2016년 하반기 롯데그룹 채용이 시작됐다. 롯데그룹은 식품[7개사], 관광[3개사], 스[8개사], 유통[10개사], 유화[4개사], 건설/제조[4개사], 금융[5개사] 부문 총 41개 계열사에서 채용이 이뤄진다.
최근 채용 시장의 트랜드는 지원자의 직무 역량을 평가하기 위한 직무 중심 채용이 이루어지고 있으며, 자신의 직무 역량을 다른 지원자와 얼마나 차별화하여 어필할 수 있느냐가 자소서 합격의 핵심이라 할 수 있다.
특히 최근에는 지원자의 다양한 경험을 구체적으로 파악하기 위한 스토리 구조의 자소서 항목이 많이 등장하고 있는데, 금번 롯데그룹 자소서 항목은 지원자들에게 익숙한 지원동기, 성장과정, 사회경험, 직무경험, 입사후 포부 총 5지 문항으로 구성되어 있다.
취업 스타강사 이시한 성신여대 겸임교수가 운영하는 이시한닷컴이 취업준비생에게 도움을 주고자 자소서 작성법을 소개한다.
1. 지원동기 : 지원 동기를 구체적으로 기술해주세요. (500자 16줄 이내)
취업 준비생들이 가장 쓰기 힘들어 하는 항목이 바로 지원동기다. 우선 지원 동기는 지원하는 롯데그룹 계열사가 속해 있는 산업이나 시장의 최근 이슈 및 동향을 간략하게 설명하는 것이 효과적이다. 이렇게 지원동기를 시작하면서 자신이 해당 산업/시장에 관심을 갖게 되었고 그렇기 때문에 관련 기업에서 일하고 싶은 생각이 들었다는 뤼앙스를 풍길 수 있다.
다음으로는 자신이 지원하는 직무와 연계하여 지원 계열사의 주요 사업 활동을 설명한다. 예를 들어 롯데제과 영업관리에 지원한다면 롯데제과의 최근 판매 전략이나 주요 영업 전략 등을 제시한다. 만약 생산관리에 지원한다면 롯데제과의 주요 생산 설비 현황, 가동률, 주요 생산 기법 및 활동 등을 조사하여 제시한다.
끝으로 자신의 지원 직무가 회사에서 얼마자 중요한 역할을 하는지 설명하고 자신의 지원 직무가 기업에 어떤 성과를 창출해 줄 수 있는지를 제시하면서 지원 직무의 중요성을 어필하는 구조로 마무리 하는 것이 효과적이다.
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.(800자 16줄 이내)
성장과정을 구체적으로 기술하라고 하여 정말 자신의 성장과정을 나열식으로 설명하면 안된다. 2번 항목은 스토리텔링 항목으로써 자신이 어필하고 싶은 역량을 확보하게 된 사건 1~2가지 정도를 선정하여 구체적인 스토리를 기술해야 하는 항목이다.
여기서 핵심은 표현하고 싶은 역량을 결정하는 것이다. 스토리텔링 자소서 항목은 기업의 인재상이나 지원 직무와 관련된 역량을 기준으로 자신의 역량을 어필하는 것이 효과적이다. 롯데의 인재상은 도전과 열정, 전문성, 자기개발, 조직에 헌신, 팀워크 등이다.
자신의 경험 중 롯데의 인재상과 관련된 역량을 확보할 수 있었던 경험을 선택하거나 자신이 지원하는 직무에서 필요한 중요 역량(예 : 생산관리 ？ 자원관리, 문제해결, 대인관계, 의사소통 등)을 확보하게 된 경험을 선택하여 스토레텔링 구조로 작성한다.
스토리텔링 자기소개서는 먼저 자신이 확보하고 있는 역량을 제시하는 두괄식 표현으로 시작한다. 다음으로는 STAR 구조(상황-과제/문제-행동-성과)로 자신이 앞에서 제시한 역량을 확보하기 위한 경험을 구체적으로 서술한다. STAR 구조로 스토리텔링 자기소개서 작성 시 주의사항은 상황과 문제에 대해서는 최대한 간략하게 작성하고 문제를 해결하기 위한 자신의 행동을 상세하게 작성해야 한다는 것을 잊지 마시기 바란다.
끝으로 자신의 경험을 통해 확보한 역량을 회사에서 어떤 방식으로 발휘할 것인지에 대해서 간략하게 제시하면서 자기소개서 작성을 마무리 하면 효과적인 자시소개서를 작성할 수 있을 것이다.
3. 사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.(800자 16줄 이내)
3번 항목도 2번 항목과 같은 스토리텔링 구조로 작성해야 하는 항목이다. 앞에서 설명 드린 것과 같이 인재상이나 지원 직무와 연계한 역량을 확보할 수 있었던 경험을 선택하여 작성해야 한다.
일반적으로 스토레텔링 자소서는 500~700자를 작성하는 것이 효과적이다. 롯데 자소서는 스토레텔링 항목 자소서 문항들이 800자 정도를 요구하고 있으므로 여러 가지 직무 역량을 확보하기 위한 경험이 많은 지원자라면 항목별로 2가지 경험을 제시하는 것이 효과적일 것이다. 그러나 경험이 많이 않다면 항목별로 한가지 경험을 기준으로 STAR 구조 중 행동(Action) 부분을 구체적으로 자세하게 설명하는 것이 효과적이다.
3번 항목은 2번 항목에서 선정하지 않았던 경험(역량)을 선택해야 하는데 사회 활동이기 때문에 인턴, 계약직 근무, 아르바이트, 서포터즈 활동, 공모전, 해외연수, 동호회 활동 등에서 소재를 선택할 수 있을 것이다.
4. 직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요.)(800자 16줄 이내)
1번 항목인 입사지원 동기와 연계하여 작성하면 효과적인 항목이다. 1번 지원 동기에서 회사를 선택한 이유와 자신이 지원한 직무에 대한 중요성을 제시했다면, 4번 항목은 자신이 지원한 직무를 잘 수행하기 위해서 그 동안 어떤 준비를 해 왔는지 설명해야 한다.
직무중심 채용 시장에서 지원자의 직무 역량을 평가하기 위한 기준으로 지식, 기술, 태도를 활용하고 있다. 따라서 자신이 지원하는 직무와 관련하여 확보한 지식(전공, 외부 교육 이수, 저널/논문 탐색, 자격증 등), 기술(인턴, 계약직, 아르바이트, 프로젝트, 공모전 등), 태도(대외활동-동아리, 학생회, 봉사활동, 서포터즈, 어학연수 등)를 구분하여 제시하는 것이 효과적이다. 다음으로는 제시했던 준비 상태 중에서 다른 지원자들보다 차별화 될 수 있는 나만의 특별한 경험 한가지를 선택하여 그때 사건에 대해서 자세하게 스토리텔링 구조로 설명한다.
끝으로 이러한 준비 과정이 자신이 지원하는 직무를 수행하는데 있어 필요한 밑거름이 되었고, 향후 회사에 입사하여 어떤 성과를 낼 것인지 간략하게 제시하고 마무리 한다.
5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. (500자 16줄 이내)
입사 후 포부 항목 또한 취업 준비생들이 쓰기 힘들어 하는 항목이다. 입사 후 포부는 먼저 자신이 지원한 직무와 연계한 KPI(Key Performance Index : 핵심 성과 지표) 기준으로 목표를 제시해야 한다. 이를 위해서 지원 직무와 관련된 KPI들이 무엇이 있는지 사전에 파악하는 것이 중요하다. 예를 들어 영업관리와 관련한 KPI로는 고객 클레임 대기시간, 고객 클레임률, 주문처리사간, 신규 고객 확보율 등이 될 수 있다.
KPI관점에서 목표를 제시했다면 다음으로는 목표 달성을 위한 구체적인 앞으로의 활동 계획을 제시해야 한다. 특히 10년 동안의 생황을 시나리오로 제시하여야 하기 때문에 신입사원 입장에서 목표 달성을 위한 활동, 실무 담당자 입장에서의 활동, 관리자 입장에서의 활동으로 구분하여 작성하는 것이 효과적이다.
마지막으로 추구하는 이유에 대해서는 목표 달성이 회사에 어떤 영향(성과)를 줄 수 있는지를 설명하고 회사 발전과 자신의 발전에 기여할 수 있기 때문이라는 내용으로 마무리 하면 된다.
정리 이진호 기자
자료제공 이시한닷컴
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