[면접 유형별 합격 포인트] 지원자 표정음성동작 평가 ‘AI 면접’

짧은 시간에 특성 파악…기업들 “보조수단, 부담 가질 필요 없어”

△작년 연말 AI 면접을 도입한 기업은 87개 수준이었으나, 올해 들어서만 100개를 넘어섰다. 국내 모든 AI 면접은 IT 솔루션 기업 ‘마이다스아이티’의 프로그램을 사용한다. (사진 제공=마이다스아이티)

[캠퍼스 잡앤조이=이진호 기자] 올해 상반기 대기업 공채 시즌 구직자들이 신경 쓰는 것 중 하나가 ‘AI 면접’이다. 취업 커뮤니티에서는 ‘AI 면접’에 대한 문의가 하루에도 수십 건씩 쏟아진다. AI 면접은 시간과 장소에 구애받지 않고 온라인 프로그램을 통해 AI가 던진 질문에 답하는 방식이다. 질문에 답하는 응시자의 표정, 음성, 동작 등이 평가의 재료가 된다.

AI 면접이 도입되기 시작한 것은 지난해 하반기 채용부터다. 작년 연말 AI 면접을 도입한 기업은 87개 수준이었으나, 올해 들어서만 100개를 넘어섰다. 국내 모든 AI 면접은 IT 솔루션 기업 ‘마이다스아이티’의 프로그램을 사용한다. LG유플러스, SK브로드밴드, 3M, 유니클로, 일동제약, 한미약품, 무라타전자, 한국방송통신전파진흥원 등 100여 개 기업이 마이다스아이티의 AI 면접 프로그램 ‘인에어(inAIR)’를 사용한다.

60분 소요…웹캠으로 ‘지원자 장단점’ 물어

AI 면접은 온라인으로 이뤄지며, 웹캠을 통해 언제 어디서나 받을 수 있다. 검사는 심층·구조화된 질문으로 구성돼 있으며 ‘자신의 장단점을 말씀해주세요’ 등의 간단한 질문부터 ‘업무를 하면서 더 좋은 성과를 만들기 위해 가장 중요한 것은 무엇이라 생각합니까?’ 등의 구체적인 질문을 묻는다. 웹캠을 통해 대답하면 AI는 지원자의 표정과 억양, 말투, 내용 등의 정보를 분석해 기록한다. 적성을 평가하기 위해 직군에 맞는 ‘카드 뒤집기’ 같은 게임형 질문도 이뤄진다. AI 면접에는 총 60분가량이 소요된다.

AI 면접은 자기보고문항, 게임 과제, 영상 면접과 같은 방법을 통해 지원자의 성격적 특성, 전략 능력, 행동 데이터를 수집한다. 기존 인적성 검사 방법으로는 성격이나 제한된 부분의 인지적 능력만을 확인할 수 있었다면 AI 면접은 다양한 방식으로 지원자를 종합적으로 평가한다.

AI 면접은 지원자에게 기존 채용 과정에서 보여줄 수 없었던 본연의 모습을 보여줄 기회를 부여한다. 기업 역시 AI 면접을 통해 지원자의 성향과 역량을 객관적, 과학적으로 분석할 수 있다.

다만, 현재 기업 AI 면접이 합격과 불합격을 결정하지는 않는다. AI 면접을 진행하는 기업들이 AI 면접을 참고용으로만 활용하기 때문이다. LG유플러스는 AI 면접으로 합격 불합격을 가르지 않고, 참고 자료로 활용한다. LG유플러스 관계자는 “AI 면접 결과는 전체 점수에서 10% 이내로 반영된다”고 말했다.

‘LG유플러스’ ‘제약 기업’ AI 면접 적극 활용

AI 면접을 진행하는 대표 기업으로 LG유플러스를 꼽을 수 있다. LG유플러스는 직영점에 근무하는 영업전문 인재 채용에 AI 면접을 도입했다. LG유플러스 AI 면접은 본인의 장점, 단점, 직무적합도 등을 묻는다. 제약 기업들도 AI 면접을 적극적으로 활용한다. 올해 채용을 계획 중인 한미약품, 종근당, JW중외제약도 AI 면접이 활용된다. 제약 기업들은 AI 면접을 서류 전형과 면접 전형 사이에 진행한다. 한미약품 인사팀 관계자는 “AI 면접을 활용해 서류만으로는 알 수 없었던 지원자 모습을 확인할 수 있다”며 “AI 면접으로 본 면접에서 보다 효율적 검증이 가능하다”고 말했다.

AI 면접 과정

1. 면접 환경 셋팅

편한 시간, 장소에서 웹캠이 갖춰진 노트북을 준비.

2. AI 면접 준비

부정행위 방지와 원활한 면접 진행을 위해 안면등록과 음성인식을 진행.

3. 역량 분석 게임

뇌신경 과학 기반으로 설계된 게임을 통해 지원자의 역량과 직군 적합도를 분석.

4. AI 질의·응답

게임 결과를 토대로 질의·응답을 진행. 국내 면접관이 평가한 데이터를 통해 지원자의 능력을 판단.

5. 결과 분석

기업 고유 평가 기준에 따라 다양한 지원자의 면접 결과를 빠르고 정확하게 분석. 1만명 지원자 분석 시 평균 60분 소요.

6. 면접 대상자 추천

AI 면접 결과 기반으로 최종 면접 대상자 추천. 영상 등 지원자 정보 사전 검토.

jinho2323@hankyung.com