[고객이 신뢰하는 브랜드 대상] 글로벌 진출 발판 강화하는, ‘키친아트’

키친아트(www.kitchenart.co.kr)가 16일 서울 역삼 삼정호텔 킹홀에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2013 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 생활용품(주방용품) 부문 대상을 수상했다.
1960년에 설립된 ㈜키친아트는 국내 최대의 양식기 제조 전문업체 경동산업의 모태로, 슬로건인 ‘주방속에 예술감각’을 중심으로 주방의 가치를 예술로 승화시켜 혁신을 주도해오며 고객신뢰를 쌓아왔다.

국내 최초 삼중바닥냄비를 개발하고 옥수수를 활용한 친환경 소재의 도마, 합성수지의 사용자제로 환경 친화적인 상품 개발에 주력하고 있다. 아울러 1인 가구를 위한 소(小)용량의 주방용품을 출시하는 등 빠르게 발전하는 시장변화에 따라 제품을 생산·개발하고 있다.

회사 내 활동도 활발하다. 지역사회가 행복해지기 위해 적극적인 사회공헌활동을 펼치고, C/S를 강화하기 위해 ‘고객 불만 자율 관리시스템(CCMS)’를 도입해 고객의 불만을 기대로 전환하기 위해 부단히 노력하고 있다.

또한, 키친아트는 최근 한류 열풍으로 높아진 국가 위상에 발 맞추어 각 국가별 주방용품 및 음식문화를 연구하는 등 해외 시장진출 꾀하고 있다. 현재 중국의 현지 법인을 설립해 각 지역별 거점을 관리하며 글로벌 전략을 수립하고 있으며, 주요 수출 대상 국가는 중국을 비롯한 동남아 국가다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 기업의 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 4,118명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 23개 브랜드가 인증 받았다.