[2017한국소비자만족지수1위] 마마캣, 애완용품 온라인 쇼핑몰 브랜드

㈜마마의 애완용품 온라인 쇼핑몰 브랜드 마마캣이 14일 서울 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 온라인쇼핑몰(애완용품) 부문 1위를 수상했다.

올해 3년 연속 수상한 마마캣은 2013년 설립된 고양이용품 온라인 전문 쇼핑몰로 고양이사료, 고양이모래, 캣타워 등 고양이를 키울 때 필요한 의약품을 제외한 약 3500가지의 용품을 취급하고 있다.

또한 총 13개의 카테고리 별로 ‘박집사’라는 콘텐츠를 제공하고 있어 초보애묘인들을 위한 관련 내용을 알기 쉽게 설명해준다.

그 중 고양이사료는 ‘마마캣 체크포인트’라는 배너를 통해 상세페이지 영역을 따로 분류해하며 사료에 대한 정보를 제공해 따로 공부 할 수 있도록 마련돼 있다.

마마캣 박세준 대표는 “이번 수상과 현재 마마캣을 만들어 준 것은 모두 고객들 덕분”이라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있도록 다양한 용품 및 정보를 제공하는 등 더욱 더 노력해 나가겠다”고 소감을 전했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영 기자 kye0218@hankyung.com