감독권 확립, 인사 조직ㆍ재무ㆍ구매ㆍ정보 시스템 등 세부 업무 통합 추진

◆ 다양한 프로세스 독립적 관리를 설계 및 의사 결정 단계가 마무리되면 이제는 두 기업의 세부적인 기능을 실제로 통합하는 일만이 남았다. 합병 후 통합 프로세스의 최종 단계인 실행 단계로 접어들면 통합 작업 뿐만이 아니라 사업 운영에도 초점을 맞춰야 한다. 신규 조직이 정립됨에 따라 기존의 통합 전담팀은 해체되고 집행 이사회가 기존 통합 추진 위원회의 역할을 맡게 된다. 그러나 통합 사업체가 출범했다고 해서 통합 과정이 완결된 것은 아니다. 실행 단계에서도 통합목표가 어느 정도 달성됐는지 시기별로 평가해야 하며 목표 달성을 위해 지속적으로 노력하는 한편 통합 관련 이슈를 계속 모니터링해야 한다. 실행에는 다양한 프로세스가 있으며 각각의 프로세스는 철저한 계획에 따라 독립적으로 관리되고 실행돼야 한다.◆ 감독권 확립경영진은 통합된 기업의 사업을 안정시키기 위해 감독 체계 강화를 통해 경영권부터 장악해야 한다. 통합 실행 과정에서 가장 중요한 원칙은 세부적인 기능 통합으로 인한 혼란을 막고 일상적인사업이 정상적으로 운영되도록 해야 한다는 것이다. 따라서 합병업무만큼이나 정상적인 사업 진행이 중요하다는 점을 강조하고합병 업무에 의해 일상적인 사업 진행이 방해받지 않도록 주의를기울여야 한다. 또 보고 체계를 수립하고 보안을 강화, 사업 안정화에 기여하는 것이 중요하다. 감독권 확립을 위해서는 개별적인 직원 접촉과 기존 감독 체계 강화가 이뤄져야 한다.개별적인 직원 접촉은 사업 출범시의 혼란을 막기 위해 세심하게관리돼야 한다. 경영진은 특히 합병 상대 기업의 조직원과 접촉함으로써 초기 단계에서부터 최대한의 협력을 이끌어 내는 것이필요하다. 임직원 접촉은 상대 기업 조직과 최초로 관계를 맺기시작하는 중요한 단계다. 따라서 최초 접촉의 결과에 따라 직원에 대한 감독권 조기 성립이 가능한지, 정보 수집이 원활하게 이뤄질 수 있을지 등이 결정된다 해도 과언이 아니다.경영진은 또 각 분야별 통합 과정에서 예상되는 다양한 위험 요소를 관리하기 위해 감독 업무를 수행해야 한다. 예를들어 인사관리의 경우 임금 상승이나 편파적 인사 등과 관련된 위험 요인이 존재한다. 이 경우 임금 협상, 직원 해고, 신규 채용, 승진등에 대한 포괄적인 관리 감독이 이뤄져야 한다. 이처럼 경영진은 업무 분야별로 점검해야할 사항을 파악, 총체적으로 관리, 감독한다. 이런 통합된 경영진의 일원화된 감독권이 확립되면 세부기능별 통합 작업에 착수할 수 있다.◆ 인사 조직통합인사 관련 업무를 통합하기 위해 고려해야할 사항은 다음의 6가지이다. 첫째, 인원 감축에 따른 비용 절감 효과를 계산하고 핵심 임원들의 이탈을 막기 위한 전략을 수립한다. 둘째, 핵심 임직원들에 대한 이력과 인사고과 등의 정보를 수집하고 이들을 임명한다. 셋째, 엄격한 인사 관련 의사 결정 체계를 확립한다. 이때 임금이나 복지 등과 관련된 사안을 결정할 때는 노사간의 충분한 논의가 필요하다. 넷째, 모든 인사 관련 문서를 통합, 관리한다. 다섯째, 인사와 관련된 법적 사안 및 정부 관련 사안을 조사한다. 공장이나 영업점 폐쇄, 정리 해고 절차 등과 관련해 법적으로 비화될 문제가 있는지 파악한다. 여섯째, 과잉 인력을 어떻게 처리할 것인지 신속하게 공표함으로써 유능한 인재가 퇴직하는 사태를 방지한다.인사 관련 사안들은 실행 과정 전반에 걸쳐 지속적으로 제기되므로 인사관리 전담팀을 구성, 신속한 의사 결정이 이뤄질 수 있도록 하는 것이 좋다. 인사관리 전담팀은 임금과 연금, 의료보험,인사고과, 노사관계 등 두 기업의 서로 다른 인사 관련 제도 및방침을 미리 파악하고 있어야 한다. 또 인수된 기업의 잔류 인력에 대해서는 세심하게 배려하고 이들과 상호 협조를 통해 공동문화 창출에 기여해야 한다.마지막으로 인사 관련 통합이 성공적으로 수행됐는지 알아보기위해 다음의 4가지 사항을 점검한다. 첫째, 인사 배치가 얼마나빨리 이뤄졌는가. 둘째, 퇴출 인력 문제와 중복 부서 및 업무가효율적이고 원만하게 처리됐는가. 셋째, 양측 인사 조직의 장점이 두루 융합된 새로운 인사 관리 부서가 구축됐는가. 넷째, 인사 관련 비용이 합병 전보다 줄어들었는가.통합된 인사 조직이 완전히 자리잡기까지는 최소 1년에서 길게는2년까지 소요된다. 이 과정에서 임직원들의 불만이 터져나오는것은 매우 일반적인 현상이다. 다만 이런 불만을 최소화하기 위해 철저한 계획을 바탕으로 치밀하게 인사 관련 업무를 추진하는것이 중요하다.◆ 재무 업무 통합재무 업무 통합을 위해서는 우선 현금 관리 감독권을 재정립하고현재 진행 중인 전체 투자 프로젝트의 목적과 진행 상황, 비용소모 속도, 투자 결정 취소 가능성 등을 점검해야 한다. 또한 현재 협상 중이거나 90일 이내에 계약이 완료되는 재무 관련 내용들을 파악, 계약 또는 재계약 필요성을 결정해야 한다. 이런 조치들은 △통합 과정 중의 부적절한 자금 사용을 막고 △통합 기업의 관점에서 필요성이 입증되지 않은 사업으로부터의 추가 비용 발생을 일시적으로 동결하며 △과거 3∼4개월전에 결정된 사항들을 전면적으로 검토하기 위해 필요하다.재무 업무 통합은 크게 세가지 부문으로 나눠 생각할 수 있다.첫째는 현금 관리 재량권 확립이다. 이를 위해서는 합병 양측의은행구좌와 채무 현황, 신용 상태, 대금 지급 사항 등을 조사하고 재검토해야 한다. 또한 인수 기업은 인수되는 측의 재무 책임자와 자금 투자 방법, 기업의 내부 채무 등을 파악하고 현금 흐름을 관리해야 한다.둘째, 재무 절차를 재정비해야 한다. 이를 위해 합병 양측의 고객 및 공급회사에 합병 사실을 공지하고 재무 감독권을 일원화해야 한다. 또한 인수 기업은 인수되는 측의 회계장부와 예산안 등의 문서를 수집, 각종 업무 절차와 투자 내역, 자산 관리, 보고절차 등을 파악해야 한다. 이를 구체적으로 나열하면 △합병 양측의 고객과 공급업체에 일원화된 재무 감독권 공지 △신용 거래기간을 포함한 거래 조건 파악 △대금 지급 및 회수 업무 절차파악 △임금 관련 업무 절차 확인 △보험 및 연금 관련 업무 절차 조사 △비용 승인 프로세스상의 감독권 표준화 △투자 현황파악 △자산 관련 업무 절차 파악 △재무 관련 보고 절차 파악△회계 장부와 예산안, 각종 계획안 수립 등이다.셋째는 세무 업무 통합인데 양측 세무부서의 차이점을 파악한 후세무 업무 담당자와 자문역을 임명, 세무 조직을 정비하고 업무규율을 일원화해야 한다.재무 통합의 주요 목표는 합병을 통한 비용 절감이다. 따라서 비용 절감을 위한 재무 관련 신규 조직 설계와 비용 절감 목표액설정 및 실행 방안 등도 함께 추진해야 한다. 이외에 재무 업무를 내부 역량으로 해결할 것인지 아웃소싱(외부 위탁)할 것인지,중앙집중화된 조직과 분권화된 조직 중 어느 모델을 선택할 것인지, 비용과 서비스 수준을 어느 지점에서 맞출 것인지 등을 재무통합 실행 전에 논의해야 한다.재무 분야 통합 작업은 합병된 기업의 CFO(Chief FinancialOfficer;최고 재무 책임자)와 합병 양측의 주요 재무 관리자 2∼3인이 참여하는 재무 운영 위원회가 주도하도록 하는 것이 효과적이다. 또한 재무 통합 업무의 주요 사안별로 그때 그때 태스크포스팀을 조직, 담당자들의 전문성을 활용하도록 한다.◆ 구매업무 통합구매 업무를 통합하기 위해서는 합병 양측의 △구매 조직 △구매계획 △구매 프로세스 △공급자 선정 기준 △공급받는 물품이나서비스의 특징 △주문 절차 △공급업체 관리 △재고 관리 등을조사, 먼저 일반적인 구매 행태와 원칙을 파악해야 한다.이런 기초적인 조사 작업이 끝나면 구매 통합 전담팀을 구성, 구매 업무에서 어떤 점을 개선해야 하는지 파악하고 개선 계획을수립한다. 물론 주요 개선 분야는 전사적인 합병 목표에 따라 달라질 수 있다. 예를들어 합병의 초점이 비용 절감일 경우에는 구매 부문이 다른 업무에 비해 비용 절감 여지가 많으므로 구매 전담팀의 업무가 원활하게 진행될 수 있을 것이다. 그러나 합병의주목표가 비용 절감이 아니라 성장일 경우에는 비용 절감과 함께구매 물품의 질적 향상 등에 주력함으로써 전사적인 목표와 일관성있는 통합 과제를 추진해 나가야 한다.구매 계획을 수립할 때는 전체 원가에서 구매가 차지하는 비중을파악하고 적절한 정보를 수집하는 것이 필요하다. 계획 수립에필요한 정보는 공급업체 명단과 공급업체별 최소 구매 액수, 공급받는 원자재나 서비스, 경쟁업체와 해당 공급업체 사이의 거래관계 등이다. 이런 정보를 바탕으로 구매 관련 데이터베이스를구축하면 중복되는 구매 관련 업무와 비용이 낭비되고 있는 부문등 개선점이 한눈에 파악된다.개선해야할 업무 내용이 나오면 비용 절감 가능액과 비용 절감효과가 나타나기까지 소요되는 시간 및 인력, 비용 절감을 위해요구되는 다른 부서와의 협조 사항 등을 고려해 우선 순위를 정한다. 이 우선 순위에 따라 비용 절감을 포함한 통합 관련 실행계획을 마련, 상부에 보고하고 구매 혁신 사항을 사내에 발표한다. 구매 통합 업무가 실행된 후 6개월 간격으로 중간 점검을 실시해야 하며 계획상에 표시된 비용 절감 목표액은 반드시 예산에반영돼야 한다.◆ 정보시스템 통합정보 시스템(IT:Information Tech-nology)은 합병 양측의 파워게임에 따라 통합 형태가 결정되는 경향이 있다. 한 기업이 다른기업에 흡수 합병되는 경우에는 인수하는 측의 IT 시스템을 기반으로 통합이 이뤄진다. 그러나 동등한 두 기업의 합병일 때는 어느 기업의 정보 시스템이 IT 통합 기반으로 적절한지에 대해 양당사자 사이에 미묘한 신경전이 벌어져 IT 통합 과정이 좀더 복잡하고 어려워질 수 있다.IT 통합시 주의해야할 점은 정보 시스템은 사업 운영을 보조하는성격을 띠기 때문에 각 사업부가 먼저 조직 구조와 사업 운영 관련 사항을 결정한 뒤 이에 맞는 IT 요건을 판단해야 한다는 점이다. 이렇게 IT의 보조 업무적인 성격을 살림으로써 통합 과정에서 IT가 간과되는 것을 막을 수 있으며 반대로 IT가 통합의 장애물로 작용하는 사태도 방지할 수 있다. IT 통합에서 중요한 점은정보 시스템과 관련한 모든 의문사항은 기본적인 사업 구조가 확정된 이후에 해결할 수 있으며 각 분야별 태스크포스팀은 실행과정에 이르기까지 IT 문제를 진지하게 고려해야 한다는 점이다.IT 통합 역시 정보 시스템 관리자와 각 분야의 전문가들로 구성된 전담팀 구성을 통해 추진하는 것이 바람직하다. IT 전담팀은하드웨어, 소프트웨어, 각 부서의 의견을 수렴하는 커뮤니케이션등 세 부분으로 구성하는 것이 좋다. IT 전담팀은 뚜렷한 단기목표를 가지고 운영돼야 하며 합병 양측의 IT 구조와 역량을 이해함으로써 통합 과정에서 발생하는 문제점을 파악할 수 있어야한다. 또 자료를 수집하고 IT 운영과 관련된 지침서를 작성하며각 사업분야 통합에 IT가 적절히 고려되고 최적의 해결책이 모색될 수 있도록 지원해야 한다.전담팀은 기존 IT 부서와 공동으로 △IT 부서 통합 및 직원 임명△전화, 음성 사서함, 전자우편 등 커뮤니케이션 시스템 통합 △하드웨어 및 소프트웨어 통합 △합병 기업의 관점에서 주요한 IT관련 프로젝트 재검토 등의 업무를 수행해야 한다.전화선을 포함한 정보 시스템 기능이 완전히 통합돼 운영되기까지는 생각보다도 훨씬 오랜 기간이 소요된다. 또한 한 시스템이나 소프트웨어 패키지를 완전히 포기하는 극단적인 선택을 하지않는한 IT 통합을 통해 눈에 띄는 비용 절감을 기대할 수도 없다. 경영진은 이런 점에 대해 불만 사항이 터져 나올 수 있다는점을 감안, 여기에 대처할 수 있는 면밀한 실행 계획을 수립해야한다. IT 통합이 완결되기까지는 수년의 세월이 걸리므로 단기간내에 「완벽한」 통합을 기대하는 것은 성공적인 통합의 가치를깎아내릴 뿐이다. 따라서 IT 전담팀은 긴급 처리 사항과 중장기업무 추진 사항을 명확히 구분, 이에따라 각각의 실행 계획을 수립할 필요가 있다.