[2016 고객이 신뢰하는 브랜드 대상]천생연분닷컴, 2016 고객이 신뢰하는 브랜드 대상

㈜네이버네트워크의 허니문 전문 여행사 천생연분닷컴이 2016년 4월 5일 서울 강남구 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 여행(허니문) 부문 대상을 받았다.

천생연분닷컴은 허니문을 주로 다루는 여행사로 예비 신혼부부들이 원하는 상품을 1:1 맞춤 상담한다. 또 허니문 리조트 전문 기업을 인수해 패키지 상품을 보완하고 신혼여행지 리조트 정보를 함께 제공한다.

특히 보증보험과 배상책임보험, 해외여행자 보험 등의 여행사 안심보험에 가입돼 있고 인기 신혼여행지와의 협력을 통해 여행 위급 상황 시 긴급 지원과 같은 자체 시스템이 구축돼있다. 또 자체 항공 발권 시스템을 도입해 항공권을 제공한다.

천생연분닷컴 관계자는 “고객의 입장에 선 경영방침을 바탕으로 고객서비스를 제공했기에 이 상을 수상했다고 생각한다”며 “앞으로도 고객이 신뢰할 수 있는 여행을 제공할 수 있도록 노력하겠다”라고 소감을 밝혔다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,234명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 42개 브랜드가 선정 되었다.

조현규 기자 cho@hankyung.com