경영 컨설팅의 세번째 범주인 IT (Infor-mation Technology)는 다른 어떤 분야보다도 인기가 있으면서 역동적이다. IT 컨설팅은 다른 컨설팅 영역의 거의 두배 가까운 속도로 성장하면서 컨설팅 시장 판도를 변화시키고 있다. 일반적으로 기술 발전은 경제적인 흐름을 선행하는 경향이 있다. 즉, 기술 개발에 따른 잠재력이 최대한으로 활용되지 못하고 있는 것이다. 이처럼 새로운 정보 기술이경영 일선에 적용되는 속도는 상대적으로 늦고 과거를 돌아볼 때그다지 성공적이지도 못했다.그러나 지난 5∼7년 사이 ERP(전사적 자원관리)가 소개되고 컴퓨터상의 2000년 표기 문제인 Y2K 해결을 위한 시도가 본격화되면서IT산업은 폭발적인 성장을 거듭하면서 컨설팅 역사상 가장 큰 호황을 누리게 됐다.IT 컨설팅은 크게 세가지 영역으로 분류된다. 첫째는 정보 활용과관련된 것으로 기업의 정보 및 데이터 요구를 정의하고 이를 우선순위화하는 작업이다. 이 영역에서는 다음과 같은 질문들에 대해대답이 이뤄져야 한다. 즉, 「기업을 운영하기 위해 필요한 정보는무엇인가」 「직무를 수행하기 위해 내가 알아야할 사항은 무엇인가」 「공급업체와 고객들로부터 어떤 정보를 수집해야만 하는가」「효과적인 자원 관리를 위해 어떤 데이터베이스가 필요한가」 등이다. 이 프로세스는 종종 BIP(사업정보계획)라고도 불리며 정보시스템 구조의 기반 역할을 한다.IT 컨설팅의 두번째 영역은 시스템 요구를 파악하고 정의하는 것과관련된 업무다. 이 영역은 데이터베이스 네트워크 하드웨어 등과같은 하부구조 관련 요구 사항은 물론 교육과 프로세스 개선 등과같은 소프트웨어적인 측면도 포함하고 있다. 한국 기업들은 IT하면거대한 단말기나 보기좋은 정보센터와 같은 유형의 사물만을 떠올리는 경향이 있다. 1970년대에는 이같은 하드웨어가 시스템 컨설팅 시장을 장악했던 것이 사실이다. 즉, 시스템이란 말은 자연스레대형 컴퓨터를 판매하는 IBM을 연상시켰다. 그러나 현재는 하드웨어가 IT 컨설팅에서 차지하는 비중은 30%미만에 불과하다. 나머지시장은 소프트웨어와 네트워크가 차지하고 있다. 수백만달러를 IT부문에 투자했더라도 사무실에 새로운 「기계」가 생기지 않을 수도 있는 것이다.IT 컨설팅의 세번째 범주는 실행이다. IT 실행은 기술 인력이 필요하면서도 부가가치는 낮은 부문으로 과거에는 인식됐다. 그러나 오늘날에 IT 실행은 훨씬 복잡해졌다. IT 사용자의 요구를 정의하는데 사용됐던 기존의 방법(설계ㅃ코딩ㅃ프로토타이핑ㅃ테스팅ㅃ릴리싱 )을 구현하는데 들어가는 시간과 비용도 크게 달라졌다. IT 실행은 더 이상 고립된 업무가 아니다. EUC(최종 사용자 컴퓨팅)와같은 용어는 사용자를 애플리케이션 실행에 있어 필수적인 부분으로 정의하고 있다.IT는 앞으로도 컨설팅 산업을 선도할 것으로 예상된다. 또한 IT 컨설팅의 지배력으로 인해 컨설팅 기술이나 노하우의 상당 부분이 표준화될 것으로 보인다. 이런 흐름은 한국 기업들에 좋은 소식이다.표준화된 IT 패키지를 통해 글로벌 스탠더드에 부합하는 선진 기업의 관행을 받아들이고 벤치마킹할 수 있을 것으로 기대되기 때문이다. 문제는 아직도 상당수의 한국 기업들이 글로벌 스탠더드 도입을 거부하면서 자사의 관행을 그대로 답습하는 맞춤화된 패키지를고집한다는 것이다. 이런 태도가 현 상황에서 바람직하지 않음은물론이다.The third category of general management consulting is the ITconsulting, and this is arguably the most popular and dynamicconsulting of all. The IT consulting market is growing atalmost twice as fast as others and is redefining and reshapingthe market itself. Generally speaking the technology tends tooutpace the economic curve. In other words, we tend to underleverage the use of technology to its fullest potential. Assuch, the application of information technology in thebusiness world has been slow and somewhat unsuccessful in thepast.However, in the last 5-7 years, with the introduction of ERP(Enterprise Resources Planning) packages and Y2K(year 2000)resolutions, the IT industry exploded and continues to enjoyprobably the best boom years in the history of the consulting.IT consulting generally deals with three key areas. First isthe use of information. This includes defining andprioritizing the company? information and data requirements.Questions like ?hat information do I need to run this company? ?hat do I need to know to carry out my job? ?hat informationdo I need to collect from my suppliers and customers? ?hatdatabase should I possess to effectively manage my resources? will be answered in this category. Some-times, this process iscalled the BIP(Busi-ness information plan-ning) and it is thecornerstone of the information architec-ture.The second category is identifying and defining the systemsrequirements. This includes both infrastructure requirementssuch as database, network, hardware and non-infrastructureissues such as training, process changes, and other ?oft issues. Often Korean clients are only interested in seeingtangible objects such as big terminals and fancy data centers. In the 1970? the hardware basically ruled the systemsconsulting. In other words, when you heard the word ?ystems you automatically thought about companies like IBM selling bigIT machines. Today, the hardware makes up less than 30% ofthe systems consulting. The rest is embedded in the softwareand network. So it is not unusual to spend millions ofdollars and not 'See' any machines in your office.The third category is the implementation. This used to be alow value added task requiring technicians. Today,implementation of IT is becoming much more sophisticated. Thetradi-tional methodology of defining users require-ments(designingㅃcodingㅃprototypingㅃtestingㅃreleasing) has beenchan-ging in both time and cost dimensions. No longer do yousee implementation taking place in an isolated setting. Theterms like EUC (End user computing) involves the users as anintegral part of the application imple-mentation.We believe the IT consulting will probably continue todominate the industry. And because of this dominance, much ofthe consulting skills and know-how will be standardized. Thisis good news for most Korean companies. By adopting thestandard IT packages, most companies will be able to learn andutilize the global standardized practices and benchmarks. Theproblem is that many Korean companies have refused to adoptthe global standards, insisting on the customized packagesthat reflect their own processes and practices, which in mymind is a sub-optimal solution.
