농경사회 산업사회 정보사회를 거쳐 지식사회가 다가오고 있다. 과거에는 토지 노동 자본이 부의 원천이 되었다면 미래에는 지식이중요한 부의 원천이 되는 사회가 다가온다는 것이다. 이러한 지식사회에서 경쟁우위를 확보하기 위한 경영의 한 방법이지식경영(Knowledge Management)이다.아더 앤더슨은 지식경영에 있어서 자타가 공인하는 세계적 리더이다. 오래전부터 지식경영을 구현해 왔으며 이 경험을 토대로 이미고객을 위한 지식서비스(Knowledge Service)도 제공하고 있기 때문이다.아더 앤더슨의 지식경영에 대한 기본사상은 「K=(P+I)S」 라는 수식을 통해 표현된다. 여기서 「K」는 Knowledge(지식), 「P」는People(사람), 「+」는 Technology(기술), 「I」는 Information(정보), 「S」는 Sharing(공유)을 의미한다.즉 조직의 핵심역량으로서의 지식은 조직구성원의 자질과 조직의정보 및 연결고리가 되는 기술수준에 의해 산술적으로 증가하며,이러한 정보를 얼마나 잘 공유하는가에 의해 기하급수적으로 증가하게 된다는 것이다. 여기서 가장 핵심이 되는 사상은공유(Sharing)이며 지식경영의 초점도 여기에 맞춰 리더쉽 문화 기술 측정 및 지식경영프로세스를 다루고 있다.아더 앤더슨의 지식경영은 AA넷, AA온라인, EIS(EngagementInformation System), GBP(Global Best Practice) 및CA(Consultant’s Advisor) 등 다양한 형태로 지식베이스화 돼 업무에 활용되고 있다.아더 앤더슨은 중앙 메인프레임과 전세계 3백80여개 사무소의 서버및 PC를 하나로 연결하는 글로벌 네트워크인 AA넷을 보유하고 있다.또한 수만명의 전문가들간의 의사소통과 지식공유를 가능하게 하는지식경영의 촉매로 그룹웨어를 사용하고 있다.이 그룹웨어는 구성원 상호간에 경험과 전문지식을 공유하도록 도울뿐 아니라, 업무를 수행하는데 필요한 정보를 체계화, 조직화하여 지식베이스(Knowledge Base)를 구축할수 있게 한다.즉 컨설팅회사에 필수적인 지식인 제안서, 프리젠테이션 자료 보고서 교육자료 등의 내용을 산업별, 서비스라인별, 팀별로 분류하고지식베이스(AA온라인)화 함으로써 회사 내부와 외부에서 손쉽게 다른 전문가의 경험을 활용할수 있게 한다는 것이다.아더 앤더슨은 현재까지의 전세계 컨설팅 수행내용을 산업별, 서비스라인별, 기능별, 지역별, 기타 분류별로 체계화하여지식베이스(EIS)화하였다. 이 지식베이스는 각 프로젝트별 고객개요, 고객이 의뢰한 내용, 우리의 접근방법, 발견된 이슈 및 문제점, 우리의 해결방법 등의 내용과 당시 프로젝트를 수행했던 사무소, 담당자 및 전화번호 등을 제공함으로써 프로젝트를 쉽게 시작할수 있도록 돕는다.아더 앤더슨은 프로젝트와 연구를 통해 파악된 업무의 모범사례를집대성한 GBP를 가지고 있다. GBP는 기업의 업무 프로세스를1백69개의 프로세스로 세분해 각 프로세스별로 어떻게 업무를 수행하는 것이 가장 모범적이고(Best Practice), 모범적인 회사는 어느회사이며(Best Company), 해당 프로세스에 대한 아더 앤더슨의 경험은 어떠하고(Experience), 관련 연구 및 논문은 어떠한 것이 있다는 것을 제공한다.또다른 지식베이스는 각 서비스라인별 프로젝트 수행방법론을 집대성한 CA(Consultant’s Advisor)이다. 수행방법론은 큰 그림에서부터 세부 단계까지 컨설턴트가 쉽게, 체계적으로 접근해 들어갈수있도록 구성돼 있으며, 분석기법이나 보고서 작성사례를 많이 보유하고 있어 프로젝트를 효율적으로 수행할 수 있도록 도운다. 아더 앤더슨의 모든 전문가들은 상기 지식베이스를 그룹웨어를 통해 쉽게 검색할 수 있으며 외부에서 인터넷을 통해서도 접속할 수있다. 이러한 지식베이스로 인하여 아더 앤더슨의 프로세스는 다른조직과 판이하게 다르다.지식경영이 성공하기 위한 가장 중요한 요소는 기업의 문화이다.새로운 지식을 만들어 내고 그것을 공유하는 것이 기업발전에 가장중요한 요소라는 인식이 조직 전반에 스며들어 있고, 그렇게 행동하는 사람이 조직내에서 존중받고 성장하는 것이 당연하다는 수용이 있어야 한다는 것이다. 아더 앤더슨이 지식경영에 성공적인 것이 바로 이러한 문화가 정착되어 있기 때문이다.