[롯데 온라인 채용 상담회③] 롯데면세점·대홍기획·롯데하이마트 ‘외국어 능력은?’ ‘합격 배수는?’

[캠퍼스 잡앤조이=박해나 기자] 롯데그룹이 20일 오후 4시부터 5시까지 온라인 채용 상담회를 열었다. 온라인 채용상담회는 카카오톡 오픈채팅을 통해 진행됐다. 각 계열사별 채용 상담 채팅방을 열고 인사담당자가 학생들의 질문을 받았다. 상담회에서 나온 질문과 답의 일부를 정리했다.

■ 롯데면세점

Q CRM 분야는 어떤 일을 하게 되나. 채용 규모는 어느 정도인가.

CRM TO는 0명(10명 미만으로 뽑는다는 의미)이다. CRM이 하는 일은 고객 데이터 분석이다. 당사는 면세점인 관계로 타 유통사보다 고객 데이터가 매우 많다(여권정보 필수 입력). 다양한 고객군(중국, 일본, 베트남, 한국인 등)을 분석해 의미 있는 데이터를 추출하고, 전사에 적용될 수 있도록 데이터 마이닝을 주로 한다고 생각하면 된다.

Q 면접 시 중국어 등 외국어 질문 있나.

중국어 질문은 역량 면접에서 면접관의 성향에 따라 있을 수 있지만 별도의 면접 전형은 없다.

Q 영업기획/지원 업무도 영어 외 외국어 실력이 요구되나.

영업기획/지원업무는 제2 외국어 실력을 필수로 요하지 않는다. 면세점 채용 과정에서 제 2외국어는 필수가 아니니 염려하지 않아도 된다. 실제 입사자 중에서 영어 이외의 제 2외국어 가능자는 생각보다 많지 않다.

Q 채용 규모는.

전 직무 TO 0명이다. 직무별로 TO가 명확히 구분되어있는 것이 아니고, 각 직무별 0명이며, 우수한 지원자가 많은 경우에 TO조정이 가능하다. 따라서 TO별로 지원의 유리함과 불리함은 없으니, 본인이 정말 하고 싶고 자소서를 쓸 때 가장 적합한 역량으로 지원하는 것이 좋다.

Q 과거 면접 불합격자에 대한 필터링 등이 있나.

과거 면접 불합격자 필터링은 전혀 없다. 실제로 인턴 탈락 후 다음 공채전형에 지원해 합격한 사례도 있다.

Q 현재 마케팅부서에서 주력하고 있는 사업이나 프로젝트는 무엇인가.

CRM담당은 고객 빅데이터 분석, VIP 고객 관리·국내판촉팀은 패밀리콘서트, 전관 선불카드 행사, 홍보담당은 광고 모델 전략 수립 등을 마케팅에 중점 추진사항으로 보고 있다.

■ 대홍기획

Q 신입공채에 대홍기획이 없던데, 상반기 인턴만 선발하나.

대홍기획의 대표 직무인 AE, CW, AD는 스펙태클오디션으로만 채용을 진행한다.

Q 스펙태클 전형 후 인턴 과정을 마친 뒤 정규직 전환율은.

60~70%가 정규직 전환이 된다.

Q 채용 TO는 부서별로 어느 정도인가.

채용 TO는 0명으로 진행된다. 정확한 인원은 서류 및 면접 평가 결과에 따라 변동된다. 기본적으로 AE 채용인원이 많으며 CW, AD는 상대적으로 적게 채용된다.

Q 스펙태클은 자소서 없이 지난해처럼 제시된 과제만 제출하면 되는 방식인가.

맞다. 올해는 에세이 A4 1매가 추가될 예정이다. 아직 관련 내용이나 주제는 확정되지 않았다. 5월 3일부터 16일까지 접수 예정이다. 과제는 접수 1~2주 전 공지된다.

Q 기본적으로 다룰 줄 알아야 하는 프로그램이 있나.

기본적으로 다뤄야 하는 프로그램은 파워포인트, 엑셀, 워드 등이다. 파워포인트는 전문가 수준으로 다뤄야 하며, 엑셀은 실무에서 많이 사용하니 익숙하게 사용할 수 있어야한다.

■ 롯데하이마트

Q 영업관리 채용 규모는.

영업지원 00명, 온라인MD 0명 규모이다. 전체 채용 규모는 20~30명 정도 예정이다.

Q 영업관리 직무 채용이 따로 없던데, 해당 직무는 채용하지 않나.

이전의 ‘영업관리’ 직무가 이번 채용에서는 ‘영업지원’으로 이름만 변경됐다. 이전 영업관리 직무와 동일하다.

Q 영업지원에서 가장 필요한 역량은 무엇인가.

각 직무에 따라 필요한 역량이 각각 다르겠지만, 유통업에서 필요한 공통적인 역량라면 고객지향적 마인드를 꼽을 수 있다. 고객을 위하고, 우선적으로 생각하는 마인드가 가장 중요하다.

Q 하이마트 자기소개서 작성 팁이 있다면.

자기소개서의 경우 해당 직무에 대한 필요 역량이 무엇인지 파악하고 이러한 역량을 쌓기 위해 어떤 활동들을 했는지 정리해 보는 것이 필요할 듯 하다. 본인이 자신 있거나 자랑하고 싶은 것을 쓰는 것이 아니라 직무 관련 역량을 쌓기 위해 준비한 것을 작은 활동까지 되짚어보며 작성하는 것이 좋다.

Q 롯데하이마트 전 직무 총 채용 규모 수준과, 영업지원 직무의 연봉에 대해 알려달라.

전체 채용 규모는 20~30명 정도 예정이다. 신입사원 초봉은 4200만원 수준이다.

Q. 보통 서류전형에서 몇 배수 정도 뽑나.

서류전형은 약 10배수로 선발된다.

phn0905@hankyung.com