미래부가 이와 같은 ‘알뜰폰 이용자 보호를 위한 가이드라인’을 제정하게 된 배경은 단말기유통구조개선법 시행에 있다. 단통법이 시행되면서 소비자는 고가의 스마트폰을 구입하더라도 보조금을 거의 받을 수 없게 되자 알뜰폰으로 눈길을 돌렸다. 단통법으로 인해 알뜰폰 구입자는 계속해서 늘고 있지만 그와 비례하게 이용자의 불편과 민원 역시 꾸준히 증가했다. 따라서 기존 이동통신 시장에 비해 알뜰폰 구입에 있어서는 소비자 보호 수준이 미흡하다는 판단에 따라 미래부는 이와 같은 가이드라인을 제정하게 된 것이다.
업계 관계자는 단통법으로 인해 통신사 시장이 주춤한 요즘 알뜰폰과 함께 SK·KT·LG 초고속인터넷가입비교사이트, ‘인터넷가입현금많이주는곳’에 대한 소비자의 관심이 높아졌다고 전했다. 하지만 인터넷가입사은품 비교해 인터넷신청을 하는 것도 좋지만 믿을 수 있는 업체를 선정하는 것이 가장 중요하다. 인터넷가입센터가 포화상태인 현재, 많은 사은품으로 소비자를 현혹해 가입만 받고 사라지는 유령업체 또는 약속된 사은품을 지급하지 않는 불량업체가 많기 때문이다.
스타인터넷은 ‘인터넷가입현금’, ‘인터넷설치현금’ 등으로 이름난 곳이다. 스타인터넷 관계자는 “현재 사은품지급률 100%로 인터넷개통 후 일주일 이내에 사은품을 지급하는 것을 원칙”으로 한다고 전했다.
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