스타벅스는 단순한 커피 그 이상의 것이다. 매장에서 한잔의 커피를 마실 때 대부분의 고객은 커피를 마시는 것 이상을 얻을 수 있다. 스타벅스에 들어서면, 하얀 대리석이 깔린 미팅룸에서 아름다운 음악과 함께, 최상의 커피에 대한 설명을 들으면서 집처럼 편안한 느낌으로 커피를 마시고 있는 사람들을 볼 수 있다. 이것이야말로 다른 커피에서 느낄 수 없는 스타벅스 그 자체인 것이다. 이러한 느낌은 맛, 서비스, 매장 분위기의 세 박자가 절묘하게 조화된 경험 그 자체이다.커피의 품질은 스타벅스의 브랜드력을 강화하는 데 매우 중요한 작용을 하고 있다. 스타벅스 특유의 커피맛은 엄격하게 통제된 품질 기준에서 비롯된다. 세계에서 가장 좋은 아라비카 커피를 구입하기 위해 전세계적 차원에서 소싱할 수 있는 체계를 구축하고 있으며, 최고의 원료를 구하기 위해 전세계적으로 정기적인 탐방여행을 하고 있다.스타벅스 매장에서 판매되는 커피의 경우 일단 팩을 개봉하게 되면 커피 원두를 7일 이내에 소비해야만 한다. 7일이 지난 원두는 전량 폐기되며, 커피의 물은 최신식 정수장치에 의해 100% 정수 과정을 거친 물만 사용된다.스타벅스의 바리스타(barista)들은 커피에 대한 모든 궁금증을 속시원히 풀어준다. 바리스타는 커피에 관해서는 최고의 전문가라고 자부할 수 있다.스타벅스 커피 코리아는 지난 99년 이대앞 1호점 오픈을 시작으로 2005년 12월 144호점인 홍대정문점을 오픈하는 등 눈부신 고도성장을 거듭하고 있다.140호점을 훌쩍 넘으며, 업계의 부러움을 사고 있는 스타벅스 커피의 고도성장 비결은 과연 무엇일까?우선 단순한 커피비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입을 들 수 있다.둘째, 철저한 상품 및 인원관리를 통한 브랜드 관리이다. 스타벅스는 직영으로만 매장을 운영함으로써 철저한 품질관리가 가능하고 이를 통해 차별화된 서비스로 고객과의 신뢰를 구축해 갈 수 있었다.셋째, 새로운 문화에 대한 변화 욕구를 충족시켜 주었다. 최근 주요 백화점들은 고급브랜드를 경쟁적으로 유치하여 매장을 고급화시키려는 추세가 활발하다. 따라서 이러한 현상으로 서울과 지방의 고급문화의 이미지 변화 추구에 따라 자연스럽게 스타벅스의 입점을 적극적으로 유치하려는 현상이 전국적으로 나타나고 있다.넷째, 철저한 입지선정과 과감한 투자를 들 수 있다. 스타벅스는 초기부터 매장의 위치를 결정할 때 수익뿐만 아니라 이미지 관리에 도움이 되는 매장들의 오픈을 고집해 왔다. 가장 좋은 위치와 상권에 매장을 오픈함으로써 돈으로 환산할 수 없는 브랜드의 가치도 함께 상승하는 효과를 노린 것이다. 이러한 의미에서 김포 공항내의 1층과 3층에 있는 스타벅스 커피 매장은 스타벅스의 지방확산 전략을 위한 교두보를 마련하려는 홍보용 매장으로서의 역할을 톡톡히 하고 있다. 지방에 매장을 오픈하기도 전에 수많은 공항 이용객들에게 친숙한 이미지로 쉽게 다가가 전국적인 매장 확산에 많은 도움이 되고 있다.