2016년 하반기 SK그룹 채용이 시작됐다. SK이노베이션, SK텔레콤, SK네트웍스, SK하이닉스 등 13개 계열사에서 부문별 직군에서 모집하고 있다.
금번 SK그룹의 자소서 항목은 예전과 동일하게 5개 항목으로 구성되어 있으며, 전통적으로 SK 그룹은 지원자의 경험을 평가하기 위한 스토리텔링 중심의 자소서 4개 항목과 입사 후 포부 1개 항목으로 구성됐다.
특히 스토리텔링 항목들은 지원자들에게 어떤 식으로 자소서를 작성해야 하는지 상당히 구체적으로 상세하게 설명되어 있으며, 글자 수 또한 모두 1000자 이내로 작성해야 한다.
스토리텔링 자소서 항목은 일반적으로 500~700자 정도가 적합하다고 하는데 SK 자소서는 1000자 이내로 작성해야 하는 스토리텔링 항목이 4개나 되다 보니 만약 500자 정도로 스토리를 구성하겠다고 생각한 지원자는 8개의 에피소드가 필요하다.
취업 준비생 입장에서 다양한 경험을 확보하면 그 만큼 자소서 작성에 유리하겠지만 8개 정도의 에피소드를 찾기 어렵다고 판단되면 각 항목을 1개의 에피소드로 해서 자신의 스토리를 상세하게 작성하는 것도 효과적이다.
취업 스타강사 이시한 성신여대 겸임교수가 운영하는 이시한닷컴이 취업준비생에게 도움을 주고자 자소서 작성법을 소개한다.
1. 자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. *1000 자 10 단락 이내/1000자
1번 항목은 스토리텔링 자소서 항목이다. 지문에서 확인할 수 있듯이 지원자의 문제해결 능력을 확인하기 위한 항목이다. 문제해결 역량을 효과적으로 어필하기 위해서는 먼저 발생한 문제에 대해서 명확하게 정의한 후에 문제가 발생한 이유 즉 원인을 도출한 과정을 어필해야 합니다. 다음으로는 그 원인을 해결하기 위한 개선 활동을 상세하게 작성해야 한다.
좀더 자세히 설명하면 문제해결 프로세스는 일반적으로 문제 정의？원인 분석？해결안 도출？성과 검증 순으로 진행된다.
따라서 스토리텔링 자소서 항목의 작성 구조인 STAR구조(상황-과제, 문제-행동-성과)와 연계하여 생각해보면, 자신이 제시한 경험에서의 상황(Situation)을 간략하게 먼저 설명한다.
다음으로 과제, 문제(Task)에서 명확하게 문제를 정의한다.
다음 과정이 가장 중요한 행동(Action) 부분인데 행동에서는 문제해결을 위한 원인 분석 활동, 원인을 해결하기 위한 해결안 도출 과정을 상세하게 설명해야 한다.
끝으로 성과(Result) 부분에서는 문제가 얼마나 해결 되었는지 결과를 제시하되 될 수 있으면 수치적으로 표현하여 성과를 어필하는 것이 효과적이다. 또한 성과를 내면서 새롭게 익히게 된 교훈이나 감정(성취감)을 설명한다.
2. 이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 무엇이었으며, 그 조직의 발전을 위해 헌신적으로 노력했던 것 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇입니까? 개인적으로 더 많은 노력을 기울였던 일과 그 때 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. *1000 자 10 단락 이내/1000자
2번 항목 역시 스토리텔링 자소서 항목이다. 2번 항목은 조직에서의 역량을 발휘하기 위한 팀워크, 대인관계 역량을 평가하기 위한 항목이다. 특히 주의할 것은 조직 발전을 위한 헌신에 대한 부분이다.
스토리텔링 자소서는 먼저 두괄식으로 자신이 확보한 역량을 어필해야 한다. 예를 들면 ‘여러 사람과 함께 일을 추진하는데 있어서 성공의 조건은 조직의 뚜렷한 목표 설정과 서로의 의견을 적극적으로 수렴하기 위한 열린 소통이라는 것을 OO을 통해 경험했습니다.’라는 식으로 글을 시작한다.
다음으로는 1번 항목에서 설명했던 것처럼 STAR구조로 그 때의 경험을 상세하게 설명해야 한다. 특히 STAR 구조에서 가장 중요한 부문은 A(Action)이므로 그 당시 자신의 주요 행동을 상세하게 설명해야 한다.
끝으로 이러한 경험을 통해 확보한 팀워크, 대인관계, 의사소통 등의 역량을 입사 후 어떤 식으로 발휘할 것인지 간략하게(2~3줄) 정리하여 자소서를 마무리 한다.
3. 자신에게 요구된 것보다 더 높은 목표를 스스로 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? 목표 달성 과정에서 아쉬웠던 점이나 그 때 느꼈던 자신의 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. *1000 자 10 단락 이내/1000자
3번 항목 역시 스토리텔링 자소서 항목이다. 지문에서 확인할 수 있듯이 지원자의 도전 정신 및 문제해결 능력을 확인하기 위한 항목이다. 먼저 도전의 의미를 생각해 봐야 합니다. 도전은 자신의 능력보다 높은 수준의 역량을 필요로 하는 일을 수행하거나, 한번도 경험해 보지 못한 일을 새롭게 진행하는 것으로 생각하면 좋을 것 같다.
특히 SK 그룹은 SKMS, SUPEX라는 자체적인 경영 시스템이 있습니다. SKMS, SUPEX는 SKMS(SK Management System), SUPEX(Super Excellent)의 약자로써 인간이 도달할 수 있는 최고치를 목표로 업무를 수행할 수 있는 능력을 말한다. SKMS, SUPEX를 중요시 하는 그룹 문화 때문에 1번 항목부터 도전적 문제해결 능력을 요구하고 있다고 판단된다.
따라서 SKMS, SUPEX의 의미를 명확히 이해하고 이를 중심으로 자신의 학창시절(대학시절) 경험을 한가지 선택하여 그 때의 경험을 상세하게 기술해야 한다.
3번 항목에서 특히 주의해야 할 사항은 도전정신에 대한 어필은 일을 시작한 계기로 간략하게 작성하고 그 일을 하면서 발생한 문제를 해결하기 위한 자신의 행동을 구체적으로 작성해야 한다.
기업에서의 문제에 대한 정의는 목표와 현상 사이에서 발생하는 차이(GAP)을 문제로 정의한다. 따라서 목표와 현상을 차이를 명확하게 정의해야 하는데 기업은 수치적으로 표현하는 것을 선호하기 때문에 목표를 수치적으로 표현하는 것도 효과적이다. 자소서의 대부분의 내용은 목표와 현상의 GAP을 줄이기 위한 자신의 행동을 상세하게 설명해야 한다.
4. 기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 조금이라도 개선했던 경험 중, 가장 효과적이었던 것은 무엇입니까? 그 방식을 시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. *1000 자 10 단락 이내/1000자
4번 항목도 스토리텔링 자소서 항목이다. 1~4번까지 자소서 항목을 분석해 보면 거의 모든 항목이 문제해결 역량을 평가하기 위한 질문이라는 것을 느낄 수 있을 것이다. 특히 5번 항목은 문제해결 역량에 필요한 하위 역량인 창의적 사고 능력을 평가하기 위한 항목이다.
여기서 주의할 사항은 바로 개선이라는 단어다. 기업은 성과 창출을 위해 끊임 없이 프로세스(일의 방식)를 개선하기 위한 활동을 전개하고 있다. 개선적 사고의 중요성을 서두에 어필하면 보다 효과적일 수 있다. 특히 4번 항목은 자신이 지원하는 직무와 관련된 경험이 있다면 그 경험을 어필하는 것이 효과적이다.
예를 들면, 인턴, 단기 계약직, 아르바이트, 프로젝트, 공모전 등의 경험에서 자신의 진행한 일의 효율적을 높이기 위해 일의 방식을 변경한 개선의 경험을 설명하는 것이다.
전체적인 글의 구조는 앞에서 설명한 것과 같이 두괄식으로 자신의 역량을 먼저 제시하고 STAR 구조로 경험을 설명한 뒤 경험을 통해 확보한 역량을 향수 지원 직무와 관련하여 어떤 식으로 발휘할 것인지 제시하면 된다.
5. SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오. *1000 자 10 단락 이내/1000자
5번 항목은 입사 후 포부를 작성하는 항목이다. 먼저 자신이 지원하는 직무와 관련된 주요 활동 및 성과관리 지표가 무엇인지 파악한다.
자소서 글의 시작은 지원 직무에 대한 간략한 설명으로 자신이 지원 직무에 대한 이해도가 높다는 것을 어필합니다. 다음으로 직무 수행과 관련된 자신의 준비 상태를 지식/기술/태도 세가지 관점에서 구분하여 제시한다.
지식은 지원 직무와 관련된 전공, 외부 교육 등을 간략하게 나열하고, 추가적으로 지식을 어필할 수 있는 논문 탐색, 저널 구독, 박람회, 세미나 참가, 자격증 취득 등도 확보하고 있다면 기술해야 한다.
기술 부분은 알고 있던 것을 수행한 경험이므로 인턴, 단기계약직, 현장실습, 아르바이트, 프로젝트, 공모전 등의 경험을 언급하는 것이 효과적이다.
태도 부분은 인성을 어필하는 내용인데 대외활동을 통해 확보한 역량(대인관계, 의사소통, 글로벌 마인드…) 등을 언급하면 좋다.
이렇게 지원 직무와 관련된 준비 상태 및 직무 중요성을 언급했다면 다음으로 직무 관련 성과 지표(KPI:Key Performance Index) 관점에서 자신이 지원하는 직무와 관련된 목표를 제시한다. 다음으로는 목표 달성을 위해 자신의 구체적으로 어떤 일을 추진할 것인지 주요 실행 계획을 제시한다.
주요 직무별 KPI는 아래 정리된 표를 참고하시기 바란다.
SK 자소서 핵심 Tip 정리
-> 스토리텔링 구조를 명확하게 지켜 자소서를 작성하는 것이 효과적이다.
(1) 두괄실 : 자신의 준비된 역량이 무엇인지 먼저 제시한다.
(2) STAR 구조 : 자신의 경험을 상황-과제/문제-행동-성과로 설명한다.
(3) 설명형 구조 시작 -> 설득형 구조로 마무리 : 향후 업무 추진 계획을 간략하게 어필한다.
글 H&C직무인증원 윤장섭 이사
※ 대학교수진, 기업 컨설턴트, 취업 컨설턴트가 함께 작성하는 전문적인 분석 기사는 잡앤조이에서 읽을 수 있으며, 해당 전문가가 직접 촬영한 분석 강의는 이시한닷컴(leesihan.com)에서 볼 수 있습니다. 강의는 모두 무료로 공개됩니다. 취준생 여러분에게 많은 도움이 되길 바랍니다.
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