[2014 고객이 신뢰하는 브랜드 대상] 정품정량 보증제 시행,‘톡스앤필’

정품정량을 사용을 고수하는 ‘톡스앤필(www.toxnfill.com)’이 지난 20일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2014 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 의료(보톡스∙필러) 부문 대상을 받았다.

‘톡스앤필’의원은 보톡스와 필러의 줄임말로, ‘보톡스∙필러 대중화 선언’이라는 슬로건을 가지고 시작됐다.

남녀노소 누구나 숙련된 의사에게 합리적인 비용으로 보톡스필러 시술을 받게 하는 것이 목표로, ‘모든 시술 비용 공개’, ‘현금∙카드 동일한 정찰제’, ‘정품정량 보증제 시행’으로 고객 신뢰를 얻었다.

2012년과 2013년 보톡스 구매량이 국내 1위를 차지한만큼, 의료진들이 가지고 있는 경험과 노하우가 남다르다. 특히, 정기적으로 열리는 원장 세미나에서는 시술방법에 대한 노하우 공유와 시술사례 토론으로 시술만족도를 높이기 위해 끊임없이 연구하고 있다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 4,118명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 38개 브랜드가 인증받았다.