구조조정이라는 이름으로 단행되는 인원감축의 바람이 강하게 불고 있다. 회사를 위해 헌신했던 많은 사람들이 한창 일할 나이에 경영악화를 이유로 거리로 내몰리고 있다.퇴직의 고통은 어느날 갑자기 출근할 곳이 없어졌다는 사실에서 실감나게 다가온다. 이들 퇴직자들에게 당장 필요한 것은 고단한 몸을 추스르고 새 출발을 도모할 수 있는 공간일 것이다.최근 미국에서는 퇴직자에게 정신적인 안도감과 함께 재취업할 때까지 도움을 주는 전직 서비스업(Outplacement Service)이 성행하고 있다. 업계를 주도하고 있는 회사는 뉴욕에 본사를 두고 있는 ‘드레이크 빔 모린’(www.dbm.com). 원래 인사관리 컨설팅업체였던 이 회사는 감원대상 사원의 처리문제에 대한 요구가 급격히 늘어나는 것을 계기로 미국 최대의 전직 서비스 회사로 변신했다.수요폭증 … 연 35억달러 매출 기록전직 서비스업의 배경은 1980년대 이후 활기를 띠고 있는 리스트럭처링(사업재구축) 붐이다. 이 경우 사업을 확장하는 분야와 축소하는 분야에 속해 있는 직원들의 입장은 완전히 다르다. 고수익을 올리는 확장 분야에서는 더 나은 대우를 받을 수도 있겠지만, 반대의 경우에는 회사를 떠나는 사람이 나올 수밖에 없는 것이다.드레이크 빔 모린은 구조조정을 단행하는 기업과 계약, 갓 퇴직한 이들이 비교적 단시간에 최적의 직장을 찾아낼 수 있도록 갖가지 지원 서비스를 제공한다. 서비스 내용은 간부직에 있던 사람과 하위직에 근무했던 사람 간에 상당한 차이가 있다.간부직 출신에게는 개인 사무실과 비서 그리고 컨설턴트와의 1대1 상담 서비스가 제공된다. 하위직에 대해서는 이력서의 작성을 돕고 개인 전화가 있는 작은 칸막이 방이 지원된다. 서비스 제공기간은 보통 6개월 ~ 1년이다.이 기간 동안 퇴직자들은 자신의 강점과 약점, 직업을 탐색하는 법, 효과적인 인터뷰 방법, 협상하는 법 등에 대해 체계적인 훈련을 받는다. 여기에 들어가는 모든 비용은 퇴직자가 몸담고 있던 회사가 부담한다. 보통 개인 연봉의 12 ~ 15%에 서류, 통신 요금을 추가해서 지불한다.서비스에 취업알선 업무 등은 포함되어 있지 않다. 이런 종류의 문제는 퇴직자들이 스스로 돌아다니면서 해결하지 않으면 안된다고 보기 때문이다. 제공되는 서비스가 이처럼 제한적인 것은 업무량이 폭주하는 까닭이기도 하다.이를테면 IBM에서 1만여명의 직원을 해고해야 했을 때, 드레이크 빔 모린을 이용했다. 그러나 5백여명의 컨설턴트를 고용하고 있는 이 회사로서도 난감한 입장에 처하고 말았다. 왜냐하면 전적으로 IBM의 일만 한다고 하더라도 20대 1의 비율로 과부하가 발생하기 때문이었다.전직 서비스에 대한 이같은 수요폭증은 산업구조가 조정되는 가운데 축소되거나 사라지는 분야로부터 비롯됐다. 그러나 이런 사태가 역설적으로 전직 서비스업이라는 성장산업을 잉태했다. 이 회사는 현재 전세계 40여개국에 진출해 2백개 이상의 사무실을 운영하고 있으며, 연간 35억달러의 매출을 올리는 회사로 성장했다. (02)501-2001