강한 영업력, 자신감 갖고 능동적으로 뛰자

어떻게 하면 영업마인드를 키울 수 있을까. 먼저 세일즈맨으로서의사명을 깨달아 긍지와 자부감을 가져야 한다. 그러하지 못하면 세일즈맨으로서의 강력한 영업력이 생길수가 없다. 세일즈맨으로서의매력을 느끼는 것은 세일즈맨으로서의 올바른 의식을 가질 때 가능한 것이다.그 첫째는 상품과 서비스를 통해 사회에 공헌하고 있다는 긍지와세일즈맨의 활동처럼 재미 있는 일은 없다는 의식이다. 세일즈맨의영업력은 반드시 밝고 긍정적인 사고와 고객지향적인 태도를 갖는데서 생겨 날수가 있다. 이와 더불어 세일즈맨은 끊임없는 자기 계발을 하는데서 영업력을 높여 갈수가 있다.영업활동은 사람을 상대로 이뤄지는 것이다. 그러기에 인간적 이성이나 감정을 가지고 있는 인간의 욕구와 욕망을 가장 신속하고 정확하게 알아야 한다. 좀더 구체적으로 다양한 사람들을 상대로 서비스를 매개로 질높은 커뮤니케이션으로 상대에게 호감을 주며 신뢰를 주는 접근이 요구된다. 이를 위해서는 인간적 측면의 강화와전문능력 측면의 강화가 필요하다.인간적 측면에서는 상품을 매개로한 직설법으로 고객에게 접근하는것보다 그 고객이 어떤 정보나 무엇을 필요로 하는가를 알고 부담없는 각종 정보 그리고 그가 애로로 느끼고 있는 문제를 해결하는데 동참해주는 협력자의 인상을 갖게 해야 한다. 이 단계를 통한신뢰가 생길때 전문능력에 의한 세일즈맨으로서의 상품과 서비스를팔아야 한다. 영업사원은 고객과의 상호이익과 유익이라는 관계가없이는 이뤄질수가 없다. 오히려 세일즈맨의 이익보다 고객의 이익을 먼저 의식하라. 이것이 바로 영업력을 높이기 위한 고객에 대한이해력을 깊게 하는 것이다.다음으로 항상 자기를 갈고 닦아 인간적 매력을 높이고 전문적 능력을 높여라. 상대로 하여금 나에게 끌리는 매력을 위해 겸손하고온유하며 그러면서 재치와 센스와 유머를 심어줄줄 아는 여유를 가져라. 물론 전문능력 향상을 위한 지식으로 가져야 할 새로운 시장변화와 경제환경의 세계적 추세까지도 나름대로 정보를 갖고 있어야 한다.다음으로 세일즈맨은 반드시 주체성을 가지고 자기자신이 능동적이고 자주적으로 모든 업무를 추진하는 독단성과 자기관리를 할수 있어야 한다. 피동적으로 상사의 지시가 떨어지기만을 기다려 그대로움직이거나 예상 못한 변화에 어찌할 줄 모르는 당황성이나 혼란스러운 수다장이로 상대에게 비쳐져 신뢰감을 떨어뜨리거나 상대에게확신성을 심어주지 못함은 바로 자신의 주체성과 자기관리능력이부족한데서 오는 것이다.이를 극복하고 영업력을 키우기 위한 다음 단계는 능력계발에 목표를 설정하고 구체적으로 사원에서 장(長)에 이르기까지 세일즈맨으로서의 영업력 향상항목을 구체적으로 나열하고 자기를 점검해가야한다. 또 세일즈맨은 반드시 목적의식을 가지고 행동하는 습관을가질 필요가 있다. 특히 영업은 상황에 맞추어 임기응변으로 대응해야 하며 어떠한 경우에도 고객과의 상호 유익과 이익을 가져야하는 관계이기 때문에 충분한 사전준비와 고객을 위한 다양한 프로그램을 준비하고 있어야 한다. 예컨대 상담을 위한 준비를 갖고 실제의 상담에 응하며 반드시 그 상담 결과에 대한 스스로의 반성과이를 토대로 끊임없는 자기관리를 함으로써 영업력을 신장시킬 수가 있다.오늘날과 같은 고객만족 고객품격 고객감동 등으로 표현되는 고객황제인 시대에 그들을 상대해야 하는 영업력은 단순한 반복업무나기계적 매커니즘의 단순성이나 특정한 틀에 의한 끼워 맞추기식의업무도 아니며 일방적 흉내내기도 아니다. 상대가 황제이고 보니섣불리 해서는 이뤄질 수가 없다.주체성에 의한 창의력을 갖고 끊임없는 자기 계발과 노력으로 영업감각을 익혀 나가야 한다. 영업지식은 충분하지만 실적이 여의치않을 때는 의욕을 점검 해야 한다. 많은 노력으로 영업활동을 했는데도 성공하지 못할 때는 자신의 영업감각을 점검해야 한다. 결론적으로 영업력을 키우기 위해서는 자신감을 갖고 능동적이며 긍정적 의식으로 모든 것을 밝게 보는 사고가 있어야 한다. 또 때로는뱃심있는 엉뚱한 유머로 상대의 스트레스를 풀어주고 분위기를 바꿔놓을 수 있는 여유를 갖고 접근하라