새로운 기술은 새로운 직업을 만들어 낸다. 인터넷 기술도 마찬가지다. 과거에는 없던 새로운 직업이 나타나고 있다. 전신기술이 개발되자 숙련된 교환원이 등장했고 전자동 교환기가나타나자 이들은 다시 역사속으로 사라졌다. 그러나 일자리를만들기도 하고 없애기도 하는 신기술이 단지 직업시장에서만의미가 있는게 아니다. 사회의 전반적인 구조가 바뀌고 기업이상거래활동하는 방법 자체가 변화를 겪게 된다.최근 미국의 경제전문 월간지인 「비즈니스2」는 「신경제의새로운 직업들」을 소개했다. 전자우편 채널전문가부터 수석커뮤니티 전략가까지 전에는 듣도 보도 못한 직업들이다. 그러나 이런 새로운 직업의 의미는 단지 새로운 고용의 창출 수준에 그치지 않는다. 기업이 새로운 인터넷경제시대를 맞아 도태되는가 기회로 삼는가의 기로에서 기업 조직을 어떻게 구성해야 하는가를 알려주는 기준이 되는 것이다.1. 수치 분석가(New Metrics Analyst)웹사이트의 방문빈도를 알기 위해 보통 페이지뷰를 이용한다.수치분석가는 페이지뷰 등과 같은 웹사이트의 트래픽관련 수치가 지닌 의미를 분석하는 일을 한다. 웹사이트의 트래픽보고서 이면에 숨어 있는 의미를 파악해, 사용자들의 행동을 분석해 유형화한 다음 웹사이트의 방향성을 설정하는 게 주된 업무다. 방문빈도, 체류시간, 시간대별 구매자, 시간대별 구매품목등과 데이터를 이용해 광고전략을 세우거나 교차판매전략을 세우는 일 등이 대표적인 수치분석가의 일이다. 고객이 빠져나가는 것을 방지하고 새로운 마케팅전략 수립에 도움을 준다. 수치분석가는 기업의 전략적 제휴나 인수 때, 기업의 가치를산정할 때에도 중요한 역할을 한다.이 일을 하기 위해서는 수치분석능력이 뛰어나야 한다. 데이터베이스를 다루는 능력은 기본이다. 무엇보다 사업감각이 가장중요하다. 데이터베이스에 집적된 숫자들을 활용할수 있는 자료를 바꾸는 능력이 핵심이다.2. 가상조직 관리자(Virtual Organization Leader)인터넷은 제품사이클을 급격하게 줄이고 있다. 또한 세계화도빠르게 이루어진다. 고객에 대한 실시간 커뮤니케이션 서비스도 이전보다 더욱 절실한 상황이다. 그런데 특정의 업무만을수행하도록 고정된 기존의 조직으로는 급변하는 상황에 효과적으로 대처할수 없다. 가상조직 관리자는 이 프로젝트에서 저프로젝트로 뛰어다니며 세계 각지에서 전문가들을 모아 인터넷상의 임시조직을 만든다. 임무가 완수되면 가상조직 관리자는팀을 해체하고 다음 문제를 해결하기 위한 준비를 한다. 가상조직관리 업무는 주로 온라인을 통해 이뤄진다. 인터넷을 통해업무성과를 파악하고 관리한다.가상조직관리자는 사업목표와 전략을 이해하고 있어야 한다.이와 함께 프로젝트를 신속하게 끝내기 위해 필요한 사내의 자원을 빠르게 파악하고 조달해야 한다. 사람 다루는 능력이 중요하다.3. 콘텐트 엔지니어(Content Engineer)웹사이트가 집이라면 콘텐트엔지니어는 건축가에 해당된다. 웹사이트 콘텐츠의 전반적인 구성과 연출을 책임진다. 콘텐트엔지니어는 인터넷비즈니스의 모든 부분과 관련돼 있다. 정보기술부서와 함께 기반시설에 필요한 사항을 해결하는 것부터마케팅활동을 돕고 경영진과 전략을 도출해 낸다. 또한 제품정보를 수집하기 위해 공급자와 직접 접촉한다. 생화학원료를 인터넷으로 중개하는 켐덱스는 콘텐트엔지니어를 고용해 웹사이트를 관리해 성공한 대표적인 기업이다. 켐덱스의 콘텐트엔지니어들은 제품정보를 공급업체에서 직접 자동으로 수집하는 인터페이스를 구성한 뒤 각 정보를 체계적으로 분류한다. 내용에필요한 부분을 추가하고 최종적으로 웹디자이너 및 엔지니어와함께 웹콘텐츠의 연출과 레이아웃을 결정한다.콘텐트엔지니어는 기술에 대한 이해가 필요하다. 그러나 일하는 분야의 콘텐츠와 방문객에 대한 깊은 이해가 가장 중요하다. 켐덱스의 경우 모든 콘텐트엔지니어가 생명과학분야에 학위를 갖고 있다.4. 수석 커뮤니티 전략가(Chief Community Strategist)웹공동체는 인터넷비즈니스의 중요한 수단으로 자리잡고 있다. 수석 커뮤니티 전략가는 정책수립, 문화형성, 옴부즈만, 관리자등의 역할을 한다. 공동체를 인터넷비즈니스에 잘 적용하는 것으로 유명한 이베이는 고객지원담당 부사장이 수석 커뮤니티전략업무를 담당하고 있다. 3백80만명의 회원들의 요구사항을경영진에 전달하는게 주된 임무다. 이베이의 게시판에 고객들이 보낸 전자우편, 매달 열리는 정기모임 등을 통해 수집한 피드백을 분석해 경영진에 보고한다. 이 보고서는 이베이 운영에 곧바로 활용된다.일반적인 관리능력 및 운영능력이 중요하다. 그러나 공동체가상호작용하는 원리와 회사와의 관례를 이해하는 것도 필수적이다.5. 윤리적인 해커(Ethical Hacker)해커세대의 꿈같은 직업이다. 네트워크를 뚫고 들어가면 보수를 지급한다. 외부 혹은 내부로부터의 공격을 시뮬레이션해 기업 네트워크의 보안상 취약점을 찾아낸다. 가장 위태로운 부분을 찾아내 해결할 수 있는 방안을 제시한다. 미국 시큐어컴퓨팅에서 보안점검팀을 이글고 있는 제프 모스팀장은 해킹취미를 비즈니스로 연결시킨 사례다.해커들은 대학에서 정규교육을 마치지 않은 경우가 많다. 대신 다양한 운영체제 응용프로그램 네트워크 프로토콜 등에 대한 해박한 지식을 갖고 있다.6. 전자우편 채널전문가(Email Channel Specialist)전자우편은 신상품 서비스 등을 소비자에게 알리는 차세대 광고 및 판매채널로 주목받고 있다. 미국의 증권사인 슈왑의 전자중개사업부는 전자우편 채널관리를 위해 신상품개발과 전략계획부터 기업정책이슈까지 고려하고 있다. 전자우편 발송원칙에 대한 정책수립은 전자우편을 통해 고객에게 가치를 창출하는 기본단계로 여기는 것이다. 슈왑은 회원으로 가입한 고객들에게 매일 각 개인들이 설정해 놓은 주식 종목이나 뮤추얼펀드정보를 전자우편으로 발송한다.디자인관련 기술자들과 함께 일하려면 소프트웨어 개발경험이필요하다. 그러나 고객의 요구사항에 대한 이해와 앞으로 이용할 서비스가 무엇인지 예측하는 능력이 필수적이다.7. 소비자 경험 관리자(Consumer Experience Manager)상품구매과정을 편리하고 간단하게 하도록 관리하는 일이다.상품구매부터 주문배달까지 어떤 과정을 거쳐 어떻게 일어나는지 확인한다. 콘텐츠팀 및 개발팀과 함께 새로운 기능과 메뉴를 개발한다. 장난감 전문 쇼핑사이트인 토이스마트에서 소비자 경험관리 업무를 담당하고 있는 마크리스씨는 웹사이트의새로운 기능을 개발할 때 소비자 경험 관리자가 주문접수, 공급망관리, 배달 과금 등의 과정을 감독한다. 물류창고에서 상품이 배송되는 것을 지켜보기도 하고 일부러 틀린 이름으로 주문을 내보기도 한다. 새로운 기능을 만들 때 이들이 가장 우선시하는 것은 고객들에게 어떤 영향을 미치는 가이다. 운영경험,시스템엔지니어링 기술, 창의적이고 전략적인 능력이 필수적이다. 좌뇌와 우뇌를 함께 사용해 논리와 감성능력이 동시에 발달한 사람이 적합하다.8. 메타정보중개(Metamediary)구매자와 판매자 사이에서 풍부한 정보를 편견없이 중립적인입장에서 제공하는 중개상의 필요성이 생기고 있다. 특히 자동차나 부동산을 구매할 때 편견없는 정확한 정보가 필요하다.가격정보, 제품간 혹은 유통업자간 가격비교, 신제품 혹은 중고품에 대한 리뷰 등에 대한 정보를 수집해 제공하는 것이 메타정보 중개의 대표적인 일이다. 상품정보를 소비자의 입장에서제공하는 것이 핵심이다. 메타정보중개는 협상능력이 중요하다. 콘텐츠 및 판매업자와 협상하는 능력이 뛰어나야 한다.