[2016 한국소비자만족지수 1위] 전국 꽃 배달 서비스 브랜드, 젠틀맨플라워

전국 꽃 배달 서비스 브랜드 ‘젠틀맨플라워’가 19일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 고객만족브랜드(꽃 배달 서비스) 부문 1위를 수상했다.

‘2015년 대한민국 고객만족 브랜드 대상’ 서비스 혁신 부문에 이어 연속 수상을 받게 된 젠틀맨플라워는 대한민국 꽃 배달 서비스 최초로 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 환경경영 시스템 ISO 14001과, 품질경영 시스템 ISO 9001의 엄격한 인증규격에 적합함을 인증 받은 기업이다.

특히 기존 오프라인 주문으로 폐쇄적이었던 전국 꽃 배달 시장을 온라인 시장으로 이끌어낸 선두 기업으로 인정받고 있다.

젠틀맨플라워는 자사 홈페이지뿐만 아니라 지마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 쿠팡, 티몬, 위메프, NH마켓, 네이버 스토어팜, 체크아웃 등 다양한 판매채널에 입점해, 해당 마켓에 특화된 서비스를 진행해 판매 하고 있다.

젠틀맨플라워 임대현 대표는 “앞으로도 고객의 니즈를 적극적으로 반영하고, 자사 브랜딩을 더욱 확고히 해 전국 꽃 배달 서비스의 선두가 되기 위해 노력 할 것”이라며 “젠틀맨플라워만의 특별한 서비스로 고객 감동 고객 만족을 위해 최선을 다 할 것은 물론, 더 나아가 대한민국 꽃 배달 시장의 발전을 위해 노력 할 것”이라고 전했다.

한편 ‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 2931명을 대상으로 화장품, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 158개 부문, 476개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 57개 브랜드가 인증 받았다.

김병호 기자 kbh@hankyung.com