인재 선발시 고려할 으뜸 요소, 언어능력 등에 지나친 비중 삼가라

◆ 인사관리“I 요소를 찾으십시오”사원을 뽑을 때 그들의 언어능력과 일에 대한 열성에 지나친 비중을 두지 말라. 대신에 「I 요소」 - Integrity(성실함)에 초점을 맞추라. 『경영자들에게는 그들이 믿을 수 있는 사람이 필요하다.』 『성실성은 생산적인 관계의 핵심이고 팀 구축 과정의기초이다.』 성실성을 가진 사람들은 어떤 것을 숨기거나 하지않는다.- Columbus C.E.O◆ 마케팅아시아 ‘X’세대아시아 「X」세대를 동질적인 집단으로 가정하지 말라. 구매력을갖추고 있는 이들 20대 그룹은 세가지 집단으로 분류될 수 있고각각은 급진적이고 분명한 광고 메시지를 요구한다.Hand-me-ups: 중국과 같은 사회주의 국가에서 개인 소유를 허용한 이후 사치를 경험한 최초의 세대이다. 이들은 그들 부모 세대로부터 쓰던 물건을 물려받거나 하지 않는다. 이들 그룹에 대한메시지 전파는 소유의 장점을 극화하라. 동경하게 하라.Nouveau riche: 말레이시아같은 아세안 시장에서 경제 성장시대에 자란 이 그룹은 단지 제품 소유만으로는 만족하지 않는다. 메시지 전파는 제품에 대한 확신을 느끼게 하고 현실적으로 접근하라.Born-to-be-haves: 보다 세련된 그룹으로 타이거 경제에서 태어나 어려운 시절을 모른다. 메시지 전파는 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 주되 지나치게 집착하지는 말라. 브랜드의 부가가치와 개성을 보여주라. 생활 양식과의 동화를 염두에 두라.- Ad Age International◆ 세일즈관리허풍이 아닌 이득흔히 세일즈맨이 프레젠테이션에서 강력한 세일즈 메시지를 전달하려고 시도하다 보면 어느 정도의 허풍을 떨게 된다. 이것은 나쁘지는 않다. 중요한 것은 허풍이 고객에게 이득이 될 수 있도록바꾸는 것이다. 예를 들어 『저는 10년이 넘는 현장 경험을 가지고 있습니다』고 하는 것은 단순한 허풍이 될 수 있다. 대신에『저는 10년 이상의 현장 경험을 바탕으로 발생하는 어떤 문제에대해서도 즉각적이고 적절하게 대처할 수 있습니다』라고 하라.- Selling◆ 승리의 철학당신의 세일즈맨들에게 격려연설을 할 때 다니엘 케네디의 다음과 같은 성공 철학을 포함시키라: 『많은 세일즈맨들이 이미 세일즈 기법에 대해 알고 있다. 그들은 단지 그렇게 하려는 의지를갖고 있지 않을 뿐이다. 두려움을 극복하고 시장으로 전진하는데는 용기가 필요하다, 그리고 목표 달성을 방해하는 유혹에 저항하는 의지력을 필요로 한다. 세일즈맨은 자신의 안에 있는 목표를 밖으로 표출할 수 있어야 한다.- Entrepreneur◆ 경영기법조직내 인간 관계에 한계를 설정하라직장에서 개인적 관계를 만드는 것 자체는 건전한 일이다. 바람직하지 못한 것은 그 관계가 당신의 업무를 방해하는 것이다. 『인간 관계 때문에 자신의 업무가 아님에도 불구하고 계속적으로다른 사람에게 호의를 베풀게 되면 자신의 업무에도 지장을 초래하고 혼돈을 가져온다.』 따라서 조직내 개인적 관계에는 한계를설정하는 것이 바람직하다.사람들의 반응이 걱정되어 자기 표현을 마음대로 할 수 없다면리더십을 발휘할 수 없다. 『다른 사람으로부터 부정적인 피드백에 대해 걱정하지 않고 자신의 주장을 편하게 할 수 있는 상황을조성하라.』- A Strategy for Daily Living◆ 경력자격 과잉? 좋은 일이군요인터뷰 중에 들을 수 있는 가장 불유쾌한 말은 『미안합니다, 그러나 자격이 너무 넘치는군요』이다. 당신은 이에 대해 어떤 반응을 보여야 하는가.즉각적으로 반응을 보이지 말라. 잠시 생각한 후 그 말이 전혀나오지 않은 것처럼 하라. 점차적으로 당신이 어떻게 그 조직에필요한 사람인지에 관한 대화를 자연스럽게 유도하라. 당신은 현재 지원하고 있는 위치에서 필요로 하고 있는 자격들을 갖추고있을 뿐 아니라 후에 필요하게 되는 많은 조건들을 이미 갖추고있기 때문이다.- Disgruntled◆ 전략‘상품 트랩’을 극복하는 것만약 일반적 유형의 전략(저비용과 고품질 차별화)을 채택할 수없다면, Jean-Philippe Deschamps와 P.Ranganath가 정의한 아래와 같은 방법들을 시도해 보라.제품 확산: 신제품의 쇄도를 통해 시장에서 경쟁자들을 질식시키라.디자인: 눈을 즐겁게 해주고 인체 공학적인 디자인에 대한 부단한 주의를 기울여 회사의 이미지와 가격의 프리미엄을 세우라.혁신: 연달아 신제품을 소개하여 성장을 가속화하라.속도: 신제품의 소개 혹은 뛰어난 서비스를 위해 고객 주문에 대한 응답에 짧은 리드 타임을 설정하라.- Product Juggernauts◆ 의사전달Control Talk를 피하라만약 당신이 직원들에게 다음과 같은 어투를 사용한 적이 있다면당신의 어투는 지나치게 지배적이다. 『나는 당신이 그 보고서를아직까지 끝내지 못했다는 것을 이해할 수가 없군.』 『우리 오후 3시에 회의를 합시다.』이렇게 말하는 대신 다음의 어법으로 호감을 주라.『당신의 업무를 좀더 수월하게 하기 위해 제가 무엇을 할 수 있겠습니까?』 『마케팅 문제에 대한 가능한 해결책들에 대해 토의합시다.』 『오후 3시 회의에 참석할 수 있습니까?』- Communications Briefings◆ 품질PQM을 초월하라잘 계획된 전체 품질 관리 프로그램들의 많은 수가 그 역할을 못하고 있는 이유는 품질 관리의 책임을 맡고 있는 사람들이 단편적 품질 관리 사고방식에 매여있기 때문이다. 불일치성, 규율의해이 및 나쁜 습관. PQM에서 이러한 세가지 위험 신호들을 경계해야 한다.1. 준비가 안된 상태에서 너무 많은 프로젝트를 진행하는 것 :대개 회사들이 일년동안 지원할 수 있는 테스트 파일럿 팀들은한정되어 있다.2. 몇가지 개선 방안에 대해 지나치게 의존하는 것 : 효과적인PQM 실행은 고객 서비스, 품질 개선 및 조직 개발 등 가능한한많은 분야에서 최선의 기법들을 끄집어내는 것이다.3. 「스프레이와 프레이 접근 방법」의 이용: 대개의 트레이닝프로그램은 참가자들을 흥분시키고 열광시키지만 실제적인 도움을 주는 경우는 드물다.- CLEMMER Grou