젠틀맨플라워는 ‘젠틀서비스, 젠틀프라이스, 젠틀맨플라워’란 슬로건 하에 전문 플로리스트, 웹마스터·마케터, 경력 인바운드상담원 등을 구성해 고품질 서비스 제공에 힘쓰고 있다. 또 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 환경경영 시스템 ISO 14001 및 품질경영 시스템 ISO 9001 등에 인증을 마쳤다.
고객 취향을 토대로 화환, 개업화분, 꽃다발, 꽃바구니, 공기정화식물, 동서양란 등 다양한 상품을 출시하며 전문 플로리스트들과 협업해 기존 미니화분, 용돈박스, 스칸디아모스, 커스텀미니화분 등 택배상품을 직접 개발했다.
올해는 특히나 인간화환 상품이 단연 히트를 친 한해라고 할 수 있다. 이같이 젠틀맨플라워는 다양한 소비층에게 어필할 수 있는 상품을 론칭해 선보이고 있다. 젠틀맨플라워는 자사 홈페이지 및 오픈마켓, 소셜커머스, 네이버 스마트스토어 등 온라인 채널에 입점해 서비스를 제공하고 있으며, 택배상품 전담 마켓으로 ‘작은정원사’란 스마트스토어를 별도로 운영 중에 있다.
젠틀맨플라워 임대현 대표는 “지속적인 자사인프라를 통해 더 좋은 제품으로 보답하겠다”고 소감을 밝혔다.
김재경 기자 jkkim@hankyung.com
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