2011년 한국소비자만족지수 1위

소비자 만족도가 가장 높은 기업은 어디일까. 기업 간 경쟁이 아무리 치열해도 소비자 만족도가 높은 기업은 살아남을 수 있을 뿐만 아니라 시장의 주도권을 틀어쥘 수 있다.

일간스포츠가 주최하고 한경비즈니스가 후원하는 ‘2011 한국소비자만족지수 1위’는 소비자가 각 부문별 상품 및 서비스의 만족도를 직접 평가한 지표다.

소비자들이 쏟아지는 제품 속에서 믿을 수 있는 제품을 선택할 수 있는 기준을 제공하기 위한 것이다. 이번 조사는 총 136개 부문에 420개 기업 및 124개 지자체 브랜드가 참여했다.

조사는 2214명의 소비자들이 설문 조사를 통해 업체별 만족도를 점수로 매겼다. 그 결과 33개 부문에서 최고 점수를 받은 브랜드가 선정됐다.