[2014 한국소비자만족지수1위] 대학병원급 분과형 협진시스템, 네모치과병원

네모치과(www.nemodent.com)가 4일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2014 한국소비자만족지수1위’ 인증식에서 의료(치과) 부문 1위를 수상했다.

강남, 명동, 홍대에 위치한 네모치과병원은 ‘네모’처럼 반듯한 진료서비스를 추구한다. 최용석 대표원장을 필두로, 13인의 의료진이 상주하는 네모치과는 ‘과학적이고 원칙적인 진료’라는 신념으로 환자를 살핀다.

네모치과병원은 국내 최초 도입한 ‘Kavo 3D CT’와 같은 첨단장비를 바탕으로 보철, 교정, 치주, 보존, 구강외과의 5개 과 분과형 협진의 선진 의료시스템을 구축하고 있다.

주로 대학병원에서 실행되는 분과형 협진은 꼼꼼한 치료를 받을 수 있는 대신 여러 번 접수해야 하는 번거로움과 대기시간이 긴 단점이 있다. 네모치과병원은 이러한 단점을 보완한 원스톱시스템(One-Stop System)을 도입해 5개과 의료진이 직접 환자를 찾아가 치료를 진행한다.

이로써, 체력부담이 있을 수 있는 노인이나 어린이는 물론 시간적 여유가 없는 직장인들도 빠르고 제대로 된 치료를 받을 수 있다는 게 관계자의 설명이다.

네모치과병원 최용석 원장은 “환자 개인 맞춤형 퍼스널-핏(Personal-fit) 진단을 통해 진단 시 오차를 최소화하고, 치료 성공률을 높이는 등 고객의 만족을 높이기 위한 노력을 지속하고 있으며, 새로운 고객 만족 서비스와 관련해 계속해서 고민하고 있다”고 말했다.

이러한 노력으로 네모치과병원은 3년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상했으며, 랭키닷컴 치과 부문 1위를 달성한 바 있다.

‘한국소비자만족지수1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 3,582명을 대상으로 가구, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 142개 부문, 430개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 50개 브랜드가 인증받았다.