락인효과(Lock-in)는 기존 보다 새로운 상품이 나와도 소비자가 다른 제품으로 소비 전환을 하지 않고 기존의 제품이나 서비스에 계속 머무르는 현상을 말한다. 이를 다른 말로 ▲사용자 고착 ▲고착 효과 ▲자물쇠 효과 ▲락인(lock-in) 효과 등으로도 불린다.


예를 들어 삼성의 모바일간편결제 서비스인 '삼성페이'는 갤럭시노트5 등 삼성전자의 특정 스마트폰을 통해서만 이용이 가능하다. 때문에 소비자는 삼성페이 서비스를 이용하기 위해 삼성전자의 특정 스마트폰을 구입하게되는 것이다.


카카오톡 등의 모바일 메신저는 기능이 더 좋은 메신저 서비스를 이용하고 싶어도 친구와 가족 등과의 소통을 위해서는 기존 메신저를 쓸 수밖에 없게 된다. 전환비용의 발생과 원래 쓰고 있던 것이 더 편리하다는 심리가 잠김 효과의 주원인으로 작용한다. 이동통신사들이 결합상품 가입자 유치에 집중하는 가장 큰 이유 중 하나는 '락인(lock-in)' 효과가 뛰어나기 때문이다.