[2018 대한민국브랜드만족도1위] 믿을 수 있는 한방식품 온라인 쇼핑몰, 두손애약초

[한경비즈니스=김재경 기자] 정직한 한방 건강식품을 선보이고 있는 두손애약초가 20일 서울 강남 신사동 더 리버사이드호텔에서 열린 ‘2018 대한민국브랜드만족도1위’ 인증식에서 고객만족브랜드(한방식품) 부문 1위에 선정되었다.

농업회사법인 주식회사 두손애약초는 ‘내 가족의 건강을 지킨다’라는 모토로 약초, 약재, 프리미엄 곡물 등을 판매하고 있는 한방식품 전문 온라인 쇼핑몰 브랜드다. 이 브랜드는 400여 가지의 한방식품을 제조·유통하고 직수입하여 온라인몰에서 선보이고 있으며, 올해 티백라인을 새롭게 론칭했다.

두손애약초는 약초, 약재 외에도 한방식품 분말 신제품과 견과류 식품을 출시하여 소비자들로부터 높은 만족도와 신뢰도를 얻고 있다. 현재 ▲건약초/버섯 ▲약초분말 ▲약초추출액 ▲약초환/과립 ▲견과류 ▲건강식품 ▲티백차 등의 카테고리로 나눠 다양한 건강 한방식품을 판매 중이다. 이 중 브랜드 대표 인기제품으로는 건조 맥주효모 분말, 볶은우엉, 야관문, 브라질너트 등이 있다.

특히 두손애약초는 고객만족도와 신뢰도 향상을 위해 정확한 원산지·성분함량을 각 제품에 표기해놨으며, 품절 보상제와 배송지연 보상제를 시행 중이다. 해충방제위생시스템 실시를 통해 정기적인 위생관리를 받고 있음은 물론 생산물 1억 원 배상책임보험에도 가입돼 있다.

최근 두손애약초는 2018년 9월, 55억 원을 투자하여 현대적으로 물류창고를 확장하고 생산공장을 증설했다. 아울러 2017년 80억 매출 달성에 이어 올해 2018년 100억 매출 달성을 눈앞에 두고 있다.

한경비즈니스가 주최하고 한국마케팅포럼이 주관한 ‘2018 대한민국브랜드만족도1위’는 소비자들이 느끼는 실질적인 브랜드에 대한 만족도를 평가하기 위하여 마련됐다. 부문별 1위로 선정된 브랜드, 제품, 서비스 등의 질적 우수성을 검증하여 현명한 소비활동의 지표를 제시하는 어워드로 평가받고 있다.

‘2018 대한민국브랜드만족도1위’는 각계 전문가로 구성된 심사위원단의 객관적인 공적심사를 통해 인증 업체들을 선별했다. 심사 과정에서 총 429개 기업을 심사했고 이 중 48개 업체가 선정, 공표되었다.

bizkjk@hankyung.com