IR 활동은 정확하고 완전하며 일관성 있는 정보를 시의적절하게투자자에게 제공, 투자자와 장기적인 신뢰관계를 구축하는 것이다. 「믿을만한 정보를 투자자에게 제공하는 것」이 IR의 전부이다. 그 이상도 이하도 아니다. 그러나 「투자자에게 정보를 제공한다」는 것 자체에도 전략이 필요함은 물론이고 이 때문에 IR는쉽지 않다. IR 자체가 주가나 기업의 가치를 올리지는 못하지만기업의 숨은 장점과 비전을 개발, 투자자에게 제시함으로써 기업을 좀더 매력적으로 만들 수는 있다.IR의 목표는 △투자자들 사이에 기업의 인지도와 이해도를 높이고 △기업의 자산을 현금화시키기 쉬운 환경을 조성하며 △자본조달 비용을 낮추고 △투자자들과 장기적이고 안정적인 신뢰 관계를 구축하는 것이다.이런 목표를 달성하기 위해서는 일단 자본시장의 움직임을 이해하고 분석, 이를 바탕으로 커뮤니케이션 목표를 수립해야 한다.전략이 수립되면 IR에서 주요하게 전달하고 싶은 핵심 메시지를개발하고 회사의 입장을 정리해야 한다. IR의 핵심 메시지는 문서로 보관하는 것이 좋은데 전체 경영 목표에서 IR가 차지하는역할을 정립할 수 있고 IR를 구체적으로 실행하는데도 도움이 되기 때문이다. 또 IR의 목표와 핵심 메시지를 문서로 작성해 두면혹시 생길지도 모르는 법적인 문제에도 효과적으로 대처할 수 있다.◆ 유무형 자산도 투자자에 설명해야IR전략이 수립됐다면 다음으로는 연례보고서(Annual Report)나보도자료, 기업 소개서, 판촉물 등 기업에서 제작하는 여러 자료에 대한 검토 작업이 필요하다. IR 담당자들은 매출액이나 순이익 등과 같은 민감한 숫자를 검토하고 감사해야 하며 이런 회계자료의 신뢰성을 높이기 위해 노력해야 한다. IR의 효과를 극대화하기 위해서는 단순히 객관적인 숫자를 나열하는 것에서 더 나아가 숫자에 대한 해석을 덧붙이는 것이 좋다.예를들어 순익이 전년에 비해 감소했다면 왜 감소했는지 설명하고 앞으로의 전망을 제시해야 한다. 연례 보고서에서 아무 설명도 없이 순익이 감소했다는 사실만 숫자상으로 확인할 수 있다면투자자들의 투자 심리가 위축될 것은 뻔한 이치다. 이외에도 매출액만 적어놓는 것보다는 해당 산업에서 그 기업이 차지하는 시장 점유율이 어느 정도인지 덧붙인다면 투자자들이 그 기업을 이해하는데 훨씬 도움이 될 것이다. 이런 식으로 자료 검토와 보완을 통해 투자자들에게 받아들여지는 기업의 가치와 매력도를 높일 수 있게 된다.기업에 대한 가치 평가는 이런 점에서 IR에서 차지하는 중요성이크다. 재무제표상에 나타나는 숫자상의 가치 뿐만이 아니라 브랜드 자산이나 특허 등의 기술 자산, 직원들의 자질과 능력 등 인적 자산 등도 투자자에게는 중요한 투자 결정 요인이 된다. IR담당자들은 기업의 유무형 자산을 모두 평가, 투자자들에게 설명할 수 있어야 한다.IR를 효과적으로 수행하기 위해서는 IR 대상자를 확인하는 작업도 중요하다. IR 대상자는 크게 주주와 투자 분석가 및 잠재 투자자, 언론 관계자 등 세부류로 나눌 수 있다. 우선 주주에 대한신원 확인(Shareholder Identification)에서는 다음과 같은 정보들이 수집, 정리돼야 한다. △우리 회사의 주주는 과연 누구인가△기업의 소유 구조는 어떻게 구성돼 있는가 △각 주주들은 어떤목적으로 우리 기업에 투자를 했으며 어떤 투자 성향을 가지고있는가 △주식이 어떤 식으로 거래되고 있으며 소유 구조에 영향을 끼칠만한 거래는 없는가 등이다. 주주 확인 작업은 안정 주주를 확보함으로써 적대적인 M&A(기업 인수 합병)에 미리 대처할수 있게 해주기 때문에 그 중요성이 점점 더 증대하고 있다.투자 분석가 및 잠재 투자자는 주식 매수자(Buy-side)와매도자(Sell-side)라는 양쪽 입장으로 나눠서 파악한다. 매수자와 매도자는 사안이나 시기에 따라 서로의 위치가 바뀔 수 있기때문에 일단은 투자 분석가들에 대한 광범위한 정보를 수집, 정기적으로 연락을 주고 받을 수 있는 신뢰 관계를 구축하는 것이필요하다.때에 따라 매수자와 매도자를 나누는 이유는 똑같은 정보라도 어느 쪽에 전달되느냐에 따라 전혀 다르게 받아들여질 수 있기 때문이다. IR는 적절한 정보와 해설이 적절한 시기에 적절한 대상자에게 전달되도록 하는 것이다. 이를 위해 사안에 따라 매수자와 매도자를 분류하고 이해하는 것은 필수적이다.◆ 다양한 행사 개발, 정보 효과적으로 전달언론홍보도 IR에서 빼놓을 수 없는 부분이다. 투자자들은 언론보도에 민감하게 반응한다. 효과적인 언론홍보와 미디어 관리를위해서는 어떤 기자들이 활동하고 있는지 파악하고 이들과 정기적으로 만나 정확한 기업 정보를 제공해야 한다. 또 기자들이 어떤 정보에 관심을 갖는지 알아내 적절히 대처하도록 한다. 루머관리도 중요하다. 증권가에 떠도는 악성 루머는 기업에 치명타를입힌다. IR 담당자들은 여러 채널을 통해 증권가에 떠도는 소문을 즉각 즉각 체크하고 루머가 생길 수 있는 요인을 미리 차단해야 한다.주주와 투자 분석가, 잠재 투자자, 언론 관계자 등 IR 대상자에대한 정보는 모두 데이터베이스로 구축돼야 한다. 시장 환경 변화나 기업과 관련된 기사 내용 역시 데이터베이스로 관리하는 것이 좋다.정보 채널 확보는 기업과 투자자를 연결하는 통로라는 점에서 특히 중요하다. 정보 제공을 위해서는 기업 공시나 투자설명회, 산업 시찰, 전화 응답 등 전통적인 방법과 함께 인터넷이나 PC통신등 새로 개발된 다양한 매체가 활용될 수 있다. IR 담당자들은여러 가지 행사와 새로운 커뮤니케이션 통로 개발을 통해 기업의정보가 원하는 대상자에게 효과적으로 전달되도록 노력해야 한다.효과적인 IR 활동을 위해서는 재무와 언론홍보 컴퓨터 등 최소한3개 분야의 전문가들이 협력하는 것이 필요하다. IR는 단어가 의미하는 것처럼 투자와 홍보의 통합이다. 때문에 자본시장을 이해하고 분석할 수 있는 재무 전문가와 재무 전문가가 분석한 자료를 효과적으로 투자자들에게 전달하고 커뮤니케이션할 수 있는홍보 전문가는 필수적이다. 또 최근에는 인터넷 등의 발달로 정보 채널이 확대됨에 따라 첨단 정보 매체를 관리할 수 있는 컴퓨터 관련 전문가까지도 요구된다. 컴퓨터 관련 기술자들은 인터넷사이트를 관리하고 화상회의나 인터넷을 통한 투자설명회 등을담당하게 된다. 기업 내에 이런 전문가들로 구성된 IR 조직이 없다면 전문 컨설팅회사에 IR를 아웃소싱(Outsourcing:외부 위탁),전문가들에게 전담시키는 것도 좋은 방법이다.