[BUSINESS SPECIAL] 소비자 사랑 받는 ‘신뢰’ 브랜드는?

2013 고객이 신뢰하는 브랜드 대상

한경비즈니스는 올 한 해 소비자의 신뢰를 듬뿍 받은 ‘2013 고객이 신뢰하는 브랜드 대상’을 선정해 발표했다. 브랜드의 홍수 속에서 소비자가 믿고 구매할 수 있도록 ‘신뢰’라는 평가 요소를 마련했다. 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5 이상인 기업의 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며 4118명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 23개 브랜드가 인증 받았다.

홈쇼핑에서 연속 완판 행진
글뿌리 출판사
‘토크 토크 플레이타임 인 잉글리시(Talk Talk Playtime in English)’ 생활 동화 영어 전집으로 홈쇼핑을 통해 180만 부, 100억 원 이상 판매한 글뿌리 출판사는 최근 다시 한 번 완판 행진을 하고 있다. 지난 10월 GS홈쇼핑에 새롭게 선보인 ‘성장발달동화’가 38분 만에 조기 매진, 2차 방송까지 완판한 바 있다.

이와 함께 ‘오감톡톡 자연관찰’과 ‘칸트키즈 철학동화’도 인기를 누린다. ‘오감톡톡 자연관찰’은 보고, 듣고, 맡고, 만지는 등 오감을 통해 학습 효과를 높이는 구성이다. ‘뉴 칸트키즈 철학동화’는 지혜와 삶의 가치관을 키워주는 데 초점을 맞췄다.


군인들을 위한 맞춤형 상품 구성
꾸니스토리
꾸니스토리는 군대에 대한 정보가 부족한 예비군인 및 주변 지인들을 위해 다양한 세트를 마련해 놓고 있다. 입대 준비물 세트, 자대 배치 첫 소포 세트, 유격 훈련 대비 세트, 혹한기 훈련 대비 세트 등을 공급하고 있다.

군대를 잘 모르는 사람들을 대신해 육군 조교 출신 머천다이저가 꼭 필요한 내용으로 알차게 구성해 놓았다. 군인 선물로 인기 좋은 수입 과자 세트도 마련돼 있다. 단체 생활을 하는 군대 특성에 맞춰 선임병을 위한 선물 세트도 있다. 선택 여하에 따라 4가지 세트를 개별 포장해 보낼 수 있다.


직장인들에게 인기 높은 탈모 치료
맥스웰피부과
탈모 치료 전문 병원 맥스웰피부과는 모발 이식을 포함한 특수 자기장 치료인 헤어셀, 줄기세포 단백질 치료, 레이저 치료 등 다양한 치료법으로 환자 개인별 맞춤 치료를 제공하는 모발 이식 전문 병원이다. 이 병원은 한 해 1000회 이상 모발 이식을 실시하는 전문 병원으로, 해외 유수 병원들과 기술 교류하고 있다. 이 병원에서는 대량으로 모발 이식이 가능하고 소량의 모발을 수차례에 걸쳐 이식하는 것도 가능하다. 특수 자기장 치료는 이식 후 모낭이 빠르고 안전하게 생착할 수 있도록 해준다. 입원이 필요 없고 2~3일 정도 부기가 빠지??일상생활을 할 수 있어 직장인들에게 인기가 높다.


문화체육관광부 운영 예약 서비스
베니키아
문화체육관광부와 한국관광공사가 운영하는 베니키아는 국내외 자유 여행객이 증가함에 따라 합리적인 가격에 고품질 서비스를 제공한다. 현재 서울·부산·강원·제주·여수·순천·통영 등 전국적으로 60여 개 관광호텔이 가맹돼 있다.

베니키아와 협력한 체인 호텔은 7~10일여 정도 걸리는 인증 심사 기간 동안 전문가에 의해 호텔 시설 및 서비스 심사를 통과해야 한다. 총 4개 국어로 이뤄진 홈페이지에서 외국인 관광객들이 편리하게 호텔 예약을 진행할 수 있다. 또한 대표 번호 1330을 통해 24시간 연중무휴로 호텔 예약 및 안내 서비스를 받을 수 있다.


분야별 13개 수술법 특허청 등록
브라운 성형외과
브라운 성형외과는 수년간의 임상 경험과 연구를 통해 3D-CT코성형, 무보형물 코성형, 30분 광대 고정술, 자연 유착 눈매교정술, 나비수술 등 각 분야별 13개의 수술법에 대한 뛰어난 효과와 기술력을 인정받아 특허청으로부터 상표 등록 출원을 획득했다.

성형외과 전문 마취 시스템과 대학병원 수준의 마취 기기, 최첨단 모니터링 장비 및 무균 관리 시스템을 통해 안전하고 편안하게 수술을 진행한다. 리무진 서비스, 숙소 예약 서비스, 24시간 안전 상담콜 서비스 등을 통해 지속적으로 체계적인 수술 후 관리를 실시하고 있다.


스톤테라피 모티브로 한 찜질 팩
블랙스톤
블랙스톤은 생활 건강용품 전문 기업인 ‘케어인(주)’이 한국에 출시한 온열 상품 전문 브랜드로, 찜질 팩, 반신욕기, 온수 매트 등 우리나라 고유의 온열 문화에서 파생된 상품을 가정용으로 개발, 생산하고 있는 업체다.

올 초에 선보인 ‘블랙스톤 히노키’ 찜질 팩은 뜨거운 돌을 통해 심신을 회복시켜 주는 스톤테라피를 모티브로 개발된 신개념의 프리미업급 찜질 팩이다. 이 제품은 온열 광물 자체의 자기력(자성)과 한국원적외선협회 시험을 통해 입증된 92%의 원적외선 방사율로 소비자들에게 큰 호응을 받으며 판매 중에 있다.


세계 10개국에 진출한 유아 토이북
블루래빗
유아 토이북으로 영·유아 도서 시장 영역에서 사업을 넓혀 온 블루래빗은 CJ오쇼핑에 독점 론칭한 ‘우리 아이 첫 토이북’으로 연속 매진 기록을 보유하고 있다.

블루래빗의 보드북·헝겊책·팝업북·사운드북·워크북은 새로운 소재와 참신한 내용으로 기획돼 온·오프라인으로 절찬리에 판매되고 있다. 유통 경로를 확대해 서점뿐만 아니라 대형 마트와 홈쇼핑을 통해 꾸준히 브랜드 인지도와 신뢰도를 높였다. 특히 빠르게 성장하는 디지털 콘텐츠 시장에 맞춰 교육용 애플리케이션인 ‘수학동화’를 개발, 관심과 호응을 얻고 있고, 세계 10개국에 수출하고 있다.


38개국에서 사랑 받는 아기 의자
마마스앤파파스
마마스앤파파스는 31주년을 맞이하는 영국의 유아 용품 토털 브랜드다. 현재 영국 내 60여 개의 매장 운영과 전 세계 38개국 온·오프라인 네트워크를 형성하고 있다. 아기 의자 ‘스너그(Snug)’는 한국 엄마들 사이에서 많은 사랑을 받으며 이름을 널리 알린 바 있다. ‘스너그(Snug)’는 태어난 지 3개월에서 약 18개월의 유아가 사용하는 아기 의자로, 제품의 기본 구성으로는 베이스·소프트시트·트레이·설명서로 구성돼 있다. 제품의 무게가 170g밖에 되지 않아 휴대하기가 편리하다. 폴리우레탄 재질로 제조된 소프트 시트는 아기의 성장을 고려해 체중에 맞게 변형된다.


글로벌 마케팅 적극… 원스톱 서비스
신촌다인치과
2011년 1월 개원한 신촌다인치과는 현재 10명 이상의 원장과 35명의 스태프, 3~5층으로 구성된 1322㎡(400평) 규모의 병원으로 빠르게 성장하고 있다.

한국뿐만 아니라 글로벌 마케팅에도 적극적으로 나서 중국·러시아 등에 나라별 코디네이터가 상주해 있다. 각 나라에 맞는 모국어로 서비스를 제공하며 환자를 유치한다.

이 밖에 외국인 환자들을 위한 공항 픽업, 호텔 예약, 쇼핑, 관광을 한 번에 해결할 수 있는 ‘원스톱 서비스’로 한국 의료 관광산업에 발맞춰 나가고 있다. 협진 시스템으로 포괄적인 치료를 진행한다.


카페 같은 무한 셀프 구이 브랜드
(주)쎌빠
2008년 론칭한 쎌빠는 카페풍의 신개념 무한 셀프 구이 브랜드로, 프랜차이즈 100개를 돌파했다. 레스토랑 분위기에서 육류·해산물·샐러드 등 40여 종이 넘는 다양한 음식을 즐길 수 있는 게 특징이다. 기존 고기 뷔페에서는 볼 수 없었던 곱창·막창·컵라면이 준비돼 있다. 다리 없는 테이블, 연기와 냄새가 나지 않는 원적외선 그릴을 자체 개발해 고객 불편을 최소화하는 데 초점을 맞추는 한편 신메뉴 개발에도 주력하고 있다.

1인당 9900원이라는 부담 없는 가격에 젊은층은 물론 직장인, 가족 단위 외식 공간으로도 인기가 높다.


140일 동안 7000단어 익힌다
아이프렌드
아이프렌드는 방학 시즌을 맞아 디지털과 아날로그 기능이 융합된 ‘디지로그 학습지’, ‘아이프렌드 한자’와 ‘아이프렌드 영어(Voca)’를 출시했다. 이 학습지는 전용 패드인 에듀패드로 쉽고 재밌게 공부하고 학습지로 익히는 융합 학습지다.

속독과 속청(빨리 듣기) 방법을 구현해 아이 스스로 학습에 집중할 수 있게 하는 데 초점을 맞췄다. 하루 15~20분 학습으로 한자는 112일 만에 8~1급 한자 3500자를, 영어는 140일 만에 파닉스로부터 수능 영단어까지 7000여 단어를 익힐 수 있는 프로그램이다. 매직 필름을 사용해 스스로 실력 테스트도 할 수 있다.


친환경 쿠션 브랜드…유해물질 무검출
에코폼
새한테크는 발포 플라스틱 재활용 기술 및 방음재 제조 기술과 방음 매트 개발로 벤처 인증, 이노비즈 ISO를 비롯해 현재 60여 개의 특허 및 실용신안을 보유하고 있는 벤처기업이다. 2010년에는 프리미엄 쿠션 브랜드 에코폼(ECO FOAM)을 론칭해 지속적인 성장세를 보이고 있다. 에코폼은 새한테크의 친환경 쿠션 브랜드로, 지난 2월 방송된 ‘KBS 소비자 고발 놀이매트 편’에서 유해물질 무검출 6개 업체 중 하나로 선정된 바 있다.

에코폼은 자체 생산 공장을 운영하는 동시에 대내외적으로 활발한 마케팅을 펼쳐 작년 대비 매출이 2배로 상승했다.


초경량 절충형 유모차… 조작 간편해
지비(gb)
1989년 설립된 지비(gb)는 굿 베이비(good baby) 영문 첫글자를 조합해 만든 것으로, 전 세계 유모차 시장점유율 1위를 차지하고 있는 세계 최대 규모의 유아 용품 브랜드다. 4456개의 특허 기술, 330명의 디자이너와 엔지니어, 전 세계 5곳에 글로벌 연구·개발(R&D)센터를 운영 중이며 2012년 한국에 상륙했다.

지난 8월 선보인 ‘에어 3.3’은 한국 최초 3.3kg 초경량 절충형 유모차로, 양대면 기능뿐만 아니라 등받이 각도 조절까지 가능한 신개념의 유모차다. 이 제품은 시트를 분리해 끼울 필요 없이 아이가 타고 있는 상황에서 핸들의 방향을 바꿀 수 있다.


직업 능력 훈련 주력… 학사 운영제 실시
하이미디어컴퓨터학원
(주)하이미디어컴퓨터학원은 2003년 구로점을 시작으로 현재 10개의 직영 지점과 3개의 프랜차이즈 지점으로 성장한 컴퓨터 교육 전문 기관이다. 단편적인 정보화 교육 시스템에서 벗어나 실용 교육 이념을 지향한다. 직업 능력 개발 훈련(실업자, 재직자, 사업주 위탁, 일반 훈련)에 주력하는 한편 디자인 강화, 프로그래밍 강화 교육 프로그램을 통해 창의성과 전문성을 겸비한 IT 인재 양성을 도모한다. 또한 전문 취업지원센터 운영 및 산업체와의 지속적인 산학협력을 통해 취업 지원을 체계적으로 관리하고 있다. 취업 계획을 수립해 취업처를 물색한 후 2단계로 취업 상담을 실시한다.


친환경 소재 제품… 1인 가구 용품 선보여
키친아트
1960년에 설립된 (주)키친아트는 한국 최대의 양식기 제조 전문 업체 경동산업의 모태로, 슬로건인 ‘주방 속에 예술 감각’을 중심으로 주방의 가치를 예술로 승화해 혁신을 주도하며 고객 신뢰를 쌓아 왔다.

한국 최초 삼중 바닥 냄비를 개발하고 옥수수를 활용한 친환경 소재의 도마, 합성수지의 사용 자제로 환경친화적인 상품 개발에 주력하고 있다. 이와 함께 1인 가구를 위한 소(小)용량의 주방 용품을 출시하는 등 빠르게 발전하는 시장 변화에 따라 제품을 생산·개발하고 있다. 키친아트는 지역사회 모두가 행복해지기 위해 적극적인 사회 공헌 활동을 펼친다.


슈페리어의 젊고 스포티한 골프 브랜드
KJ CHOI GOLF&SPORTS
1979년 한국에 골프웨어를 처음 선보인 이후 46년간 꾸준한 명성을 쌓아 온 패션 유통 기업 (주)슈페리어는 한국 최고의 프로 골퍼 최경주와 함께 새로운 브랜드 ‘KJ CHOI GOLF & SPORTS’를 출시했다. 젊고 스포티한 스타일을 선호하는 소비자들을 위한 골프&스포츠 브랜드다. 현재 홈쇼핑과 온라인을 통해 판매되고 있다.

최경주 선수의 PGA 투어 경험과 노하우, 슈페리어의 인프라와 기술력을 제품에 적용해 기능성이 우수하면서도 고급스럽고 세련된 감각을 살리는 데 중점을 뒀다.
이와 함께 슈페리어는 사회 공헌 활동에도 적극 나서고 있다.


단계별 검진 시스템 구축 도입
미래의료재단
정밀 특화 검진 시스템을 갖추고 있는 미래의료재단은 소화기·심장·갑상선·뇌질환 클리닉 등을 비롯해 피부과와 치과 클리닉이 연계돼 있다. 미래의료재단은 남성과 여성으로 구별된 특화 프로그램을 운영하고 있으며 건강 프로그램도 단계별로 베이직에서부터 실버·골드·프리미엄·VIP 단계로 나누어져 있어 더욱 체계적인 검진을 받을 수 있다.

올해 초 확장 증축을 공사로 규모를 넓힌 미래의료재단은 세계 최고 디자인 매거진 프레임(Frame)이 선정한 우수 디자인 병원이다. 증축과 동시에 최신 장비인 PET-CT를 도입했다.


20, 30대 임산부가 즐겨 찾는 임부복
마미마루
마미마루는 20, 30대 임산부들을 위한 임부복 전문 쇼핑몰이다. 특히 임산부의 건강을 고려한 상품들은 편안한 착용감과 최신 트렌드에 맞는 디자인으로 다양하게 구성돼 있다. 마미마루의 경쟁력은 임부복 전문 디자이너들이 직접 작업한 차별화된 디자인이다.

또한 변화되는 임산부들의 체형에 맞게 신축성이 뛰어난 재질의 제품들을 선보이며 좋은 품질과 합리적인 가격으로 고객의 신뢰를 얻고 있다. 자체 브랜드 상품으로는 일상생활에서 편하게 입을 수 있는 캐주얼 임부복과 직장 생활을 하는 임산부를 위한 정장 임부복 등이 있다.


이현주 기자 charis@hankyung.com