신흥 소비 계층인 밀레니얼과 Z세대를 중심으로 소비 패러다임이 소유→공유→구독 형태로 변화하면서 구독 경제는 이제 소비 시장을 이끄는 메가트렌드로 자리매김했다. 시장 조사 업체 가트너는 2023년 전 세계 기업의 75%가 구독 서비스를 제공할 것으로 보고 있다. 세계적으로도 구독 서비스 시장은 고성장하고 있다.
크레디트스위스(CS) 보고서에 따르면 세계 구독 경제 시장 규모는 2015년 4200억 달러(약 501조원)에서 2020년 5300억 달러(약 632조원)로 성장할 것으로 전망된다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파는 언택트(비대면) 소비 시장을 키운 동시에 산업 전반으로 구독 경제 확산에 불을 댕겼다. 구독 경제가 점령한 국내 산업 지형을 살펴보고 실생활에서 뗄 수 없는 의·식·주부터 동·락 분야까지 ‘고객’을 ‘구독자’로 만든 주요 기업의 비즈니스 사례를 살펴본다.
◆ 입다(衣)
국내 최초의 유아·아동복 구독 서비스인 ‘키즈픽’은 소비자가 응답한 패션 취향을 바탕으로 매달 10벌의 유아·아동복을 큐레이션해 배송해 준다. 옷은 이랜드리테일의 17개 자체 상표(PB) 브랜드 제품이다. 마음에 드는 옷만 골라 결제하고 나머지는 반송하면 된다. 편하게 직접 입혀 보고 구매를 결정할 수 있는 것이 장점이다. 구독료 월 7900원
런드리고는 국내 최초 비대면 모바일 세탁 서비스다. 직접 세탁소를 방문할 필요 없이 이용자에게 제공되는 스마트 수거함 ‘런드렛’에 세탁물을 넣어 현관 앞에 내놓으면 하루 내 세탁이 완료돼 돌아오는 생활 밀착 플랫폼이다. 밤 11시 전에 빨래 수거를 요청하면 세탁해 다음 날 밤 12시까지 다시 배송해 준다. 구독료 올인원64 6만4200원~
CJ ENM 오쇼핑 부문의 라이프스타일 쇼핑몰 ‘펀샵’은 양말 정기 구독 업체인 ‘미하이삭스’와 업무 제휴, 양말 구독 서비스를 론칭했다. 구독을 신청하면 3~6개월의 배송 기간 동안 매달 새로운 디자인의 질 좋은 양말을 받아 볼 수 있다. 비즈니스·스트릿·베이직 등 원하는 디자인을 선택한 후 3켤레까지 수량을 선택할 수 있다. 구독료 7400원~
클로젯셰어는 입고 싶은 옷은 빌려 입고 자기 옷도 공유해 수익을 얻을 수 있는 패션 공유 플랫폼이다. 뜨는 디자이너 브랜드에서부터 프리미엄 브랜드에 이르기까지 3만여 개의 다양한 아이템을 보유하고 있다. 멤버십에 가입하면 한 번 주문할 때 최대 4피스를 빌릴 수 있다. 남성복 렌털 서비스인 클로젯셰어맨도 준비 중이다. 구독료 의류·가방 멤버십 각각 월 7만9000원~
와이즐리는 면도기·면도날 등 면도 용품을 정기적으로 배송해 준다. 와이즐리 면도날은 세계적으로 유명한 칼의 도시인 독일 졸링겐에서 생산된다. 정기 구독하면 면도기를 무료로 제공한다. 적절한 면도날 교체 시기를 문자로 알려주고 다 떨어질 때쯤 자동으로 보내주기 때문에 편리하다. 구독료 8900원~
◆ 먹다(食)
햄버거 프랜차이즈 최초로 버거 구독 서비스를 도입했다. 한 달만 이용해 보는 4주 이용권은 4900원, 매달 구독하는 정기 이용권은 4700원이다. 구독료를 내면 특정 버거를 주 1회 총 4번 먹을 수 있다. 적용 메뉴는 정가 2900원인 킹치킨 버거로 한정됐다. 4개를 구매하면 1만1600원이므로 정기 이용권을 결제하면 정가보다 60% 저렴하다. 구독료 4700원~
-얼음컵
이마트24는 냉장 커피와 과자 등 자체 개발 상품(PL)을 대상으로 구독 서비스를 시범 운영한데 이어 최근 편의점업계 최초로 얼음컵 구독 상품을 200개 한정으로 판매했다. 얼음컵의 개당 가격은 600원이지만 정기권을 사면 7일권 2940원, 14일권 4200원으로 정가보다 30~50% 저렴하다. 구독료 7일권 2970원~
롯데제과는 매월 다양한 과자를 보내주는 과자 구독 서비스를 선보였다. 월 9900원을 3개월 선결제하면 번거롭게 매번 구매할 필요 없이 매월 다른 구성의 과자를 랜덤으로 받을 수 있다. 롯데제과의 인기 과자와 신제품도 시중가보다 저렴하게 맛볼 수 있다. 향후 아이스크림까지 확대할 예정이다. 구독료 월 9900원~
신세계백화점은 서울 강남점 VIP 고객을 대상으로 약 20만원 상당의 제철 과일을 주 1회 집으로 보내주는 과일 정기 구독 서비스를 시작했다. 앞서 신세계 영등포점에서는 메나쥬리 베이커리 구독 서비스를 선보였다. 롯데백화점은 서울 노원점에서 빵·와인·커피 등의 구독 서비스를 시범 운영하고 있다. 구독료 과일 구독 18만원~
현대그린푸드의 케어푸드 전문 브랜드 ‘그리팅’은 맞춤형 건강 식단 정기 구독 서비스를 선보였다. 저당 식단과 웰니스 식단, 샐러드로 구성된 라이트 식단 등 3종류로, 24개 식단씩 총 72개 식단으로 구성돼 있다. 고객이 식단을 선택하면 메뉴와 배송일, 배송 방법(일반택배·새벽배송)을 직접 지정할 수 있다. 수량과 이용 기간도 선택할 수 있다. 구독료 메뉴별 상이
아모레퍼시픽의 프리미엄 티 브랜드 오설록은 차 문화 입문자를 위한 정기 구독 서비스 ‘다다일상’을 도입했다. 매월 구독자에게 각 월에 가장 마시기 좋은 차를 큐레이션해 제공하고 차 종류에 따라 다구와 차 관련 소품을 함께 꾸려 배송한다. ‘티 테이스팅 노트’를 구성품으로 동봉해 구독 고객이 차의 매력을 더 깊이 있게 알아갈 수 있도록 했다. 구독료 월 2만9000원
◆ 머무르다(住)
언택트(비대면) 문화 확산으로 공유 오피스에 대한 관심이 늘고 있다. 패스트파이브는 월 회원료를 내고 사무 공간을 이용하는 공유 오피스다. 강남·강북 등 주요 오피스 상권에 총 25개 지점을 보유하고 있다. 업무용 라운지, 회의실, 업무 인프라뿐만 아니라 다양한 커뮤니티 이벤트와 직장 어린이집도 구비했다. 구독료 월 30만원~
20~30대 여성을 위한 여성 전용 임대 주택 커먼타운은 세련된 인테리어의 다양한 주거 공간과 생활 편의 시설을 갖춘 코리빙 하우스다. 멤버들의 라이프스타일을 반영한 다양한 커뮤니티 프로그램을 운영해 밀레니얼 세대들의 만족도가 높다. 6·12개월 등 단기 거주가 가능하다. 셰어 하우스와 달리 독립적인 공간과 공유 공간이 분리돼 있다. 구독료 압구정229 기준 1인실 6개월 104만원~
◆ 이동(動)
차량 공유 업체 쏘카는 출퇴근과 출장 등 이동을 원하는 순간에 전국 쏘카존에 있는 쏘카 차량을 이용할 수 있는 구독 서비스 ‘쏘카패스’를 운영하고 있다. 일정 금액을 내고 정기권을 끊으면 해당 기간에 대여료 50% 할인 쿠폰을 무제한으로 지급한다. 장기간 이용할수록 이용 금액이 저렴해진다. 구독료 1개월마다 1만4900원~
현대차의 차량 구독 서비스인 현대셀렉션은 일정 금액을 내면 신형 아반떼부터 팰리세이드까지 자신의 라이프스타일에 맞는 차량 서비스를 이용할 수 있다. 요금제는 베이직(59만원)·스탠더드(75만원)·프리미엄(99만원) 등 3가지다. 기아차도 차량 구독 서비스인 기아플렉스를 운영하고 있다. 차량 구독 서비스는 보증금과 각종 세금 부담 없이 월 구독료만으로 다양한 차량을 이용할 수 있다. 구독료 현대셀렉션(베이직 요금 기준) 월 59만원
◆ 즐기다(樂)
넷플릭스·왓챠·유튜브 등을 통해 영화·드라마 등 다양한 영상 콘텐츠를 무제한 스트리밍으로 즐길 수 있다. 스마트폰·태블릿·스마트TV·노트북 등 다양한 디바이스에서 이용할 수 있다. 넷플릭스와 왓챠는 멤버십에 가입하면 오직 자사 서비스에서만 볼 수 있는 다양한 오리지널 콘텐츠를 제공한다. 구독료 넷플릭스 월 9500원·왓챠 월 7900원~
밀리의서재에서는 전자책과 종이책을 동시에 정기 구독할 수 있다. 오디오북을 비롯해 김영하 작가의 신작이나 베르나르 베르베르 작가의 북토크 생중계 등 다양한 단독 콘텐츠를 제공한다. 구독료 월 9900원~
인터넷 쇼핑 세계에도 구독 경제 모델이 도입됐다. 네이버플러스 멤버십은 월 4900원을 내면 네이버웹툰 미리보기 10편, 바이브 음원 300회 무료 듣기, 네이버클라우드 100GB 이용권 등 5개 유료 콘텐츠 중 원하는 4가지 콘텐츠를 선택해 이용할 수 있다. 또 네이버쇼핑에서 네이버페이로 결제하면 결제 금액에 따라 최대 5%를 적립해 준다. 구독료 월 4900원
안옥희 기자 ahnoh05@hankyung.com 사진ㅣ한국경제신문·연합뉴스·각 사
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[본 기사는 한경비즈니스 제 1285호(2020.07.11 ~ 2020.07.17) 기사입니다.]
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