으로 설정하면 된다"라며 "주문 요건이 충족하면 '무료 아마존 글로벌 배송'이 자동으로 적용된다"라고 무료 배송이 가능한 품목에 한해 아마존이 설정한 최소 주문금액을 맞추면 무료 국제 배송 혜택을 받을 수 있다. 주문 금액은 미국 달러(USD)를 기준으로 한다. 한편, 최근 국내 이커머스 시장은 쿠팡이 지난 12일 가격 인상을 발표한 이후 경쟁이 심화하고 있다. 쿠팡은 유료멤버십 가격을 4990원에서 7890원으로 58.1% 인상했다. 이에 신세계그룹의 온라인 계열사인 G마켓은 내달 한시적으로 유료 멤버십인 '신세계 유니버스 클럽'의 연회비를 기존 3만원에서 4900원으로 인하한다. 컬리는 내달 17일까지 컬리멤버스 신규 가입 고객에 3개월 무료 구독 혜택을 제공하고, 기존 고객에는 같은 기간 월 2000원의 추가 적립금을 주기로 결정했다. 네이버는 5월 31일까지 유료 구독 회원 서비스인 ‘네이버플러스 멤버십’ 3개월 무료 프로모션을 진행 중이다. 6개월 내 멤버십 가입 이력이 없는 고객을 대상으로 한다. 11번가도 SK텔레콤 연계 멤버십인 ‘우주패스 올’의 첫 달 가입비(9900원)를 1000원으로 내린다.최수진 기자 jinny0618@hankyung.com

2024.04.17 21:08:18

아마존 이커머스 무료배송
“회원비 인상 많이 놀랬죠?”...쿠팡, 고객 ‘달래기’ 위해 파격 프로모션

멤버십 월 회비를 대폭 인상한 쿠팡이 와우 회원을 대상으로 프로모션을 연일 내놓으며 고객 잡기에 나섰다.쿠팡은 내달 7일까지 ‘가정의 달 식품 프로모션’ 행사를 진행한다. 와우 회원에게 매주 200여종의 상품을 최대 78% 할인 판매할 예정이다.3주간 진행하는 이번 행사는 매주 월요일 오전 7시마다 새로운 행사 상품을 판매한다.행사 첫 주인 21일까지는 정관장, 대상웰라이프, 려원담 등 인기 식품 브랜드를 준비했다.예컨대 와우 회원은 시중가 10만∼15만원대의 ‘정관장 홍력환(30환)’을 쿠팡에서 9만원대에 로켓배송으로 구매 가능하다.인기 간식 ‘오리히로 곤약젤리’의 시중가는 2만∼3만원을 줘야 하지만 와우 회원은 1만6000원대에 살 수 있다.여행 관련 상품도 와우 회원에게 특가에 판매한다.쿠팡은 내달 7일까지 특급호텔과 리조트, 테마파크 등 130여종의 상품을 와우 회원에게 최대 52% 할인 판매하는 행사를 진행하고 있다.오는 28일까지는 ‘웨스틴조선 부산 호텔’ 이용권을 정상가 대비 최대 10% 할인 판매한다. 뿐만 아니라 와우 회원에게는 무료로 인원 1인 추가 특전까지 제공한다.와우 회원에게 객실 업그레이드와 레이트 체크아웃, 조식 무료 등의 혜택을 추가로 제공하는 ‘더블 혜택 프로모션’ 상품도 있다.한편 쿠팡은 지난 13일부터 신규 와우멤버십 월 회비를 7890원으로 58% 대폭 올렸다. 기존 회원 회비는 오는 8월부터 인상한다.김정우 기자 enyou@hankyung.com

2024.04.16 16:19:14

쿠팡 이커머스 프로모션
쿠팡 탈퇴한다..쏟아지는 불만에 경쟁사들 “지금이 기회”

이커머스업계에 ‘멤버십 대전’이 펼쳐지는 모양새다. 쿠팡이 유료 회원인 ‘와우 멤버십’ 회비를 4990원에서 7890원으로 대폭 인상하면서 쿠팡에서 떨어져나올 고객을 붙잡기 위한 경쟁이 펼쳐지는 것이다. 주요 이커머스 업체들은 이들을 끌어오기 위해 멤버십 혜택을 대폭 강화하는 등 발 빠른 조치에 나서고 있다.15일 유통업계에 따르면 신세계그룹 소속인 G마켓은 5월부터 그룹 통합 멤버십인 신세계 유니버스클럽 신규 가입 회원의 연회비를 기존 3만원에서 4900원으로 83.7% 내린다.5월 예정된 신세계그룹의 상반기 최대 쇼핑 축제 ‘빅스마일데이’에 맞춰 결정한 프로모션이다.이번 프로모션은 이전까지 신세계 유니버스클럽에 한 번도 가입한 적 없는 신규 고객에게 적용된다. 행사 기간 가입한 고객은 멤버십 1년 무료 연장 혜택도 받게 된다. 4900원으로 2년간 멤버십 혜택을 누리게 되는 셈이다. 쿠팡, 충성고객 떠나나신세계 유니버스클럽은 G마켓 뿐 아니라 이마트와 신세계백화점, 신세계면세점, 스타벅스, G옥션, SSG닷컴 등 신세계그룹에 속한 여러 계열사의 구매 혜택이 주어진다.G마켓은 이번 프로모션을 통해 쿠팡의 회비 인상에 부담을 느낀 일부 고객이 G마켓 또는 옥션으로 멤버십을 갈아탈 것으로 기대하는 분위기다.네이버도 5월 31일까지 유료 구독 회원 서비스인 ‘네이버플러스 멤버십’ 3개월 무료 프로모션을 진행 중이다. 6개월 내 멤버십 가입 이력이 없는 고객을 대상으로 한다.프로모션 기간 가입한 고객은 월 4900원씩 3개월간 1만4700원을 아낄 수 있다.네이버는 또 오는 7월 15일까지 모든 멤버십 이용자에게 ‘네이버 도착보장’ 태그가 붙은

2024.04.15 16:36:54

쿠팡 신세계 네이버 이커머스
공장·창고 거래 축소…"향후 중국 이커머스 진출로 회복 할 것"

올해 2월 전국 공장·창고 거래 건수가 전달보다 14.5% 감소했다. 경기 등 규모가 큰 지역의 거래가 좀처럼 회복하지 못하고 있기 때문이다.상업용 종합 부동산 서비스 알스퀘어가 국토교통부의 전국 공장·창고 실거래가를 분석한 결과올해 전국 공장·창고 2월 거래(4월 1일기준)는 415건, 거래액은 9435억원이다. 거래액은 전달보다 14.5% 하락했고, 거래 건수도 4.8% 내렸다.우리나라 최대 규모를 자랑하는 경기도 공장·창고 부진이 전체 거래액 감소에 영향을 줬다. 2월 기준 경기지역 공장·창고 거래규모는 3개월 연속 하락했다. 거래 건수는 107건, 거래액은 3234억원이다. 전달보다 각각 3.6%, 18.6% 감소한 수치다.500억원 이상 대형 거래는 경기 이천시 마장면 표교리 창고시설(593억원), 인천 서구 원창동 창고시설 2곳(834억원, 753억원) 등 3건에 그쳤다. 경남(876억원), 경북(695억원), 대구(435억원), 대전(156억원) 등 주요 지방 거래액도 전달보다 각각 36.8%, 24.6%, 31.4%, 59.7% 감소하며, 부진했다.반면, 인천 지역은 크게 회복됐다. 2월 인천 공장창고 거래는 17건, 거래액은 1873억원으로 전월 대비 각각 13.3%, 161.1% 올랐다. 이 밖에 충남(570억원), 충북(268억원) 광주(144억원) 등 거래액이 지난달보다 각각 62.8%, 57.5%, 58.3% 상승했다.류강민 리서치센터장은 “물류센터 PF 리스크, 높은 저온센터 공실률 등 위험 요소가 해결되지 않아 거래가 저조했다”며 “중국 이커머스의 공격적인 마케팅에 국내 이커머스 기업도 물류창고 확보로 맞불을 놓는 등 추후 거래는 회복할 것”이라고 내다봤다.정유진 기자 jinjin@hankyung.com

2024.04.03 09:44:28

중국 이커머스 회복 창고 거래규모 창고 실거래가
이러다 쿠팡 따라잡겠네...갈수록 뜨거워지는 ‘알리 열풍’

알리익스프레스가 한국 상품을 대상으로 10억원 가량의 랜덤 쿠폰을 제공한 ‘10억 팡팡 프로모션’이 조기 종료됐다. 행사 첫날에만 예상을 뛰어넘을 만큼 많은 이들이 몰려들었기 때문이다.알리는 지난 18일부터 한국 상품 전문관인 ‘케이베뉴(K-venue)’에서 1000억원 상당의 쇼핑 보조금을 지원하는 ‘1000억 페스타’를 시작했다.또 알리는 같은 날부터 오는 27일까지 10억원 상당의 케이베뉴 전용 쿠폰을 제공하는 ‘10억 팡팡 프로모션’도 마련했다고 대대적으로 홍보했다.화면에 나타난 볼을 터치하면 1350원, 1만원, 10만원, 30만원, 100만원 등 한국 상품에 쓸 수 있는 크레딧 쿠폰을 랜덤으로 제공하는 방식이다.회원 ID당 1회 시도할 수 있고 모든 참가자에게 쿠폰을 제공했다.참여만 하면 쿠폰을 받을 수 있다는 사실이 알려지면서 알리에는 예상을 뛰어넘는 참가자가 몰렸다. 애초 준비한 쿠폰 17만7000여장이 행사 첫날인 18일 모두 동이 난 것으로 확인됐다.실제 100만원 쿠폰을 받았다는 인증사진이 잇달아 게시되는 등 이번 알리의 프로모션은 온라인에서도 큰 화제를 모았다.특히 100만원 쿠폰에 당첨돼 36만원 상당 에어팟 2개와 30만원 상당 삼성전자 스마트 모니터를 약 2만원만 주고 구매했다는 인증사진에는 수많은 댓글이 이어졌다.중고나라에는 알리에서 당첨된 100만원 쿠폰을 80만원에 되판다는 게시글이 올라오기도 했다.이런 알리의 중국식 물량 공세 마케팅에 국내 이커머스 업계는 긴장감을 늦추지 못하고 있다.알리에서 파는 중국산 제품은 저품질과 배송 지연 등의 논란에 늘 휩싸였으나 현재 케이베뉴에서 오픈마켓 방식으로 판매하는 한국 제품은 국내 온라인

2024.03.22 09:32:05

알리익스프레스 알리 쿠팡 이커머스
美 환불사기 조직에 골머리…"반품하는척 속여"

미국 환불사기단이 제품을 반품하는 척 속여 환불금만을 수취한 것으로 알려졌다. 14일(현지시간) CNBC는 아마존 등 소매기업이 이러한 방식으로 수십억달러를 손해봤다고 보도했다. 미국에서는 많은 기업들이 무제한 무료 반품 정책을 펼치고 있다. 반품 과정에서 운송비를 걷지 않는 업체들도 존재한다. 이를 악용해 환불사기 일당은 반품 신청을 하고 금액은 받으면서 물품은 돌려주지 않았다. 틱톡, 레딧, 텔레그램 등에서 '제품과 환불을 모두 얻을 수 있는 유료 서비스'라고 홍보하고 있다. 그들이 환불 조직에 가담할 이용자들을 모으는 방식인 것이다. CNBC는 "틱톡에서 '환불방법(refund method) 또는 알파벳을 조금 바꾼 'r3fund'를 입력하면 현금, 운동화, 아이폰 더미를 보여주는 동영상이 나타난다"고 전했다. 텔레그램에선 나이키, 애플 등 사기행각의 목표로 삼은 소매업체들에 대한 글들이 게재됐다. 앞서 세계 최대 이커머스 회사 아마존은 환불사기단을 상대로 법적 대응에 나섰다. 지난해 12월 'REKK'라는 이름의 조직을 고소했다. 해당 조직은 2022년 6월~2023년 5월 고객을 사칭해 수십 건에 대한 환불을 요청한 뒤 금액만 받고 반품하지 않는 등 부정 환급금을 받았다는 혐의를 받고 있다. 또 REKK는 전직 및 현직 아마존 직원들을에게 접근해 환불 처리를 해주는 대가로 뇌물을 지급했다. 이에 대해 아마존은 전직 직원 최소 7명이 수천 달러의 뇌물을 받았다고 밝혔다.REKK와 함께 고소당한 한 전직 직원은 REKK 요청으로 반품이 되지 않았는데도 이를 반품된 것처럼 승인하고 3천500만 달러를 제안받은 것으로 드러났다.아마존은 “

2024.03.15 15:27:31

환불 사기 아마존 이커머스
“쿠팡 긴장해라”...알리, 한국에 초대형 물류센터 짓는다

중국 이커머스 업체 알리익스프레스가 한국 시장 공략을 더욱 본격화한다. 이를 위해 1조원이 넘는 투자를 계획 중인 것으로 알려졌다. 앞서 한국 정부가 알리 등 해외 플랫폼을 상대로 국내법 위반 시 과징금 부과 등 엄중 제재하겠다고 나선 것에 대한 선제조치로 풀이된다.14일 관련업계 등에 따르면 알리익스프레스의 모기업인 알리바바는 한국 사업을 확대를 위해 3년간 11억 달러(약 1조4471억원)를 투자할 계획이다.2억 달러(약 2632억원)를 투자해 올해 안에 국내에 18만㎡(약 5만4450평) 규모의 통합물류센터(풀필먼트)를 구축한다. 축구장 25개와 맞먹는 면적으로 단일 시설로는 국내에서 손꼽히는 규모다.국내에 물류센터가 생기면 알리익스프레스에서 판매하는 상품의 배송 기간이 단축돼 알리익스프레스의 경쟁력도 더 강화될 것으로 전망된다.한국 셀러의 글로벌 판매를 지원하는데도 1억 달러(약 1316억원)를 투자할 예정이다.세부적으로 우수한 한국 상품을 발굴하기 위한 소싱센터를 설립하고 오는 6월에는 수출 플랫폼 역할을 할 글로벌 판매 채널도 개설할 방침이다.이를 통해 3년간 5만개에 달하는 한국 중소기업의 글로벌 수출을 지원한다는 목표를 제시했다.한국 시장 진출 이후 지속해 문제가 제기된 소비자 보호에도 1000억원을 투자한다.우선 300명의 전문 상담사가 있는 고객서비스센터를 공식 개설해 소비자 불만에 적극 대응한다는 계획이다.직접구매(직구) 상품의 경우 구매 후 90일 이내에는 이유를 불문하고 100% 환불이 가능하게 할 방침이다. 직구 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다.가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는데

2024.03.14 09:05:55

알리 쿠팡 이커머스
'물가 안정' 앞장서는 이커머스…쿠팡·쓱닷컴·티몬·위메프 나섰다

이커머스 업계가 물가 부담을 낮추기 위해 나선다. 통계청에 따르면 2월 과일값은 전년 동월보다 38% 넘게 뛰면서 32년 만에 최대 폭으로 올랐다. 농가 고령화 등으로 재배면적이 줄어드는 가운데 이상기후로 생산량이 감소한 게 큰 영향을 미쳤다는 분석이다. 과일값이 크게 오르면서 지난달 전체 소비자물가는 1년 전보다 3.1% 상승했다.이에 쿠팡은 딸기, 오렌지, 참외 등 과일 약 450톤을 매입해 로켓프레시로 할인 판매한다. 로켓프레시는 와우회원 전용 혜택으로 식재료부터 과일, 베이커리, 아이스크림까지 다양한 신선 식품을 새벽배송, 당일배송으로 받아볼 수 있는 서비스다.쿠팡은 과일값 상승으로 인한 와우회원의 장보기 부담을 덜기 위해 사과, 오렌지, 참외를 대량 매입해 ‘시즌과일찬스’ 행사를 진행한다. 11일부터 17일까지 일주일간 진행하는 이번 행사를 위해 쿠팡은 딸기 120톤, 오렌지 180톤, 참외 150톤을 매입했다.이번 행사에서는 할인가에 추가로 사용할 수 있는 딸기 800원 할인 쿠폰, 참외 2000원 할인 쿠폰을 제공한다. 할인 쿠폰은 1인당 하루에 2장씩 제공된다. 행사 상품은 쿠팡 앱에서 딸기, 오렌지, 참외 등을 검색하면 확인할 수 있다.SSG닷컴은 지난 1월부터 이마트와 연계해 '가격파격'을 진행하고 있다. 매달 새로운 필수 먹거리와 생필품을 초저가에 판매한다. 이번 달에는 풀무원, CJ제일제당, 오뚜기, 동원, 샘표 등의 식품류를 선정했으며, LG생활건강 일상용품도 할인가에 선보인다.SSG닷컴은 창립 5주년 기념 '푸드 쓱세일'도 오는 14일까지 함께 진행한다. 인기 신선식품, 가공식품, 음료 등을 혜택가에 선보인다. 쓱세일 쿠폰 엠블럼이 붙은 상품에 적용 가능한 1

2024.03.12 11:02:07

이커머스 쿠팡 SSG닷컴 티몬 위메프
진격의 중국산…알리, 'K-고객' 이어 'K-셀러'까지 흡수할까

최근 이커머스 업계에게는 알리 공포가 확산되고 있다. 중국의 역직구 전문 이커머스 플랫폼 알리익스프레스, 줄여 말해 ‘알리’가 국내 시장에 영향력을 급속히 확대하고 있기 때문이다. 알리는 콘텐츠가 되고 있을 정도다. ‘알리깡’(대량 구매 후 포장 박스를 뜯어보는 콘텐츠), ‘틱톡 화장품 현실 리뷰’(하자가 있는 알리 제품 자체를 즐기는 콘텐츠) 등까지 등장했다. 신드롬이라고 부를 수 있을 정도다. 국내 커머스 시장의 게임체인저 쿠팡보다 더 무서운 존재라는 사람도 있다.알리의 다음 목표는 ‘K-셀러’다. 최근 알리 비즈니스(B2B 플랫폼)에 한국어를 지원하기 시작하자 한국 진출을 준비하는 것이란 관측이 나오고 있다. 소비자용 서비스인 알리익스프레스도 같은 과정을 거쳐 한국에 안착했기 때문이다. B2C 잡은 알리, B2B까지 노린다8일 업계에 따르면 최근 알리익스프레스가 자사 도매 사이트인 ‘알리익스프레스 비즈니스’에서 한국어와 원화 지원을 시작했다. 이 서비스는 중소 사업자를 위한 것으로, 200만 개 이상의 물품을 독점 가격에 판매하고 있다. 이 사이트에서 구매 후 국내에서 판매하려는 사업자가 주 고객이다. 사이트 이용을 원하는 판매자는 홈페이지에 비즈니스 ID 등록을 해야 하며 판매자 인증을 거친 후 알리 측의 접근 승인이 나면 서비스 이용이 가능하다. 알리익스프레스 관계자는 “한국어 지원을 시작한 것은 맞다”면서도 “서비스를 정식 론칭한 것은 아니다. 한국어만 지원할 뿐 한국으로 직배송은 되지 않아 한국 진출은 아니다”고 말했다. 현재는 제3국에서 물건을 받아 다시 한국으로 들여와야 한다.&

2024.03.12 06:00:04

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[special] 차이나 이커머스, 국내 시장 흔들까

#1 직장인 박 모(43) 씨는 얼마 전 중국 직구를 통해 운동화 세 켤레와 휴대전화 거치대를 주문했다. 신발은 한 켤레당 8000원대, 거치대는 1000원대다. 특히 거치대는 국내 다수의 쇼핑몰에서 2만 원대에 판매되고 있는 제품과 동일한 제품이라는 게 박 씨의 설명이다. 그는 “요즘 같은 인플레이션 시대에 운동화 한 켤레를 그 가격에 살 수 있는 국내 쇼핑몰이 얼마나 되겠냐”며 “세 켤레 중 한 켤레만 성공해도 본전은 뽑는다는 생각으로 주문한다”고 했다.#2 대학생 이 모(22) 씨는 새해 들어 X(옛 트위터) 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 ‘테무 맞추’, ‘테무 추천인’과 같은 키워드를 자주 검색하고 있다. 신규 가입자를 많이 초대할수록 테무에서 더 저렴한 가격에 물건을 구매할 수 있는 보상책을 받을 수 있어서다. 당초 이 씨는 가입 초기 혜택만 누리고 탈퇴할 생각으로 테무 애플리케이션을 설치했다. 하지만 막상 물건을 주문해보니 미국 등 여타의 해외 직구와 달리 무료배송 혜택을 주는 데다 결제 방법도 간단하다고 느꼈다. 이 씨는 앞으로도 종종 중국 플랫폼을 활용해 가성비 직구를 하려고 생각을 바꿨다. ‘106%.’ 지난해 3분기 중국 직구(직접구매) 거래액 증가율이다. ‘억만장자처럼 쇼핑하라’는 중국 이커머스 플랫폼의 슬로건이 국내 소비자들의 지갑을 조용히 습격하고 있다. 적은 비용으로도 장바구니를 차고 넘치게 채울 수 있는 중국 이커머스 플랫폼의 기세는 2023년을 기점으로 더 이상 무시할 수 없는 수준이 됐다. 이런 흐름은 수치로도 증명된다. 우리나라 소비자들이 지난해 3분기 거래한 중국 직구 규모는 8193억 원이다. 우리나

2024.01.29 09:58:51

차이나이커머스 이커머스 테무 알리 알리익스프레스
“쿠팡 기다려라”...신세계·롯데, 마침내 ‘이커머스 족쇄’ 풀렸다

정부가 대형마트에 가해졌던 규제들을 폐지하기로 결정하면서 이커머스 시장 경쟁이 다시 치열해질 전망이다. 온라인 배송 전쟁에서 쿠팡에 밀리며 자존심을 구겼던 신세계와 롯데의 대대적인 반격이 예상되고 있다.국무조정실은 22일 서울 동대문구 홍릉콘텐츠인재캠퍼스에서 ‘국민과 함께하는 민생토론회’를 열고 대형마트 의무휴업일을 공휴일로 지정한다는 원칙을 삭제하기로 했다. 휴일 대신 휴업일은 평일로 전환한다.또 대도시와 수도권 외 지역에도 새벽 배송이 활성화되도록 대형마트 영업 제한 시간에도 온라인 배송을 허용하기로 했다.대형마트 업계에서는 이번 정부의 조치가 현실화되면 쿠팡과 같은 이커머스 업계와 공정한 경쟁이 가능해질 것이라는 기대가 나오고 있다.그동안 대형마트는 의무휴업·영업시간 제한 규제를 받았다. 이에 따라 0시∼오전 8시까지는 대형마트의 문을 열 수 없었으며, 매월 둘째·넷째 주 일요일은 반드시 쉬어야 했다.이런 규제는 ‘온라인 강화’를 외치고 나선 유통 대기업들이 대형마트 점포를 활용한 효율적인 온라인 배송 서비스를 제공하는 데 걸림돌이 돼왔다. 문을 닫아야 할 시간에 배송을 위해 점포를 활용하면 ‘위법’이 됐기 때문이다.면적이 넓은 대형마트를 물류거점으로 삼아 인근 지역에 새벽배송을 하고 싶어도 규제 때문에 할 수가 없었다.대형마트의 영업시간 규제가 풀리면 각 대형마트에서 인근 지역으로 새벽 배송뿐 아니라 휴일에도 배송이 가능해진다. 전국으로 촘촘히 퍼진 대형마트가 하나의 물류거점이 되는 셈이다. 온라인에서 부진한 성과를 기록해왔던 신세계와 롯데 등의 이커머스 시장 경

2024.01.22 18:40:45

롯데 이커머스 신세계 족쇄 대형마트
'어머니들 장바구니' 탐내던 쿠팡·SSG닷컴이 명품을? 흠…[최수진의 패션채널]

고객을 모으기 위해 가장 중요한 것 중 하나는 '가격'입니다. 모든 시장이 그렇겠지만 특히 이커머스는 이 경쟁이 치열한 곳입니다. 고객을 한 명이라도 더 모으기 위해 다른 업체보다 10원이라도 더 깎고, 여기에 할인쿠폰을 뿌리는데 심지어 무료배송까지 해준다죠? 연일 '최저가'를 향해 달려가는 겁니다. 이런 전략이 잘 통하는 곳이 있죠. 먹거리와 생필품입니다. 산업통상자원부가 발표한 유통업체 매출 동향 보고서(2023년 11월 기준)를 보면 알 수 있습니다. 온라인 유통업체의 매출에서 가장 큰 비중을 차지하는 것은 식품(24.8%)으로 집계됐고요, 가전(22.2%)과 가구(14.9%) 등이 뒤를 이었습니다. 이들 세 카테고리의 매출 비중은 61.9%에 달하죠. 반면, 패션 매출 비중을 볼까요? 9.2% 수준에 그칩니다. 식품과 비교하면 약 3분의 1 수준도 안 되는 셈입니다. 전체 패션 카테고리가 두 자릿수도 안 되는데 가격대가 높은 명품 패션은 더욱더 매출이 적을 거고요. 쿠팡, SSG닷컴, G마켓, 11번가, 인터파크 등이 조사에 포함되는 걸 고려한다면 소비자가 이들 플랫폼에 기대하는 분야는 명확해 보입니다.이런 이커머스가 명품 패션에 관심을 보이고 있죠. 최근의 일은 아니고요. 몇 년 전부터 열심히 사업을 키워보려고 노력하고 있습니다. 성장 속도가 더뎌서 문제지만요. 소비자 입장에서도 당연한 거 아닌가요? 전문성이 입증된 패션 플랫폼이 있는데 굳이 장 볼 때 사용하는 앱에서 수백만원 짜리 가방과 재킷을 사겠냐는 거죠. 특히 명품 고객들에게는 플랫폼의 이미지도 구매를 결정하는 중요한 요인이기 때문입니다. 명품 플랫폼 삼대장으로 불리는 발란, 트렌비, 머스트잇이 왜 김혜수, 김희

2024.01.08 10:32:50

쿠팡 SSG닷컴 온라인 명품 이커머스 파페치

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