▶ 회사는 물론 개인적으로도 큰 상을 받은 걸로 알고 있습니다. 수상소감은.지난 10월초 한국능률협회가 주관하는 제1회 「지식경영 대상」을수상했습니다. 금융부문 최우수상, 최고CEO상, 최고공헌자상을 수상했습니다. 50여개의 금융기관 중에서 공정한 심사를 거쳐 선발되었기 때문에 더욱 큰 영광으로 생각하고 있습니다. 취임 초부터 지식경영을 위해 쏟은 열정과 노력이 공식적으로 인정받는 순간으로 여기고 앞으로도 더욱 자신감을 갖고 지식경영을 과감히 추진해나갈것입니다.▶ 지식경영의 성공비결이라면.지식경영에 대한 전직원들의 인식변화와 정보시스템의 구축을 들 수있습니다. 지식경영에 대한 개념은 물론 그 필요성을 깨닫고 모든직원이 합심해 노력한 결과입니다. 또한 이러한 노력들을 체계화시키는 데에 꼭 필요한 전산화작업도 동시에 추진한 것이 성공한 비결이랄 수 있습니다. 지식경영을 위한 시스템을 구축하고 그를 활용할마음의 준비가 이루어질 때만이 성공을 거둘 수 있다고 생각합니다.▶ 지식경영의 추진과정을 소개해주시죠.지난 95년 취임하자마자 영업점을 순회하며 보고 느낀 점을 개선하기 위해 곧바로 정보화작업에 착수한 것이 시초입니다. 당시만 하더라도 지식경영이란 개념을 갖지 못했습니다. 단순히 대고객 서비스를 개선하기 위한 대응책으로 출발했다는 편이 옳을 것입니다. 영업일선 창구에서는 고객을 장부에 일일이 적어 관리하는 수준이었습니다. 이런 상태로는 3백만명에 달하는 고객들에게 제대로 만족할만한서비스를 제공할 수 없다고 판단하고 최우선적으로 사내 정보화시스템 구축에 온 힘을 기울였습니다.영업정보시스템을 구축한 뒤 투자분석시스템 펀드매니저지원시스템채권운용시스템 운용평가시스템 선물자산시스템 등 금융권내 최고의운용시스템을 구축해 나갔습니다. 정보 인프라를 구축해나가는 동시에 사람에 대한 투자도 병행했습니다. 직원 개개인의 능력개발과 영업력 강화를 위한 방안으로 각종 전문가 자격증과 고객상담사 제도를 도입하였습니다. 정보처리능력을 향상시키기 위해 OA자격시험도치렀습니다. 한마디로 정보화를 위한 전쟁을 치르는 기분이었습니다.▶ 지식경영을 실천하기 위한 특이한 조치를 든다면.우선 다른 금융기관의 자산을 굴려주는 최첨단 금융기관임을 인식하는데서 출발했습니다. 이를 위해선 「정보화」 「전문화」 「국제화」를 추구해야 한다고 판단했습니다. 이러한 3대 목표를 달성하는방안의 하나가 홈페이지 제작이었습니다. 인터넷시대를 대비해 98년부터 회사차원의 홈페이지는 물론 사장을 비롯한 모든 직원도 개인홈페이지를 만들고 이메일을 통해 업무를 주고받도록 했습니다. 또한 전국에 흩어져 있는 영업점들도 지역 특성에 맞는 고유 홈페이지를 개설해 영업력을 높여 나갔습니다. 당시로서는 획기적인 조치들이었습니다.펀드매니저 양성과정을 설치한 것도 지식경영을 선도하는 조치였다고 생각됩니다. 국내 최초로 사내외 인재들을 모아 4개월 과정의 펀드매니저 과정을 개설했습니다. 선발시험에 합격한 직원에 한해 전문가 양성과정연수를 실시함으로써 체계적으로 인재를 양성하고 있습니다.▶ 사내의 반발도 만만찮았을텐데.노조를 비롯해 반발이 컸습니다. OA자격증 시험과 이메일을 이용한전자결재 등 새로운 제도의 시도에 대해 냉소적인 태도를 보였습니다. 남들이 하지 않는 일을 굳이 먼저 할 필요가 있겠느냐는 반응들이었습니다. 그러나 시험결과와 공정한 평가를 인사에 반영하고 모든 제도를 꾸준히 실천해 나가자 직원들의 태도가 바뀌기 시작했습니다. 경영진이 확고한 의지를 갖고 각종 제도를 체계적으로 실시해나가는 동안 직원 스스로 그 필요성을 느끼기 시작한 것입니다. 특히 IMF체제에서 큰 이익을 내는 등 효과를 보이면서 전직원들이 회사방침을 신뢰하고 적극 동참하게 되었습니다.▶ 지식경영의 성과를 든다면.IMF이후 지속적으로 흑자를 올리고 있는 것이 가장 큰 성과입니다.98년엔 1천2백44억원의 흑자를 기록했습니다. 직원 1인당 영업수익도 현재 2억9천6백만원으로 선진국 수준입니다. 이러한 경영성과 덕분에 투신업계의 재편과정에서도 공적자금을 투입하지 않을 정도로건실한 재무구조를 유지하고 있습니다.투신운용사와는 달리 운용과 판매를 동시에 하고 있는데 장점이라도.저희 회사처럼 운용과 판매를 자체적으로 해결하는 금융기관이 효율적이라 생각됩니다. 저희 회사는 74개의 영업점을 통해 수익증권을판매하고 있습니다. 운용과 판매를 통합적으로 실시함에 따라 고객의 자금특성에 맞는 상품을 신속히 개발하고 운용해 줄 수 있는 것입니다. 운용부서와 판매부서간 의사소통이 신속히 이루어져 효율성이 한층 높다고 볼 수 있습니다.▶ 투신업의 핵심이라면운용능력과 자금동원 능력으로 요약됩니다. 주로 금융기관의 자금을운용하는만큼 어느 전문기관보다 고도의 운용능력이 필요합니다. 운용능력은 유능한 펀드매니저의 확보와 체계적인 운용시스템으로 구성됩니다. 한 사람의 유능한 펀드매니저를 육성하기 위해서는 오랜시간과 정교한 교육체계를 갖춰야 합니다. 유능한 펀드매니저들이체계적인 시스템을 동원, 자금을 운용하다보니 많은 금융기관들로부터 자금을 운용해달라는 주문이 늘고 있습니다. 최근 투신업계가 급확대되면서 저희 회사에서 갈고 닦은 유능한 펀드매니저들이 신설투신사로 대거 자리를 옮겼습니다. 회사로서는 안타까운 일이지만 한편으론 국내 투신업계에 크게 기여한다는 자부심을 느낍니다.안정적인 자금운용을 위해 펀드매니저의 이탈을 막는 것도 필요할것으로 보입니다만.인센티브제도를 도입, 펀드매니저의 의욕을 북돋우고 있습니다. 급여에도 성과급제도를 도입하여 영업 및 운용실적이 우수한 직원들이더 많은 급여를 받을 수 있도록 체계화시켰습니다. 억대의 연봉을받는 직원도 있습니다. 보통 펀드매니저는 수익률과 운용자금규모등을 고려해 2억원 정도의 실적급을 지불하고 있어 최근에는 펀드매니저의 이동이 거의 없는 상태입니다.▶ 투신사 CEO로서의 역할이라면.구체적인 자산운용에는 일체 간섭하지 않는 걸 원칙으로 삼고 있습니다. 임직원들이 운용원칙에 충실할 수 있도록 도와주는데 그치고있습니다. 최고경영자의 고유권한으로 인식되는 인사권도 원칙에 따라 행사하고 있습니다. 사후 평가를 철저히 하기 때문에 임직원들모두 자기가 맡은 분야에서 최선을 다하는 것 같습니다.▶ 향후 투신업계의 향방은.대우사태 이후 무엇보다 안정적인 자금운용이 성패를 가름할 것으로보입니다. 예전에는 정부정책의 입김이 강하게 작용, 펀드매니저의실력을 공정하게 평가하기 어려웠던게 사실입니다. 그러나 IMF 이후에는 이러한 현상이 사라져 펀드매니저간에도 공정한 경쟁이 이루어지고 있습니다. 펀드매니저들이 자금을 끌어들이기 위해 고객들을직접 찾아가는 등 보다 적극적인 활동을 벌이고 있습니다. 여기에서살아남는 펀드매니저를 많이 거느린 투신사들은 치열한 경쟁 속에서 도약의 기회를 맞을 것입니다.