[BUSINESS SPECIAL] 소비자가 신뢰하는 2014 최고 보험·보험사

한경비즈니스·오픈서베이 공동 조사

2014년 보험 업계 분위기는 아직도 한겨울, ‘춘래불사춘(春來不似春)’을 떠올리게 한다. 저금리·저성장·저수익·저출산·고령화 등 4저 1고라는 어려움에 직면해 있어 한 치 앞도 내다보기 힘든 상황이기 때문이다. 하지만 이 같은 상황에 좌절하기보다 남다른 경쟁력으로 위기의 파고를 넘는 기업들이 있다. 바로 소비자 신뢰도가 높은 기업들이다. 보험 산업은 특성상 고객의 신뢰를 바탕으로 성장한다. 복잡한 상품 구조를 개선하고 공급자 중심에서 고객 만족 서비스 제공 등으로 경영 방침을 바꾼 기업만이 지속 가능한 성장을 이룰 수 ?獵? 한경비즈니스는 온라인 리서치 기관인 오픈서베이에 의뢰해 소비자가 가장 신뢰하는 보험사를 선정했다. 이와 함께 소비자들에게 인기를 끌고 있는 보험 상품도 골라봤다. 오픈서베이 설문 조사는 지난 4월 중순 전국의 성인 보험 소비자 500명을 대상으로 이뤄졌다.


김민주·김보람 기자