수클은 음식물쓰레기 배출부터 수거, 민원 처리, 통계 관리까지 전 과정을 하나의 플랫폼에서 관리하는 시스템이다. 기존에는 주민과 음식점 사업장이 스티커(납부필증)를 구매해 용기에 부착하는 방식이 사용됐지만, 수클은 QR·URCode·NFC 등을 활용해 배출 이력을 자동으로 추적하고, 앱 기반으로 민원을 실시간 접수·처리할 수 있다. 또한 AI 모델을 활용한 수거통·수거량 자동 인식 기술이 적용돼 보다 정확한 배출량 분석이 가능해진다.
수거업체는 현장에서 코드를 스캔하는 것만으로 수거 기록이 자동으로 저장되어 업무 효율성이 높아지고, AI를 활용한 자동 계량 덕분에 수거량 착오나 분쟁을 크게 줄일 수 있다. 또한 수거 동선과 작업량이 실시간으로 관리되면서 업무 투명성과 안전성도 향상된다. 은평구청은 수거 현황, 민원 처리, 배출량 통계를 한 플랫폼에서 통합적으로 관리할 수 있어 행정 효율이 높아지고, 반복 민원이나 배출량 확인 관련 갈등도 감소할 것으로 기대하고 있다.
㈜퓨쳐누리에 따르면 수클은 지난 8월 시범서비스를 시작했으며, 사용자 의견과 실제 운영 데이터를 반영해 기능을 고도화한 뒤 12월부터 정식 서비스로 전환됐다. 이번 은평구 협약은 정식 서비스 전환 이후 서울시 자치구에서 첫 도입 사례다.
이번 사업을 총괄한 서종환 ㈜퓨쳐누리 전략사업본부장은 “은평구가 서울시 내 최초로 AI 기반 통합수거 시스템을 도입하게 됐다”며 “데이터 기반 행정 전환의 모범 사례가 될 것”이라고 말했다. 이어 “이번 협약을 계기로 서울시 다른 자치구는 물론 전국 지자체로 사업 확대를 추진할 계획”이라고 밝혔다.
㈜퓨쳐누리는 은평구 도입을 시작으로 음식물쓰레기뿐 아니라 생활폐기물 전반을 통합 관리하는 디지털 플랫폼 사업을 본격화한다는 방침이다. 특히 스티커 판매·유통 수수료 부담이 사라지고, AI 기반 자동 계량으로 비용 절감 효과가 발생할 것으로 예상된다.
은평구 관계자는 “수거 과정과 민원 대응이 실시간으로 관리되면 주민 만족도가 크게 높아질 것”이라며 “시범 운영 이후 단계적으로 적용 범위를 확대할 계획”이라고 말했다.
한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com
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