약사들 피드백 적극 반영…화면 메뉴구성 단순화로 편의성 높여
이번 리뉴얼은 사용자 경험(User Experience, UX) 중심의 웹디자인 개선에 무게를 두었다는 것이 회사 측 설명이다. 지오영은 주문에서부터 제품 내역·재고 수량 등의 정보를 한 화면에 한꺼번에 제공하는 기존 주문 웹 시스템의 접근성을 제고할 필요가 있다고 판단했다.
이에 화면 메뉴 구성을 보다 단순화하고 직관적으로 개선해 가독성을 크게 높인 것이 새 버전의 특징이다. 아울러 반응형 웹 디자인을 적용해 모바일과 태블릿 등 각종 기기 환경에 맞는 화면을 자동으로 제공해 주문 편의성도 높였다.
지오영 관계자는 “리뉴얼 과정에서 지오웹 실사용자인 약사들의 피드백과 최신 웹 트렌드를 적극적으로 반영했다”고 설명했다.
첫 도입 당시 지오웹은 유선전화나 팩스, 영업담당자를 통한 대면 주문이 주를 이루던 기존 의약품 주문 방식의 패러다임에 일대 혁신을 가져왔다는 평가를 받았다. 시공간 제약 없이 24시간·365일 발주가 가능한 주문 방식을 제시하며 국내 의약품 유통업계 전반에 온라인 웹 주문시스템을 확산시키는 계기를 마련하기도 했다.
지오영은 지난 2018년에도 의약품 성분 및 효능, 주의사항, 복약지도 등의 상세 정보를 제공하는 ‘정보 검색서비스’ 기능을 새롭게 지오웹에 적용해 일선 약국의 업무 편의를 제고하기 위한 노력을 지속하고 있다.
조선혜 지오영 회장은 “남 다른 차원의 고객 서비스를 활용한 ‘고객 만족 극대화’가 지오영 성장의 비결”이라며 “앞으로도 끊임없이 변화와 혁신을 통해 국내 의약품 유통시장의 경쟁력 강화를 선도해 나갈 것”이라고 강조했다.
민보름 기자 brmin@hankyung.com
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