통닭·떡볶이 등 ‘K-푸드’ 전파…노브랜드 쿠키도 ‘잇템’
[한경비즈니스=최은석 기자] 이마트는 2015년 12월 호찌민시 최고 인구 밀집 지역이자 최대 상권인 고밥에 2개 층, 총 1만579㎡(약 3200평) 규모인 베트남 1호점 ‘고밥점’을 오픈했다.
이마트는 베트남 시장 공략을 위해 조직부터 매장 구성까지 철저한 현지화 전략을 택했다. 고밥점 전체 320명 인력 가운데 한국인 직원은 단 7명에 불과하다. 점포의 최고 의사 결정권자인 점장에서부터 거의 모든 직원이 베트남 현지인으로 구성됐다.
이마트는 특히 베트남 현지의 오토바이 이용률이 80%가 넘는 점을 감안해 오토바이 1500대, 자동차 150대를 주차할 수 있는 지역 최대 규모의 주차장을 조성했다. 또한 조선호텔 베이커리 출신 제빵 명장이 현지인의 입맛을 파악하기 위해 1년간 근무하며 개발한 빵을 선보이고 있다.
◆고밥점, 계획 대비 120% 매출 올려
가전 매장에는 노래 부르는 것을 즐기는 현지인의 특성을 반영한 가라오케 코너를 별도로 꾸미기도 했다. 김밥·통닭·떡볶이 등의 ‘K-푸드’와 함께 이마트 자체 브랜드인 노브랜드 쿠키 등이 특히 인기다.
이마트는 고객 서비스 측면에서도 현지화를 꾀했다. 성인과 함께 오토바이로 이동하는 어린이가 많은 점을 감안해 어린이용 오토바이 헬멧을 기증하는 등 지방자치단체와 함께 지속적으로 안전 캠페인을 전개하고 있다.
그 결과 베트남 고밥점은 오픈 이후 1년 만에 계획 대비 120%의 매출을 기록하며 괄목할 만한 성과를 보이고 있다.
이마트 관계자는 “고밥점 매출 호조를 바탕으로 베트남 2호점 출점을 위한 부지를 찾고 있다”고 말했다.
choies@hankyung.com
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