‘꽃딜 이벤트’와 ‘퀴즈이벤트’, ‘1+1 구입찬스 이벤트’ 등이다. 꽃딜 이벤트는 매달 가장 행사가 많은 날짜를 지정해 3일 전에 예약 구매한 고객에게 화환을 45% 할인 판매하는 이벤트다.
퀴즈이벤트는 꽃과 관련한 퀴즈를 SNS에 배포해 당첨자에게 커피 쿠폰 등 다양한 선물을 보내는 이벤트다. 1+1이벤트는 집안에서 많이 키우는 인테리어 식물을 1개의 가격에 1개 더 보내주는 서비스다.
젠틀맨플라워 관계자는 “단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 다양하고 재미있는 이벤트를 실시해 고객과 소통하며 즐거움을 선사하고 싶다”며 “앞으로 차별화된 아이디어를 통해 새로운 마케팅을 펼칠 것”이라고 말했다.
젠틀맨플라워는 상담원에게 체계화된 교육을 실시해 고객센터 전화문의, 카카오톡 상담, 홈페이지 일대일 상담 등 다양한 경로를 통해 고객 문의를 처리하고 있다.
조희태 기자 hilee@hankyung.com
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