2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 54개 업체가 선정됐다. 소비자와 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정을 시작으로 최종 심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.
김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “각 분야별로 상품과 서비스의 만족도를 평가해 미래지향적인 기업을 발굴했다”며 “이번 시상을 계기로 더욱 세계적인 기업으로 발전해 나가길 바란다”라고 전했다.
온라인 정품 명품쇼핑몰
트랜드메카가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(명품쇼핑몰) 부문을 8년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
트랜드메카는 해외 명품 브랜드에서 디자이너 브랜드 등 약 180여 개의 브랜드를 취급하고 있는 정품 쇼핑몰이다.
또한 사후 A/S관리 시스템을 위해 공식 A/S 센터를 운영하는 등 품질관리와 고객 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있다.
아울러 관리체계(ISMS)를 인증 받고 정보통신 서비스에 대한 체계적인 관리와 사이버 보안 침해를 예방하고 있으며 품질경영 시스템 인증서인 ICR도 획득한 바 있다.
(주)트랜드메카 관계자는 “이번 2023 한국소비자만족지수 1위를 수상함으로써 많은 고객의 사랑을 받는 명품 쇼핑몰로 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “최근 시계 뿐 아니라 명품 의류, 잡화, 키즈, 골프 등 다양한 카테고리의 상품들 수입 비중을 높이며 종합 명품 쇼핑몰로 거듭나고 있으니 많은 관심 바란다”고 전했다.
영·유아 스킨케어 브랜드
보타니컬테라피가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 유아용품(유아스킨케어) 부문을 6년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
보타니컬테라피는 지난 2015년 론칭한 영·유아 스킨케어 브랜드이다. 베이비 스킨케어를 메인으로 썬케어와 키즈 라인을 동시에 운영하고 있다. 해당 제품들은 자생력이 강한 식물유래 성분을 담아 피부 장벽이 연약한 아이들의 피부가 스스로 건강해지는 힘을 기르는 데 도움을 준다.
특히 신생아부터 사용 가능하도록 무향 라인 출시 및 전 상품이 피부 자극 테스트를 완료했다. 보타니컬테라피의 대표 상품인 리프베리어 베이비로션은 48시간 보습 지속력 평가 시험과 피부 수분 장벽 강화 효능 평가 테스트를 완료했다. 물로 지워지는 아기선크림 베이비썬밀크와 베이비샴푸는 2022년 화해 뷰티 어워드 베이비&임산부 선크림/로션과 샴푸 부문에서 위너를 수상한 바 있다.
보타니컬테라피는 에센루 공식몰 위틀스토어에서 판매한다. 위틀스토어는 에센루가 만드는 도노도노 선풍기, 침구류 제품 등 다양한 육아용품 브랜드를 선보이고 있다.
보타니컬테라피 관계자는 “올해로 6년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상해 영광으로 생각한다”며 “고객분들의 사랑에 보답할 수 있도록 앞으로도 안전성을 최우선으로 생각하며, 좋은 제품을 선보이기 위해 힘쓰겠다”고 전했다.
생활건강 가전 & 마사지기 브랜드
메디니스(MEDINESS)가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 헬스케어(안마기) 부문을 4년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
메디니스(MEDINESS)는 1992년 설립 후 끊임없는 연구와 개발로 100여건 이상의 특허를 취득해 원천 기술력을 확보하고 있으며, 매년 독창적이고 혁신적 디자인과 성능이 특징인 아이템들을 직접 연구 개발 및 제작하고 있다.
특히 메디니스(MEDINESS)의 손 마사지기는 30년 이상의 독자적인 기술 노하우를 바탕으로 인체공학적인 관점에서 손가락부터 손목까지 마사지 케어를 받을 수 있는 제품이다.
해당 제품은 손의 피로도에 따라 나타나는 손가락 마디의 통증 또는 저릿한 현상 외 손목의 관절 통증(터널증후군) 등 피로 해소를 도우며, 마사지기 내부에 수지침 효과와 동일하게 나타낼 수 있게 수지 지압판으로 설계되어 혈액순환을 원활하게 만들어준다는 것이 특징이다.
메디니스(MEDINESS) 관계자는 “생활건강 가전 및 마사지기 시장 속에서 고객들에게 편의성과 선택의 폭을 넓게 가질 수 있도록 끊임없이 제품을 연구·개발을 하고 있다”며 “앞으로도 고객의 니즈에 맞춘 다양한 품목의 마사지기를 선보일 예정”이라고 말했다.
행정심판 전문 사무소
행정에이전트가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 행정서비스(행정심판) 부문을 3년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
행정에이전트는 중고등학교 교사 출신 이천호 행정사가 직접 의뢰인의 입장을 대신해 다양한 상황에 대해 가장 효과적인 대응을 함께 하고 있다.
변화되는 관련 법령과 사례에 따라 가장 바람직한 대응 방법을 제시하고, 여러 법률 전문가와 업무제휴를 통한 시스템 구축 등 의뢰인 중심 서비스를 제공하고 있다.
또한 의뢰인에게 조금이라도 더 전문적인 도움을 주기 위해 ▲학교폭력예방 상담사 ▲심리상담사 1급 ▲학교안전지도사 ▲행정처분 구제 분석사 자격증을 취득하고, 사이버 명예경찰, 학교폭력대책자치위원장, 학교자체평가위원, 교권보호위원장 등 다양한 분야에서 활동을 해 나가고 있다.
이천호 행정에이전트 대표 행정사는 “앞으로도 생계에 직접적인 타격이 생길 수 있는 위법 부당한 처분에 대해 언제나 의뢰인에 편에서 최선의 노력을 다하는 행정사 사무소가 되겠다”고 말했다.
토탈라이프서비스·상조전문기업
더피플라이프가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(상조서비스) 부문을 2년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
더피플라이프는 2005년 설립된 상조전문기업으로, 장례, 크루즈, 웨딩 등 생애 주기 및 고객의 라이프스타일을 반영한 토탈라이프서비스를 제공하고 있다.
해당 브랜드는 2023년 소비자중심경영 CCM 2회 연속 인증을 받았으며, 스마트고객센터를 통한 체계적인 VOC 운영, 동반 성장 및 상생을 통한 ESG 경영 실천 노력을 토대로 브랜드 가치를 제고하는 등 지속적인 성장을 이루어 나가고 있다. 또한 사단법인 한국상조산업협회 회장사로서 상조산업 발전을 위해 앞장서고 있다.
차성곤 더피플라이프 대표이사는 “소비자중심경영을 실천하기 위한 노력이 한국소비자만족지수 1위 2년 연속 수상으로 이어져 기쁘다”며 “앞으로도 다양하고 혁신적인 라이프서비스 개발을 통해 더피플라이프만의 차별화된 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
전화‧화상 1대 1 영어회화 전문기업
스피쿠스가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 교육(온라인 영어회화) 부문을 2년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
온라인 영어회화 교육기업인 스피쿠스는 미국 보스턴에 본사를 둔 ‘잉글리쉬센트럴’의 한국 자회사다.
전화영어, 화상영어 수업과 더불어 AI 음성인식 등 에듀테크 기술을 접목시킨 다양한 학습 콘텐츠를 제공하고 있으며, 북미 현지에 직접 설립한 튜터 센터에서 양성한 ‘원어민 튜터 진’을 보유하고 있는 것이 특징이다.
다수 국내 유명 기업 및 학교, 지자체 등에도 교육 서비스를 제공 중인 스피쿠스는 학습자들의 다양한 기호와 니즈를 반영한 맞춤형 커리큘럼을 지속적으로 자체 개발하고 있으며, 최근 론칭한 화상영어 전용 ‘V-ESL’ 코스를 포함해 비즈니스, 시험 대비, 여행영어 등 54개 코스를 제공하고 있다.
박인환 스피쿠스 대표는 “바쁜 현대인들의 일상에 적합한 10분, 20분 구성의 온라인 회화 수업을 통해 학습자의 ‘꾸준한 영어 습관’ 형성을 목표로 하고 있다”며 “궁금하다면 언제든 레벨테스트와 무료수업을 체험하여 내 회화 레벨과 니즈에 맞는 커리큘럼을 확인할 수 있다”고 말했다.
프리미엄 친환경 생활용품 브랜드
라라앤모어가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 생활용품(타올) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
라라앤모어는 자연친화적인 소재를 이용한 생활용품 제조 업체 ‘(주)온샘코리아’의 프리미엄 친환경 생활용품 브랜드로, ‘자연에서 온 그대로의 친환경 성분으로 연약한 아기의 피부를 숨쉬게 해준다’라는 슬로건과 함께 철저한 품질관리 및 공정 단계를 거쳐 인체에 무해한 성분을 바탕으로 다양한 제품을 제조하고 있다.
라라앤모어의 주된 상품 라인은 유아세제, 밤부타올, 아기세탁클리너, 핸드워시 등이 있으며, 지난 2019년에는 아토피협회에서 인증된 아기 생활용품 브랜드로 발탁된 바 있다.
라라세제의 경우 라라앤모어만의 특별한 발효 및 나노화 공법을 이용해 EM 효능을 기본으로 제작됐으며, 탁월한 세척력과 더불어 악취 제거, 수질정화, 금속 및 식품의 산화 방지 등에도 뛰어난 성능을 갖추고 있다.
이외에도 해당 브랜드는 세계 3대 박람회 중 하나인 홍콩박람회에 참가해 해외 유명 바이어들과의 미팅을 거쳐 수출 초도 물량을 수주받은 바 있다.
관계자는 “국내 뿐 아니라 해외 시장에 점진적으로 시장점유율을 높여 국내 K 브랜드로써의 위상을 드높이기 위해 더욱 노력할 것”이라고 전했다.
키성장 마사지기 브랜드
하이톨이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 헬스케어(키성장 마사지기) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
하이톨은 저주파를 이용한 키성장 마사지기 브랜드다. 성장판 자극은 물론 안쪽 근육까지 풀어주는 것이 특징이다.
하이톨 마사지기의 안쪽 원단은 미국항공우주국과 미군에서 사용하는 전도 원단으로 피부 감응이 뛰어나고 마사지 효과를 높여주며 세균을 억제시켜주는 역할을 한다. 또한 웨어러블 마사지기로 기존 시장에서의 불편한 점이었던 패드가 아니라 반영구적으로 사용할 수 있다는 장점이 있다.
특히 무엇보다 안전을 가장 최우선으로 여기며 FITI, KC안전인증은 물론 국내 특허, 실용신안등록증, 디자인등록까지 모두 마쳐 안전하게 사용할 수 있도록 제작됐다.
하이톨 관계자는 “소비자들이 뽑은 한국소비자만족지수 1위 수상을 하게 돼 영광이며, 앞으로도 아이 키성장에만 집중하겠다”고 전했다.
랜덤쇼핑 플랫폼
포켓팡팡이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 어플리케이션(랜덤쇼핑) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
포켓팡팡은 2022년 5월 주식회사 부다에서 론칭한 랜덤쇼핑 플랫폼이다. 랜덤쇼핑 업계에서 이례적으로 공격적인 마케팅 없이 상품 및 서비스 경쟁력을 기반으로 서비스 론칭 10개월만에 랜덤박스 거래건수 150만건을 돌파해 성공적으로 시장에 안착했다.
포켓팡팡은 소비자 만족 및 소비자 중심 서비스를 제공하기 위해 Dev-Ops 방식의 개발 방법을 채택해 소비자 반응 및 피드백에 따라 즉각적인 서비스 개선을 해왔고, 포켓팡팡 고유의 캐릭터를 활용한 디자인과 구성으로 사용자 편의성과 브랜드 친밀도를 높여왔다.
또한 랜덤쇼핑 플랫폼 후발주자이지만 인증제품 및 국내 대형 브랜드 제품 위주의 상품 구성으로 리셀러(Re-Seller)나 펀슈머(Fun-Consumer의 합성어) 사이에서 입소문을 통해 빠르게 성장 할 수 있었다.
성동효 부다 대표는 “포켓팡팡은 단순히 대박 상품을 위한 랜덤쇼핑이 아니다. 즐거운 경험을 쇼핑하는 플랫폼이다”라며 “랜덤쇼핑 플랫폼이 즐거운 쇼핑문화로 자리 잡기 위해 지속적인 서비스 개발과 양질의 상품 공급을 통해 이용자들에게 더 큰 즐거운 경험을 선물해 드리겠다”고 전했다.
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