특히 삼성물산 패션부문은 지난해 360억원의 영업 손실로 적자 전환됐는데 이는 2016년 이후 4년 만의 적자다. 매출액은 10.8% 감소한 1조5450억원이다.
그간 오프라인 매장을 기반으로 성장한 이들은 달라진 전략을 세워야 할 때가 왔다. 채진미 한성대 글로벌패션산업학부 교수는 “대기업 패션 브랜드들은 매출이 저조한 브랜드나 매장을 축소해 브랜드 포트폴리오를 재편하는 ‘선택과 집중’을 해야 할 시점”이라고 지적했다.
또 기존 유통망을 활용해 매장과 온라인몰을 상호 호환하는 ‘옴니 채널 전략’으로 고객에 대한 서비스를 제공할 필요성도 커지고 있다. 오프라인 매장은 고객들이 재미를 추구할 수 있는 ‘체험 공간’으로 남겨두고 디지털 트랜스포메이션에 집중해야 한다는 것이다.
자사 온라인몰에 대한 투자를 통해 해법을 모색한 기업도 있다. LF는 업계 최초로 온라인 자사몰에 투자해 꾸준히 성장시켜 왔다. 지난해 전사 패션 매출의 35% 이상을 온라인에서 거뒀다. 서정연 신영증권 애널리스트는 “동일한 매출을 가정할 경우 일반적으로 오프라인 판매 대비 자사몰 채널 마진이 최소 20% 이상 높은 편이므로 온라인 사업에 오랜 노하우를 보유하고 있는 것은 LF의 중·장기 강점이라고 할 수 있다”고 지적했다.
이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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