[2017 한국소비자만족지수 1위] MS하우징, 인테리어 비교견적 서비스 브랜드

인테리어 비교견적 서비스 브랜드 MS하우징이 14일 서울 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 고객만족브랜드(인테리어 비교견적) 부문 1위를 수상했다.

MS하우징은 고객의 공사문의 내용과 지역에 맞게 인테리어 시공업체와 연결을 해주는 o2o(online to offline)서비스를 제공하며 고객과 시공사간 조건에 맞는 공사를 연결해 주는 역할을 담당하고 있다.

또한 더 나은 서비스 제공을 위해 기존 웹기반의 서비스에서 지난 2016년 8월에 모바일 서비스를 오픈했으며 동시에 APP 형태의 서비스 제공으로 고객의 편의성은 물론 시공사의 업무적 편의를 업그레이드했다.

MS하우징 관계자는 “항상 고객과 시공사 양측의 입장에 서서 생각하며 양쪽 모두를 만족 시킬 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 개선해 나가고 있다”며 “이번 수상에 이어 항상 응원해주고 격려해주시는 모든 고객들에게 보답하는 의미로 멈추지 않고 앞으로도 계속 최선을 다할 것”이라고 소감을 밝혔다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영기자 kye0218@hankyung.com