학부모가 간다 서울관광고등학교 기내실 옮겨놓은 항공 실습실… 취업률은 아쉬워 │ 매거진한경

중3, 지금부터 어떤 고등학교를 선택해야할지 고민해야할 때다. 관광특성화고 입학을 원하는 엄마와 하위권 성적이 고민되는 아들, 안금숙·조동민 모자가 4월호 <학부모가 간다>의 주인공이다. 방문 학교는 수도권 명문 서울관광고다.

의뢰인

학부모 안금숙(41)

직업: 전업주부

희망학교: 서울관광고등학교

이유: 여행 가이드 희망

학생 조동민(15)

학교: 선린중학교 3학년

성적: 하위권

꿈: 기계 관련 분야

희망학교: 자동차 고등학교

실무 중심, 관광 계열 특화 학교 '서울관광고'

서울관광고등학교는 2004년 서울시 최초 관광특성화고로 지정된 수도권 대표 관광고등학교다. 이 학교는 기독교 신앙을 통한 인성 교육과 ‘믿음으로 꿈을 키워 세계로 나아가는 관광인재 육성’이라는 비전 아래, ‘친절 4운동(웃는 얼굴, 바른 인사, 고운 말씨, 단정한 복장 생활화)’로 관광 산업 및 조리 분야에서 글로벌 인재를 양성하고 있다. 관광경영과, 관광항공서비스과, 관광조리코디과로 이루어진 이 학교는 취업률 39.0%(2015년 4월 기준)를 기록했다.

조관웅 서울관광고 교무기획부장이 오늘의 의뢰인 안금숙 학부모와 조동민 군을 맞이했다. 긴장된 표정의 동민 군은 “어떤 과목을 잘하냐”는 조 교사의 물음에 “체육과 가정, 기술은 잘하지만 수학엔 약한 편”이라고 답했다. 자신감 없는 동민군의 말투에 조 교사는 관광업에서 일하려면 국어와 영어 등 어학 능력을 길러야 한다는 조언도 아끼지 않았다. 화기애애한 분위기 속에 안금숙·조동민 모자의 학교 투어를 담당해 줄 항공관광서비스과 3학년 염지윤, 한예지 학생이 교무실로 내려왔다.

항공 수속부터 탑승 체험까지 한 번에 ‘항공서비스실습실’

항공서비스실습실은 관광항공서비스과의 핵심 실습실 중 하나다. 기내 모습을 그대로 재현해놓은 이곳에선 출국 수속부터 탑승 교육까지 가능하다. 탑승 전 간단한 교육을 받고 보안 검색대와 수화물 검색대를 통과하면 항공 모형 안에 탑승하게 된다. 현장에서 한예지 양이 일일 스튜어디스로 나서 기내식 서비스를 선보였다.

※ 항공서비스실습실 기자재 현황

보안 검색대 1

수화물 검색대 1

좌석 26

카트 2

산소마스크

구명조끼

탈출안내서

재학생이 말하는 관광항공서비스과 준비 방법

한예지 관광항공서비스과 3학년

"저희 관광항공서비스학과의 남학생은 25명 정도입니다. 스튜어디스와 항공정비사, 호텔리어가 꿈인 학생들이 진학하고 있어요. 1학년 때는 관광경영과와 통합 수업을 진행하고, 이후 적성에 맞춰 학과 선택을 하는데, 항공과에선 항공 서비스와 롤클레이, 서비스 매너 등을 중점적으로 배우게 되죠."

일반 교사와 원어민 강사의 동반 수업으로 어학능력 up!

신학기 수업이 한창인 3학년 교실을 방문했다. 계단식 강의실로 구성된 교실에선 약 20명의 경영과 학생들이 중국어 회화 교육을 받고 있었다. 이날 수업의 내용은 화폐 단위인 위안 교육으로 한 명의 교사와 원어민 선생님이 동반 수업을 진행했다. 또 다른 수업실인 ‘매너실’에서는 커뮤니케이션 스킬 수업으로 관광 구성원으로서 갖춰야 할 커뮤니케이션에 대한 이론 교육이 진행됐다.

강원랜드 부럽지 않은 딜러 양성 교습소 ‘카지노 실습실’

카지노의 꽃인 ‘딜러’ 양성을 위한 카지노실습실. 총 6대의 게임 테이블과 음료 바가 자리 잡은 이곳에선 딜러 수업이 진행된다. 완공 비용만 3억 원 규모인 이 실습실은 게임 테이블 또한 강원랜드에 납품되는 진품으로 전국에서 가장 큰 규모라는 게 조 교사의 설명이다. 실습실에서 배울 수 있는 게임은 블랙잭, 바카라, 룰렛, 다이사이로 안내를 맡은 엄지윤 양이 직접 룰렛 게임 진행을 선보이기도 했다. 이 게임은 0에서 36까지의 눈금이 새겨진 회전 원반 가운데에 주사위 1개를 굴려 회전시키고, 멈추는 숫자와 색깔을 예측해 베팅하는 사행성 게임이다.

※ 카지노실습실 기자재 현황

블랙잭 테이블 2

미니 카바라 테이블 2

롤렛더블 테이블 1

다이사이싱글 테이블 1 등

호텔리어의 모든 것 배운다 ‘호텔서비스, 호텔업무 실습실’

다음으로 찾은 곳은 호텔서비스실습실. 이곳은 호텔 전반의 분위기를 느낄 수 있도록 객실 1개와 화장실, 예절 한실로 구성되어 있는데, 객실 점검뿐 아니라 다도 등의 예절 교육이 진행된다. 뒤이어 호텔업무실습실을 방문했다. 수십 대의 컴퓨터가 놓여 있는 이곳은 호텔과 여행사의 예약 관련 실무 교육을 이수할 수 있는 곳이다. 이날 조 교사는 학부모와 학생에게 예약 안내법 등을 설명하며 실습을 진행했다.

※ 호텔서비스실습실 기자재 현황

전등스크린 1

전화기 1

스탠드 1

침대 1

냉난방기 3

책상(교사용) 1

의자(교사용) 1

공기청정기 1

장식장 2

재학생이 말하는 호텔리어 준비 방법

염지윤 관광항공서비스과 3학년

"호텔리어에게 필요한 건 외모가 아닌 편안한 인상이죠. 잘 웃고, 깔끔하고 단정한 인상이라면 서비스직에 안성맞춤이라고 생각합니다. 학교에서도 미소 연습을 중점적으로 배우고 있어요"

탐방 끝, 행복한 미소로 배우는 서비스 정신

탐방을 마칠 무렵, 아쉬움을 뒤로하기도 전에 재학생들에게 미션이 주어졌다. 굳어 있는 동민 군의 인상을 교정하기 위해 미소 연습이 실시된 것이다. 한예지 양은 “중학교 때까진 표정이 밝지 않았는데, 관광고에 입학해 서비스 교육을 받으면서 밝은 미소를 갖게 됐어요. 피식 웃고 사라지는 게 아니라 5초간 미소를 유지하면 표정이 한결 밝아질 거예요”라며 동민 군을 다독였고, 서울관광고의 인사법인 “사랑합니다”를 외치며 짧은 탐방을 마무리 지었다.

[교실 브런치 Talk!!] 학부모가 묻는다! 선생님 질문 있어요!

학교 전형과 커트라인은 어느 정도 되나요?

상위 30%는 돼야 안정권에 들어요. 전형은 크게 일반 40%, 특별 60%, 미래인재로 진행되는데, 미래인재전형의 경우 성적 대신 학생의 가능성을 보고 선발합니다. 예컨대 리더십, 봉사활동, 대회 참가 등의 활동이 있는 학생에게 유리한 전형이죠.

관광항공서비스학과에선 어떤 수업을 받나요?

승무원이 갖춰야 할 서비스 예절 교육과 어학을 집중적으로 가르칩니다. 예절 교육 시간에는 인사 예절, 바른 자세와 워킹, 표정과 미소, 몸차림, 전화 예절을 교육하고,대한항공 승무원과 임패리얼 팰리스 호텔 매니저 등 현직 경력이 있는 교사들을 중심으로 실무 수업을 진행합니다.

주요 취업처는?

승무원과 호텔리어, 관광 가이드, 비서직, 관광 안내직, 여행사, 금융권으로 취업하게 됩니다.

고졸 학력만으로도 관광 분야에 취업이 가능한가요?

승무원은 현재 고졸 학력만으로 부족한 것이 사실입니다. 한진그룹에서 고졸자를 대상으로 지상직을 채용한 경우가 있는데, 저희 학교에서도 남학생과 여학생 2명이 최종 합격 된 적이 있어요. 남학생의 경우 토익 점수가 930점이어서학력 차이를 이기려면 어학 능력을 쌓는게 필수입니다. 가이드 또한 마찬가지죠.

호텔리어가 되기 위해선 외모가 중요한가요?

호텔리어는 키나 외모보다 사람을 대하는 매너가 중요합니다. 특히 첫인상이 중요하죠. 사람을 처음 봤을 때 기분이

좋아야 끌리는 법이니까요. 때문에 관광고에서는 예절교육을 주로 실시합니다. 자연스럽게 미소 짓고 최고의 서비스를 제공하는 게 호텔리어의 임무죠.

입학하기 위해서 필요한 조건은?

학교에 대해 미리 알고, 적성에 맞춰 입학하길 권합니다. 관광 마인드를 틈틈이 쌓고 내신 관리에 신경 쓴다면 입학 확률이 높아지겠죠. 또 서울관광고는 기독교 학교라 미션스쿨을 진행하니 참고하세요.