경쟁인프라 완성으로 우위 확보

남용 대표이사 사장약력: 1948년 경북 울진 출생. 67년 경동고 졸업. 76년 서울대 경제학과 졸업. 76년 LG전자 입사. 89년 LG 회장실 이사. 97년 LG전자 멀티미디어사업본부 부사장. 98년 LG텔레콤 대표이사 사장.LG텔레콤은 지난해 치열했던 이동통신 시장의 경쟁 속에서 2001년 대비 50만명 이상 늘어난 479만명의 가입자를 확보했다.이는 통화품질만족도 개선 및 전략단말기 개발, 신규모델 상용화를 통한 단말기 모델 다양화 등에 힘입은 것이다. 또 요금에 있어서 미니, 파워, 약정할인 등 신규출시 요금제가 호조를 보였기 때문으로 회사측은 분석하고 있다.또 실질적인 혜택을 강화해 멤버십 프로그램의 확대 등 고객만족도가 크게 향상된 면도 도움이 됐다.통화품질에 있어 타 이동통신사와의 로밍 등 효율적인투자를 통해 중소도시까지 통화권역을 개선했다. 회사는 올해 사업환경을 이동통신시장의 성장이 둔화되고 대내외 변수의 불확실성이 확대될 것으로 전망했다.그러나 LG텔레콤은 올해 가입자 기반을 확보하는 한편 신규수익 창출력을 높여 나가며 이른 시일 내에 600만 가입자를 달성하기 위해 전사의 역량을 집중할 계획이다. 이를 위해 통화품질, 브랜드, 유통경쟁력 등의 경쟁인프라를 완성하고 이를 토대로 적극적 경쟁반전을 이뤄내는 원년으로 삼을 계획이다.LG텔레콤은 무선인터넷상에서의 발신자번호제공, 필링서비스, 캐릭터ㆍ멜로디 등 총 1,600여개의 콘텐츠 서비스를 제공하고 있다. 올해는 단말기, 네트워크, 플랫폼의 발전을 통해 MMS, VOD 등 멀티미디어 중심의 신규서비스를 실시할 계획이다. 또 올해를 경쟁을 반전시킬 수 있는 최적기라 판단, 단말기 경쟁우위 확보와 데이터서비스 매출 극대화 및 모바일 커머스 사업에 뛰어들 계획이다.LG텔레콤은 “지난해 경제적이고 고객지향적인 IT 기반 구축에 중점을 뒀다”며 “전사적 CRM채널 통합기반 구축으로 연간 1,000여건에 달하는 캠페인을 수행할 수 있도록 IT를 구축했다”고 밝혔다.이를 위해 고객이 요구하기 전에 현장에 찾아가고 IT 사용자들의 목소리를 적극 경청해나갈 계획이다. 또 과감한 네트워크 투자로 경쟁사와 동등한 수준의 통화품질 제공에 주력하며 지속적으로 로밍을 추진해 산간벽지 등 상대적으로 취약했던 통화품질을 보강해 나갈 예정이다.또 최적사례의 개발과 운용지원 방법개발, 운용과정 재정비 등을 통해 사업본부의 영업생산성의 확보와 지원을 실행해 나갈 예정이다.이밖에 단말기 품질검사 공정개선, 서비스 장비 개발품질 개선 및 데이터망 최적운영 기술개발을 통한 데이터서비스의 품질 경쟁력 강화, 비음성 부문 경쟁력 제고, 3G 표준기술 상용화 준비 및 신기술 선행 탐색 연구를 강화해 3세대 사업준비 및 연구개발을 강화해 나가는 것이 올해 목표다.