95년 10월 1일. 통신판매의 새로운 장이 열렸던 날이다. 우리나라에서도 TV를 통한 통신판매가 시작된 날이기 때문. 이 날부터 홈쇼핑 케이블TV가 본방송을 시작, 본격적인 통신판매 사업에 뛰어들었다.현재 국내에서 TV홈쇼핑을 선도하고 있는 업체는 홈쇼핑텔레비전(채널 39 HSTV)과 한국홈쇼핑(채널 45 하이쇼핑)이다.홈쇼핑TV는 24시간 생방송으로 다양한 상품을 소개, 전화나 팩스로주문을 받고 상품을 직접 배달해주고 있다. 30∼40대 중산층 여성을 주소비자층으로 하고 있으며 올해 홈쇼핑TV 시장규모는 대략4백억∼5백억원 내외로 추정된다. 홈쇼핑텔레비전과 한국홈쇼핑이각각 2백억∼2백50억원의 매출액을 예상하고 있기 때문. 이 정도의성장속도면 홈쇼핑TV는 곧 신용카드회사를 제치고 통신판매의 최강자로 부상할 가능성이 높다.◆ 홈쇼핑TV 출발 첫해에 이익 내TV홈쇼핑의 장점은 제품을 TV로 볼 수 있어 카탈로그나 전화 등 다른 통신판매 매체보다 믿을 수 있다는 점. 게다가 쉽게 접근이 가능하고 24시간 중 편리한 시간에 아무때나 상품을 주문할 수 있다는 점도 매력으로 꼽힌다. 이런 장점에 힘입어 홈쇼핑 케이블TV업체는 다른 케이블TV 프로그램 공급업자 보다 빠르게 제 자리를 잡아가고 있다. 특히 홈쇼핑텔레비전의 경우 출발 첫해인 지난해 이익을 내는 「저력」을 보였다.홈쇼핑TV의 또다른 특징은 TV를 주요 통신판매 매체로 활용하되 카탈로그와 컴퓨터 등 다른 매체도 용이하게 활용할 수 있다는 것.홈쇼핑텔레비전과 한국홈쇼핑 모두 카탈로그를 제작, 케이블TV가입자에게 보내 상품주문을 받고 있으며 한국홈쇼핑의 경우 인터넷도이용하고 있다. 한국홈쇼핑은 6월27일부터 인터넷에 쇼핑몰을 개설, 인터넷홈쇼핑 서비스에 들어갔다. 이 회사는 데이콤이 운영하는 인터넷 쇼핑사이트인 「인터파크」에 쇼핑몰을 개설, 하이쇼핑의 매주 인기상품 1백40가지에 대한 상품정보를 화상으로 제공하고있다.취급품목이 카탈로그나 전화 통신판매보다 다양하다는 점도 홈쇼핑TV의 매력이다. 홈쇼핑채널이 취급품목을 확대하는 첫 번째 이유는카탈로그 통신판매 등 경쟁업종과의 차별화를 위해서다. 홈쇼핑텔레비전은 통신판매업계 최초로 자동차와 애완견을 판매하고 있으며통인익스프레스와 제휴, 이사서비스도 제공하고 있다. 이외에 김치배달 드레스대여 여행상품 등도 취급하고 있으며 문화공연기획사인누리기획과 업무 제휴, 누리기획이 관여하는 공연의 관람권도 판매하고 있다. 한국홈쇼핑은 회화 조각 판화 등 국내외 유명작가의 미술품과 단행본을 판매하고 있으며 LG금속과 제휴, 순금제품도 취급하고 있다.다른 업종의 통신판매 업체가 엄두도 낼 수 없는 다양한 서비스를제공할 수 있다는 점도 홈쇼핑TV만의 장점이다. 홈쇼핑텔레비전의경우 대한한공과 제휴, 스카이패스 회원에게 구매액 1천원당 1마일씩을 주고 있으며 대한항공 계열사인 칼팩여행사와 협력, 항공권티케팅과 국내 패키지 여행상품 판매 서비스도 하고 있다. 앞으로종합 결혼서비스와 캐딜락 장의 및 공원형 납골당 서비스도 실시,서비스의 종류를 다양화할 계획이다. 한국홈쇼핑은 고객만족형 서비스에 중점을 두고 있는 편. 전화를 통해 시청자를 퀴즈 다트 빙고 윷놀이 등의 다양한 게임에 참여시키고 있으며 시청자의 불만과궁금증을 접수하는 「고객의 소리」 전화도 운영하고 있다.내년에 시작되는 위성방송에 홈쇼핑채널이 생기면 TV홈쇼핑 채널은모두 3개로 늘게된다. 채널이 늘어나면서 홈쇼핑채널간의 경쟁은더욱 치열해지고 홈쇼핑TV의 시장규모는 급증할 것으로 예상된다.홈쇼핑TV가 통신판매 시장의 성장을 견인하는 주역으로 등장하고있는 것이다.