‘애니카’는 지난 2002년 4월 업계 최초의 자동차보험 브랜드로 런칭되어, 자동차보험 시장에 브랜드시대를 열었으며, 현재까지 자동차보험의 대표 브랜드로써 금융회사의 브랜드 개발과 고객서비스 향상의 새로운 모델로 인정 받고 있다.애니카는 ‘차별화된 고품격 서비스로 고객에게 진정한 마음의 안심을 제공하고 더 나아가 가치와 자부심을 제공하는 자동차보험의 대표 브랜드’가 되겠다는 목표를 가지고 고객의 니즈에 맞춘 고품격 첨단 서비스 인프라 구현과 최상의 상품개발 및 합리적인 가격 제공, 기업의 사회적 책임을 성실히 수행하여 국민에게 사랑 받는 브랜드가 되고자 노력하고 있다. 이러한 의지와 의무감을 표현하기 위해 최근 브랜드 슬로건을 ‘대한민국 자동차보험’으로 변경한 바 있다.또한, 애니카는 고객에게 제공할 4가지 핵심적 가치를 표방함으로써 지금보다 진보된 자동차보험의 모습을 갖추고자 노력하고 있다. 첫째는 고객 한분 한분에게 딱 맞는 맞춤형 상품과 컨설팅을 통해 완벽한 고객만족을 제공한다는 ‘맞춤성’의 가치이고, 둘째는 항상 새롭고 앞서가는 상품과 서비스를 개발하는 ‘리더십’의 가치이며, 셋째는 단순한 보험을 벗어나 다양한 부가서비스를 제공함으로써 자동차 생활에 전반적인 도움을 주는 ‘확장성’의 가치, 넷째는 국내 최대의 보상망을 통해 고객이 처한 어려운 상황을 정확하고 빠르게 해결한다는 ‘신속성’의 가치이다.상품측면에서는 전문 컨설팅 능력을 갖춘 ‘판매조직 RC(Risk Consultant)를 통해 고객이 원하는 최적의 보장설계를 제공한다’를 모토로 하는 업계 최초의 컨설팅형 자동차보험인 ‘2005 애니카 자동차보험’ 5종을 출시하여 고객의 상황에 맞는 최적의 상품과 서비스를 제공하고 있다.또한 2005년 8월에는 자동차 보험에 화재, 도난손해 등 가족의 일상 생활 배상 담보를 결합한 진보된 융합(fusion)상품 ‘애니원(Anyone)’을 출시함으로써, 자동차보험을 통한 보다 폭 넓은 생활안전을 고객에게 제공하고 있다.사고를 당한 고객의 사고처리를 위하여 업계 최초로 24시간 보상서비스, 30분 현장 출동 서비스를 도입함으로써 업계의 보상서비스의 표준을 만들었으며, 최근에는 현장에서 PDA를 통하여 고객의 보상서비스 결과와 만족도를 바로 입력하여 고객의 만족을 철저히 확인하는 고객만족 보상서비스의 새로운 장을 열고 있다.국내 최고의 정비업체들로만 엄선된 670여개의 애니카랜드도 삼성애니카 브랜드의 인기를 유지시켜 주는 중요한 요소 중의 하나이다. 전국적인 애니카랜드망은 전국 어디에서나 고객에 좀 더 빨리 좀 더 충실한 사고처리와 서비스를 위해 노력하고 있다.또한 업계 선두기업으로 기업의 사회적 책임도 적극적으로 수행하고 있다. 교통안전 시민의식을 제고하고 어린이 교통안전 문화 정착에 기여하기 위해 ‘삼성교통안전문화연구소‘ 를 설립해서 교통사고 예방과 선진 교통문화 정착을 위한 다양한 연구활동을 벌이고 있다.