(주)한진-택배사업

한진그룹은 지난 반세기 동안 운송전문그룹으로 성장해왔다. 세계에서 그 유례를 찾아보기 힘든 육해공 일관운송체제를 갖추고 수송, 물류서비스에 힘을 쏟았다. 또 국내는 물론이고 해외에서까지다양한 서비스를 제공하면서 종합운송그룹으로의 면모를 더욱 다져가고 있다.오늘날의 한진그룹을 일군 모태는 (주)한진이다. 지난 45년 조중훈회장이 트럭을 이용해 화물운송을 개시하면서 설립한 (주)한진의전신인 한진상사가 거대그룹의 출발점이 됐다. 지난 72년 한진상사에서 (주)한진으로 상호가 바뀌었고 그동안 꾸준히 사업분야를 넓혀 국내 최대의 종합물류업체로 기반을 굳히고 있다. 무엇이든, 언제 어디든 맡겨만 주면 신속하게 운반해준다는 방침 아래 서비스를제공하고 있다.이런 (주)한진에서도 택배분야는 성장 가능성이 매우 높은데다 그룹 차원에서도 투자를 아끼지 않는 까닭에 가장 전망좋은 사업의하나로 꼽힌다. 택배는 행정용어로 「소화물일관수송」이라고 하는데 개인 또는 기업으로부터 포장단위 30kg 이하의 화물을 의뢰받아포장 수송 배달에 이르기까지 일체의 서비스를 제공하는 것을 말한다.국내 시장상황을 보면 (주)한진 등 대기업을 포함해 16개의 업체가서비스를 제공하고 있고 최근에는 서류 등을 전문적으로 배달해주는 오토바이 택배업체가 등장하기도 했다. 시장규모는 지난해 기준으로 약 6천억원대로 파악되고 있고 해마다 30~40%대의 고속성장을거듭하고 있다. 이런 추세대로 갈 경우 2000년에는 1조원이 넘는시장규모를 형성할 것으로 기대되고 있다.◆ 365일 연중무휴 영업(주)한진이 택배분야에서 관심을 끄는 것은 이 업종을 국내에 처음으로 도입한데다 선두자리를 지키고 있다는 점이다. 국내의 택배시장을 얘기할 때 한진택배를 빼놓을 수 없는 것도 이런 이유에서다.한진택배는 지난 92년 파발마란 이름으로 전국규모의 기업형 택배서비스를 국내에서 처음으로 시작한 이력을 갖고 있고 해마다 50%대의 성장을 계속하고 있다. 그룹 총수인 조중훈 회장 역시 수시로새로운 아이디어를 내놓고, 현장에도 자주 나가 물류터미널 등을둘러보는 등 남다른 관심을 보이고 있다.한진택배의 가장 큰 장점은 국내 최대 규모의 운송 네트워크를 구축하고 있다는 점이다. 운송전문기업답게 전국 주요 공단 및 유통단지에 25개의 대단위 물류창고와 터미널을 보유하고 있다. 또 1백85개의 영업장과 1천1백여개의 취급점 및 집하점을 네트워크화함으로써 3백65일 연중무휴 영업체제를 유지하고 있다. 여기에 택배차량수 5백35대에 전담 인원만도 8백여명에 달한다. 시간과 안전이생명인 택배에 꼭 필요한 인적물적 자원을 충분히 갖추고 있는 셈이다.차별화된 서비스 역시 한진택배가 내세우는 강점이다. 먼저 당일배송택배서비스를 실시, 이용자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 대한항공 및 한진고속 노선을 이용하여 전국 주요 도시간을 연결, 오전에 접수해 오후에 배달해주고 있다. 도시내 당일배송 서비스는오토바이를 활용해 배달해준다. 또 항공택배서비스를 도입, 긴급을요하는 서류나 소하물은 대한항공과 한진고속버스 국내 노선을 이용해 단계별로 3, 6, 9시간내에 배달해주고 있다.◆ 매출액 5백억원 달성·흑자전환 목표그런가 하면 아주 색다른 서비스도 제공하고 있다. 그 가운데 하나인 골프택배의 경우 골프용구를 전용 커버에 넣어 사용 전날까지원하는 곳에 가져다준다. 또 경기 후에는 집까지 배달해준다. 또쿨(COOL)택배도 있는데 이는 냉동이나 냉장이 필요한 식품 채소 과일 한약 어류 등을 신선하게보관한 상태에서 신속하게 전달해준다.이밖에 전국의 지방 특산물이나 농수산물을 고객으로부터 주문받아산지에서 직송해주는 신토불이택배, 비자와 여권을 빠르게 원하는곳까지 갖다주는 여권택배, 병원조제 의약품을 집까지 날라다주는의약품택배, 유학생을 위해 현지까지 생필품 등을 보내주는 유학생택배, 꽃배달 택배 등이 있다. 공간이 부족하거나 없는 중소기업이나 단체를 위해 3일간 물류창고를 빌려주는 프리타임제 서비스를시행하기도 한다.지난해부터 본격적으로 추진하고 있는 국제택배도 빼놓을 수 없는분야다. 세계적인 네트워크를 가진 대한항공 및 세계적인 물류업체인 TNT Express와 제휴해 전세계 2백20여개국에 서비스를 제공해주고 있다. 취급품목도 아주 다양화해 서류와 견본품은 물론이고 각종 선물, 소화물 등을 보내준다. 올해는 국제부문에서만 매출액 50억원에 성장률 1백%를 달성한다는 방침이다.한진택배를 비롯한 택배업체들도 IMF 한파에서 예외는 아니다. 하지만 한진은 경영자원을 최대한 활용하고 효율적인 운영을 통해 매출액 5백억원 달성과 흑자전환이라는 2마리 토끼를 잡는다는 계획을 세워놓고 있다.한진은 올해 중점적으로 추진할 사업방향으로 크게 4가지 분야를잡아놓고 있다. 먼저 서비스 개선이다. 질높은 서비스를 제공하기위해 배달사고를 완벽하게 막고 24시간 예약체제를 수립하는데 힘을 쏟고 있다. 아울러 서비스실명제를 실시해 직원들에게 서비스에대한 개념을 확실하게 심어줄 작정이다. 네트워크 정비와 전산시스템 재구축을 통한 생산성향상도 한진이 올해 크게 신경쓰는 분야다. 이밖에 한진측은 차별화상품 강화와 다른 업계와의 제휴를 통한 수익증대, 그리고 고비용저효율 구조를 개선하기 위한 비용절감도 다른 분야 못지않게 집중적으로 추진한다는 전략을 마련해놓고있다.