영업이익률도 5~6%로 끌어올려 회사의 캐시카우로 성장시킨다는 복안이다. 한샘이 토털 홈 리모델링 기업으로 발돋움하기 위해서는 패키지 판매 역량을 갖춘 영업 인재를 키우는 게 중요하다. 한샘 영업교육팀은 이러한 전문성을 갖춘 영업 인재를 육성하고 이끌어 가는 팀이다.
팀은 영업직의 업무 환경을 개선하는 인사파트, B2B 유통을 책임지는 제휴점 TR파트, B2C 유통의 대리점 소속 RD를 관리하는 RD파트, 전문 역량을 강화하기 위해 교육 콘텐츠를 개발하는 콘텐츠파트 총 4개 분야로 구성돼 있다.
고객과 접점에 있는 리하우스 사업부 영업 인력(TR·RD)들이 주거 환경 개선을 통해 고객 감동을 이끌어 내는 리모델링 전문가로 성장하도록 업무 만족도를 높이고 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 서포트하는 역할을 하고 있다.
영업교육팀은 최근 영업 인재들이 언제 어디서나 교육을 들을 수 있도록 온라인 콘텐츠를 강화하고 있다. 성공 사례 모음집을 기반으로 성과 달성 노하우와 비법이 담긴 영상도 제공한다. 600명 규모의 RD들이 시공간의 제약 없이 실력 향상을 위한 다양한 교육을 들을 수 있도록 하기 위해서다.
권오민 RH교육팀 차장은 “영업교육팀은 제품 설계 지식부터 고객 응대를 위한 화법, 재무 노무 인사관리까지 패키지 판매 역량을 키우기 위한 모든 교육을 담당한다”고 말했다. 권 차장은 10년 영업 경력을 바탕으로 리모델링 전문가를 키우고 있다. 그는 “아는 만큼 팔 수 있기 때문에 체계적인 교육이 중요하다”고 강조했다.
이어 “영업직은 성과를 책임지는 업무를 수행하기 때문에 탁월한 열정이 우수한 성과로 이어지도록 독려하는 데 중점을 두고 있다”며 “다양한 커리큘럼과 열정 교육, 온라인 교육 플랫폼 구축 등 우수 인재 양성을 위한 체계적인 시스템이 강점”이라고 말했다.
ahnoh05@hankyung.com
-커버스토리 : 기적을 만드는 최강 영업팀36 기사 인덱스
[PART 1 도전 Challenge]
-CJ ENM 콘텐츠유통 해외사업4팀 "콘텐츠 싸들고 왕복 80시간 비행…‘포맷 수출’ 새 시장 열었죠"
-KT AI사업단 AI플랫폼사업팀 "낯선 호텔방, 도움 필요할 때 ‘호텔지니’를 부르세요"
-ADT캡스 캡스홈팀, 1인 여성 가구부터 맞벌이 부부까지 홈 보안 맞춤 제안
-쏘카 법인사업팀 “올해 1000% 성장 목표”…업무용 차량도 카셰어링이 대세죠
-오라클 디지털프라임 부문, 중견기업에서 스타트업까지 ‘클라우드 전환’ 해결사
-네이버쇼핑 스타일윈도팀 "온라인 모르던 수제화 장인들, 직접 찾아 설득했죠"
-LG전자 한국영업본부 쿠킹마케팅팀, ‘평균나이 33세’ 젊은 감각으로 주방 가전 시장 주도
-SM상선 미주팀, 원양 선사로의 첫 항해, 선봉에 선 ‘미주팀’
-두산인프라코어 건설기계사업부 한국사업기획팀, ‘연평균 15% 성장’…미니 굴착기, 국산화 위해 뛴다
-현대건설기계 딜러개발팀, ‘1년 절반 해외 출장’…아프리카 오지도 두렵지 않아요
-한샘 영업교육팀, 리모델링 패키지 사업 이끌 전문가 키운다
[PART 2 혁신 Innovation]
-오렌지라이프 에이아이탐(AiTOM)교육부, 업계 첫 ‘FC 활동량 분석 시스템’ 구축…
주먹구구식 영업 사라졌죠
-카카오뱅크 상담챗봇팀 "슬기로운 은행 생활, ‘챗봇’을 찾아주세요"
-삼성자산운용 리테일마케팅본부 "매일 아침 ‘모닝 레터’로 하루를 시작하죠"
-우리은행 리테일상품팀, 소비자 마음 콕콕 짚은 여행적금으로 인기 폭발
-아모레퍼시픽 브로앤팁스, 20년 만에 탄생한 남성 브랜드…‘남성’이 아닌 ‘브로’ 노린다
-한미약품 마케팅사업부, ‘근거 중심 마케팅’으로 복합신약 성공 신화 이끈다
-제주항공 국제영업팀 "수도권과 지방, 서로 다른 영업 전략 필요하죠"
-롯데면세점 빅마켓담당 "면세점업계의 미래, 동남아 관광객에게 달렸죠"
-아이비엘 리빙픽 상품기획팀, 숨은 아이디어 상품 찾아 ‘스토리’를 입힌다
-KB국민은행 수신상품개발팀, 아이돌 모델 기용 파격…BTS 적금으로 ‘메가 히트’
-풀무원 유제품영업팀, 유제품 시장 정체 뚫고 고속성장…‘데이터 분석’으로 타깃 영업
[PART 3 열정 Passion]
-위메프 300실, ‘에어팟 대란’ 만든 주인공…‘시속 300km’ 초고속 성장 이끈다
-한글과컴퓨터 AWS TF팀 "시애틀 본사 오가며 매주 화상채팅…까다로운 아마존 사로잡았죠"
-삼성증권 SNI 강남파이낸스센터, ‘관리 자산 10조원’…‘스마트 머니’ 찾는 기업 오너들이 주고객
-대우건설 주택건축사업3팀, ‘어려울수록 정석대로’…지난해 1조 5000억 공사 수주
-제일기획 비즈니스 16팀 "광고주 발굴 위해 주지스님 앞에서도 프레젠테이션"
-이마트 피코크본부, ‘맛’에서 ‘디자인’까지 최고 추구…연매출 2500억원 돌파
-하이트진로 특판동부지점, 주류업계 최대 격전지 강남을 평정한 ‘영업 전사들’
-CJ대한통운 GF사업개발팀, 물류업계 베테랑 8명이 만드는 ‘글로벌 포워딩’
-GC녹십자 비맥스팀, 광고 없이 입소문으로 연매출 100억원 돌파
-우아한형제들 배민라이더스 타겟영업팀, ‘서울 3대 빵집’ 설득하려 방문 때마다 빵 구매
-파르나스호텔 MICE특화팀 "국내 최대 마이스 특화팀…정상회의도 문제 없어요"
-하나금융투자 클럽원WM센터, 고액 자산가를 위한 ‘금융상품의 명품관’ 만든다
-동국제약 일반의약품(OTC) 마케팅부 "치질, 더 이상 숨기지 마세요"
-교보생명 황금FP지점, 소외된 기존 고객이 바로 ‘황금 기회’죠
[본 기사는 한경비즈니스 제 1225호(2019.05.20 ~ 2019.05.26) 기사입니다.]
© 매거진한경, 무단전재 및 재배포 금지