신세계

신세계는 대졸 신입사원의 80% 이상을 인턴십 수료자들로 채용한다. 나머지 20%는 장교 전형으로 충원되기 때문에 장교 출신이 아니라면 대졸 인턴십 과정에 먼저 도전해야 한다. 인턴십 채용에 대한 대학생들의 관심이 높은 이유다.

지난 1월 신세계그룹은 할인점과 백화점 사업부의 인적 분할을 선언했다. “그룹 차원에서 치러지는 인턴십 전형은 이번 상반기가 마지막이 될 수도 있다”는 것이 관계자들의 전언. 단 2012년 2월 졸업 예정자만을 대상으로 하기에 모든 구직자에게 기회가 열려 있는 것은 아니다. 유통업계에 종사하고 싶은 4학년 학생이라면 신세계 ‘대졸 인턴십’에 주목하자.

신세계 채용 제도

신세계 인턴십은 재학생을 대상으로 약 5개월간 진행된다. 방학 중 8주간 출퇴근하며 실습을 거치고, 학기 중 매달 1~2차례씩 과제를 수행하는 방식이다. 이 과정을 통해 인턴십 참가자들은 유통업계에 대한 이해를 높이고 ‘신세계인’으로서의 비전과 자질을 찾아나간다.

신세계는 인턴십 출신 사원에 대한 신뢰도가 매우 높은 편이다. 인턴십 수료자는 특별한 결격사유가 없는 한 정규직으로 전환된다. 지난해에는 95% 이상이 인턴 과정을 마치고 신입사원으로 채용됐다. 인턴십이 단순히 경험으로 끝나지 않고 실질적 취업으로 이어지기에 지원자들의 만족도 역시 높다.

인턴십 채용은 매년 상·하반기 두 차례에 걸쳐 이루어진다. 올해 상반기 채용은 4월 중순에 시작될 예정이다. 신세계 백화점과 이마트를 포함해 신세계 건설, 신세계 푸드 등에서 대졸 인턴십 채용 계획이 있다고 밝혔다(자세한 사항은 4월 중 신세계 채용 홈페이지(job.shinsegae.com) 통해 공지 예정).

2012년 2월 졸업 예정인 재학생을 대상으로 하기 때문에 8월 졸업 예정자나 기졸업자는 지원할 수 없다. 이마트 인사담당자는 “지난 2005년부터 6년째 인턴십 제도를 운영하고 있기 때문에 졸업한 학생들에게도 기회는 분명히 있었을 것”이라며 “신세계그룹에 대한 관심과 유통업에 대한 열정이 있다면 기회가 있을 때 꼭 지원할 것”을 강조했다.

인턴십 과정이 신입 채용과도 긴밀히 연계돼 있기 때문에 전형 역시 타 기업의 신입 공채와 비슷한 강도로 진행된다. 서류 전형에서는 성장과정, 지원동기 및 포부, 성격상의 장단점, 살아오면서 중요했던 일을 주제로 자기소개서를 작성하는데, 여기서 약 3~5배수의 지원자를 뽑는다.

다른 항목이 400자(800byte) 이내인 것에 비해 ‘지원동기 및 포부’ 항목만 700자(1400byte)를 쓰도록 한 것을 감안한다면 ‘신세계’와 ‘유통업’에 대한 관심을 밀도 있게 드러내는 것이 좋다.

면접 전형은 계열사별로 다르게 치러진다. 지원한 곳의 전형 방법과 평가 항목을 꼼꼼히 따져볼 필요가 있다. 신세계 백화점의 경우 영어·PT 면접과 심층 면접, 인물 면접(인성 면접)을 이틀에 걸쳐 진행한다. 트렌드에 민감한 유통업계의 인재를 뽑는 만큼 지원자의 개성을 나타낼 수 있도록 면접 복장을 ‘자율’로 진행하는 것이 특징이다.

이마트는 토론과 영어 면접, 인물 면접을 이틀에 나누어 진행한다. 토론 면접에서는 ‘이마트가 추진해야 할 환경경영 실천 방안’ ‘쇼핑몰 활성화 방안’처럼 업계에 대한 관심을 파악할 수 있는 질문이 주로 출제된다. 영어 면접은 한국인 직원과 외국인이 동석한 가운데 자기소개 및 특정 상황에 대한 대처법을 묻는다. 간단한 비즈니스 회화가 가능한지를 평가하는 자리다.

신세계그룹 인사담당자는 “단순히 경험을 쌓겠다는 생각보다는 실제로 유통업계에서 일하고 싶은 마음을 갖고 지원하는 학생이 면접에서도 좋은 점수를 받는다”며 “신세계와 유통업에 어떻게 관심을 갖게 됐고, 그동안의 경험을 통해 어떤 점을 깨달았는지를 강조하라”고 말했다.

신세계 대졸 인턴십 제도 따라잡기

신세계의 인턴사원에서 신입사원으로 입사하기까지 지원자들은 어떤 점을 주로 평가받게 될까? 기존 지원자들의 후기를 바탕으로 신세계 백화점과 이마트 인턴십 과정에서 나온 질문과 주로 평가되는 부분을 정리했다.

신세계

ㆍ서류 전형

- 성장과정
- 지원동기 및 포부
- 성격상의 장단점
- 살아오면서 중요했던 일

ㆍPT·영어·심층 면접(실무진 면접)

- PT·영어 면접은 30~40분의 준비시간을 준 뒤 한국어와 영어로 요약해 발표하는 형식으로 진행. PT 후 한국인 직원과 외국인 입석 하에 영어 면접 진행.
- 지난해까지 1차 면접에서 치러진 에세이 전형은 올해부터 폐지

PT 면접 질문 예

- 신세계 백화점의 ○월 전단지를 보고 콘셉트 개선 방안 마련하기
- 유비쿼터스의 신세계 백화점 적용 방안
- 아트 마케팅 전략 세우고 그것이 백화점에 어떻게 작용할지 설명하기

영어 면접 질문 예

- PT 면접에서 발표한 내용 설명하기
- 자기소개 및 지원동기

심층 면접 질문 예

- 왜 신세계를 지원했나?
- 자기 발전을 위해 어떤 노력을 했나?
- 백화점과 할인마트 고객의 차이는?

ㆍ인물 면접(임원진 면접)

- 왜 유통업에 지원했나?
- 신세계 백화점은 전국에 있는데 지방 근무도 가능한가?
- 신세계 백화점에서 어떤 직무를 맡고 싶은가?

ㆍ인턴십

- 1주간 입문 공통 교육
- 8주간 출퇴근 실습(점포 및 본사 근무)
- 3개월간(학기 중) 월 1~2회 과제 수행(고객점 실습, 봉사활동 등)

수행과제 예

- 점포 실습 일지 쓰기
- 실습 동영상 제작 등

*매장에서의 고객 대응 능력, 협력사들과의 관계 맺기, 조직적응도 등 평가
* 과제 수행 및 프레젠테이션을 통해 업무 역량 평가

ㆍ최종 면접

- 우수 인턴사원에 한해 최종 면접 기회 부여
- 최종 면접(임원진 면접) 후 건강검진 거쳐 최종 입사

------------------------------------------------------------

이마트

ㆍ서류 전형

- 성장과정
- 지원동기 및 포부
- 성격상의 장단점
- 살아오면서 중요했던 일



ㆍ토론·영어 면접(실무진 면접)

토론 면접 예

- 이마트와 중소 유통업체의 상생 방안
- SNS 및 스마트폰 활용 방안

- 비닐 쇼핑백 폐지 시 예상되는 문제점과 해결책

- 인터넷 실명제에 대한 찬반


영어 면접 예

- 자기소개
- 토론에서 어떤 이야기를 했는지 설명하기

ㆍ인물 면접(임원진 면접)

- 이마트와 경쟁사를 비교해보라.
- 이마트에 가본 적 있는가? 소감은?
- 10년 후의 자기 모습을 설명해보라.
- 살면서 가장 힘들고 어려웠던 경험을 말해보라.

ㆍ인턴십

- 1주간 입문교육
- 8주간 출퇴근 실습(점포 근무)
- 3개월간(학기 중) 월 2~3회 과제 수행(프레젠테이션, 단체 견학 등)

수행과제 예

- 이마트 신문광고 기획
- 이마트만의 스마트폰 애플리케이션 기획
- 이마트 PL(Private Label) 상품 기획

*업무에 대한 지원자의 관심도를 두루 평가

ㆍ최종 면접

-우수 인턴사원에 한해 최종 면접 기회 부여
-최종 면접(임원진 면접) 후 건강검진 거쳐 최종 입사


장교 전형이 궁금해?

다섯 달이 넘는 인턴십 과정을 거치지 않고 신세계 신입사원으로 입사하기 위한 또 하나의 방법이 있다. 바로 2010년 7월부터 2011년 6월 전역(예정)자를 대상으로 하는 장교 전형이다.

장교 전형은 매년 상반기에 치러진다. 신세계에서 매년 장교 전형을 치르는 이유는 장교 출신자의 책임감과 추진력, 리더십 등을 긍정적으로 평가하기 때문이다. 그러나 장교 경험만 생각하는 지원자들이 쉽게 놓치는 요소가 있다. 바로 기업과 업종에 대한 관심을 보여주는 것이다.

장교 출신에게 유리한 전형이라는 생각으로 무조건 지원해서는 경쟁력을 얻기 힘들다. 모집 대상이 다를 뿐 서류부터 면접 전형까지 평가 방식에는 큰 차이가 없기 때문이다. 지난해 장교 전형을 거쳐 이마트에 입사한 조남준 씨 역시 “입사 시험을 보면서 일반 기업 공채와 차이점을 느끼지 못했다”고 말했다.

면접에서도 ‘이마트와 경쟁 업체의 차이점’에 대해 묻는 등 실무 관련 질문이 주로 출제됐다. 조 씨의 경우 군 생활을 하면서 틈틈이 어학 점수를 마련해놓고 유통업계에 관한 지식을 쌓아왔던 것이 도움이 됐다.

이마트 인사담당자는 “장교 전형에서 ‘묻지 마 지원’을 하는 지원자들이 많다”며 “평소 유통업계와 신세계 기업에 대한 관심을 쌓아왔음을 충분히 보여주는 것이 장교 전형의 합격 비결”이라고 밝혔다.

신세계 급여 및 복리후생

신세계는 모든 직원이 일과 삶의 균형을 이루는 일터를 만들기 위해 다양한 복리후생 제도를 운영하고 있다. 기업의 순이익 중 일부를 출연, 사원복지사업을 위한 기금으로 따로 운영하는 ‘복지기금 제도’가 대표적이다.

직원들이 주택을 구입하거나 임차할 때 이 제도를 이용해 최저 금리로 은행 대부를 받을 수 있다. 임직원의 경우 국내외를 막론하고 자녀 교육비를 지원하며, 중·고등학교에 다니는 형제자매를 부양해야 하는 경우, 성적이 학급 석차 50% 이내인 경우에도 장학금 형식으로 교육비를 제공한다.

그 밖에 정기 건강진단과 종합진단 비용을 지원하고, 직원들의 취미 생활과 교양 활동을 권장하기 위해 각종 동호회 활동에 경비를 지원한다. 신입사원의 연봉은 계열사별로 차이가 있다. 신세계 백화점의 경우 기본 신입 연봉이 세전 3800만 원이다.


신세계 인사담당자에게 묻다

신세계그룹의 올해 상반기 인턴십 일정, 선발 방법, 인턴십 과정 등 궁금한 점에 대해 인사담당자와 전화로 인터뷰했다. 신세계그룹에 대한 질문 취합은 취업 커뮤니티 ‘취업뽀개기’ 회원들의 협조로 이루어졌다.

Q 상반기 인턴십 일정이 어떻게 되나?

A 매년 4월 상반기 대졸 인턴십 채용이 시작된다. 올해는 신세계 백화점, 이마트, 신세계건설, 신세계푸드, 신세계 아이앤씨, 조선호텔 베이커리 등 에서 인턴십 채용을 진행할 예정이다. 스타벅스커피 코리아와 조선호텔은 이미 상반기 인턴십 채용을 마친 상태다. 자세한 전형 방법 및 일정은 4월 중 신세계 채용 홈페이지(job.shinsegae.com)를 통해 공지된다.

Q 8월 졸업 예정자나 기졸업자도 지원 가능한가?

A 인턴사원 모집은 2012년 2월 졸업 예정자만을 대상으로 한다. 방학 기간 중 인턴 실습을 통해 검증된 인재를 채용하고자 도입한 제도이기 때문이다. 따라서 2011년 8월 졸업 예정자와 기졸업자는 지원 대상이 아니다. 다만 8월 졸업 예정자가 2012년 2월로 졸업을 연기할 경우 지원이 가능하다.

Q 서류 전형에서 학점 및 어학 점수 제한이 있나?

A 학력 사항이나 어학 점수, 자격증에 대한 제한선은 없다. 모집 공고에 나와 있듯 4년제 정규대학 재학생이면 모두 지원할 수 있다. 서류 전형에서 제출하는 항목들은 지원자의 성실도를 평가하기 위한 것이다. 학점이 낮은 것보다는 높은 것이, 어학 점수가 없는 것보다는 있는 것이 낫다. 그러나 어학 점수가 절대적인 기준이 되는 것은 아니다. 어학 점수 없이도 합격한 지원자가 많다.
Q 특정 학과에 대한 가점도 있나?

A 전공에 특별히 가점을 부여하는 부분은 없다. 특이한 전공을 가진 지원자에게 가산점이 주어진다는 오해가 있는 것 같은데, 아마 자기소개서에 전공과 관련한 경력이나 활동 사항을 인상적으로 언급한 경우일 것이다.

Q 자기소개서에서 좋은 평가를 받기 위한 방법은?

A 같은 경험을 쓰더라도 그 경험을 통해 본인이 어떤 것을 얻었다는 내용이 들어가 있는 자기소개서에 눈길이 가는 편이다. 큰 경험이든 작은 경험이든 그 일을 통해 체득한 교훈을 강조하면 좋다.

인사담당자들은 자기소개서를 많이 읽기 때문에 인터넷에 돌아다니는 범용 자기소개서를 올리면 본인이 쓰지 않았다는 것을 안다. 설사 본인이 썼다 하더라도 너무 뻔한 내용은 뽑히기 힘들다.

Q 서류 전형에서는 몇 배수가 통과하나?

A 매년 다르기 때문에 정확히 몇 배수가 통과한다고 얘기하긴 어렵다. 평균적으로는 최종 인턴 선발 인원의 3~5배수 정도가 서류 전형을 통과한다.

Q 면접은 블라인드 방식인가?

A 임원 면접에서는 입사지원서 등 기본 항목이 자료로 주어지므로 블라인드 면접은 아니다. 1차 면접 전형의 점수가 따라 올라가진 않는다.

Q 면접 복장이 자율인가?

A 계열사별로 면접 운용방식에 차이가 있다. 신세계 백화점의 경우 지원자들의 트렌드 감각과 개성, 자신을 나타내는 능력을 보기 위해 1차 면접을 ‘자율 복장’으로 진행한다. 그러나 이마트 등 나머지 계열사는 일반 정장 차림으로 면접을 치른다.

Q 최종 면접 후 부서 배치는 어떻게 이루어지나?

A 계열사별로 차이가 있다. 신세계 백화점의 경우 연수원에서 10일간 공통 교육을 받고, 사별로 1~2주 정도 교육을 받은 뒤 바로 점포에 배치된다. 이마트는 3개월의 수습기간을 두고 점포에서 실습을 한다.

신세계 백화점 및 이마트는 직무별로 신입사원을 뽑지 않기 때문에 입사 초기에는 모두 매장관리 업무를 수행한다. 유통업에 대한 기본 이해를 쌓은 뒤 본인 역량과 희망 직무를 종합적으로 고려해 인사팀과 면담 등을 통해 현장 배치를 받아 OJT 과정을 진행한다.

Q 해외 근무 기회가 있나?

A 신입사원일 때 해외로 가는 경우는 없다, 국내에서 업무 경력을 쌓은 후 해외 업무 수행 능력이 갖춰 졌을 때 주재원으로 나갈 수 있다. 이마트의 경우 중국 지점을 운영하고 있기 때문에 문의가 많은 편인데 신입이 바로 해외에 나가는 경우는 없다고 보면 된다.

Q 신세계 입사를 꿈꾸는 대학생들에게 조언 한마디?

A 먼저 유통업이 자신의 적성에 맞는지 진지하게 고민하고 지원하기 바란다. 자신이 해온 경험 중에서 유통업계에 어필할 수 있는 부분을 찾는 게 중요하다. 다만 어떤 경험이든 나열하듯 쓰기보다는 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지를 강조하라.


* ‘여기는 채용데스크’는 취업준비생이 선호하는 기업의 채용 제도를 소개하는 코너입니다.
매달 ‘취업뽀개기(cafe.daum.net/breakjob)’ 게시판에 공지되는 기업에 대해 궁금한 점을 bramvo@hankyung.com으로 보내주시면 인사담당자와의 인터뷰를 통해 해결해 드립니다.


글 김보람 기자 bramvo@hankyung.com│사진제공 신세계, 한국경제신문 DB