1천7백억원.지난 6월 사이버백화점을 오픈한 한솔 CSN의 올해 매출목표다. 웬만한 대형상점의 연간 매출액과 맞먹는 큰 액수다.한솔 CSN은 국내외 물류사업 운영의 경험을 살려 한솔그룹이 세운첨단유통사업체. 이 회사는 사이버쇼핑 클럽인 「한솔 CS 클럽」을통해 인터넷과 카탈로그 등 첨단 정보통신매체를 활용해 생활에 필요한 각종 상품과 서비스를 제공하고 있다. 대형매장을 차려놓고상품을 파는 다른 백화점과는 달리 가상공간내에 매장을 차려놓고상품을 팔고 있다. 토지와 건물 등 초기투자가 들지 않기 때문에가격도 저렴하다. 게다가 인터넷 등 각종 통신매체를 통해 매매가이루어져 교통이 혼잡한 시간에 직접 나가는 번잡함도 피할 수 있어 고객들로서는 한층 편리하다. 이 회사는 이러한 장점을 들어 이같은 매출목표를 무난히 달성할 것으로 예상하고 있다. 적은 인원으로 막대한 매출을 올릴 수 있을 것으로 보여 수익도 기존 백화점보다 높을 것으로 전망하고 있다. 현재 직원수는 60여명.한솔 CS 클럽에서는 철저한 회원제 운영을 통한 1:1 맞춤 서비스를제공하고 있다. 개인적 욕구의 다양화와 개성화 추세에 맞추어 회원별 정보를 DB(데이터베이스)로 구축, 개인의 취향과 기호 및 개성에 맞는 서비스와 상품을 제공하는 시스템이다. 월 3만원의 가입비를 내고 회원으로 가입하면 주유할인권 등 다양한 상품권 등을주기도 한다. 일종의 생활대행 서비스를 종합적으로 제공하고 있는셈이다. 그러나 매장구성은 일반 대형백화점과 똑같다. 다만 기존 백화점들이 실제 매장에 전시해 팔고 있다면 이 사이버 백화점에서는 가상공간내에 매장을 설치해 놓았다는 점이 다를 뿐이다.한솔 CS 클럽은 지하 1층 지상 5층의 구조다. 쇼핑몰은 지하 1층에가격 창조형 가정용품과 식품매장을 배치했으며, 지상 1층에는 화장품과 패션소품 매장, 2층 남녀 의류 및 아동복 영캐주얼, 3층 스포츠 레저 및 아동용품 매장, 4층 가전매장, 5층 멀티미디어 및 문구매장으로 이루어져 있다. 이 쇼핑몰들은 3차원 동화상으로 구성돼 소비자가 백화점에서 쇼핑하는 느낌을 가질 수 있도록 돼 있다.◆ 취향·개성 맞춘 철저한 회원제이곳에서는 약 1만여 가지에 이르는 풍부한 제품들을 선보이고 있다. 생활 문화 서비스와 여행 레저 서비스, 생활정보 서비스 등 총32 종류의 서비스 상품도 제공하고 있다. 주요 용역서비스는 서울과 경기지역의 약 2백개 식당할인을 비롯해 홈클리닝 인테리어 이삿짐 공연물 티켓예약 등으로 약 5~40%의 할인가격으로 이용할 수있다. 또 전국 18개의 유명 호텔 및 콘도 예약 등 숙박할인은 물론항공권 예약도 가능하다. 재테크 법률 육아 부동산 등 최신 생활정보도 제공하고 있으며 앞으로 뉴스 등 고부가가치정보도 제공할 계획이다.한솔 CSN은 최근 우후죽순처럼 생겨나는 다른 사이버 쇼핑업체들과의 치열한 경쟁을 극복하기 위해 독특한 사업방식을 도입하고 있다. 이 회사가 표방하는 차별화 전략은 최저가격 보상제, 1백% 교환 및 환불제, 신속정확한 배송, 철저한 회원제방식, 다양한 용역서비스제공 등 6가지로 요약된다.최저가격 보상제는 동일제품을 정상적인 유통가격보다 비싸게 구입한 회원에 대해 차액 전액을 돌려주는 제도다. 1백% 교환.환불 제도는 회원이 구입한 제품에 문제가 있을 경우 구입 후 30일 이내에한해 조건없이 제품을 교환해주거나 환불해 주는 고객만족 서비스다. 가장 신경쓰는 부문은 역시 배송문제다. 이 회사는 신속.정확한 배송 시스템을 운영, 주문후 대금 입금이 확인되면 서울은1~2일안에, 지방은 3~5일 이내에 배달해 주고 있다.한솔 CSN은 고객만족을 위한 선진기술의 도입에 적극 나서고 있다.미국의 다이렉트 마케팅 회사인 CUC(Comp-U Card)사와 상품전략 및기술 노하우 지원 제휴 계약을 체결했다. 앞으로도 영국 일본 등유럽 및 동남아시아의 세계 유명 마케팅회사들과 제휴관계를 지속적으로 추진할 계획이다. 외국업체와의 기술제휴를 통해 최우량제품을 저가에 유통시킬 수 있는 첨단시스템의 구축이야말로 21세기유통업체들이 살아남을 수 있는 길이라고 믿고 있다.