나는 최근 3주일에 걸쳐 사우디아라비아 터키 아일랜드 영국 등지를 여행했다. 돌아온 직후 시크교 지도자들을 위한 강연회를 가졌다. 나는 사람이 어디에 있건 지혜와 가치와 건강을 추구한다는 것을 깨닫게 되었다. 나는 자신의 신앙에 대단히 헌신적이면서도 세계의 다른 지역의 사람들과 상호 교류를 통해 상품 서비스 기술을교환해야 한다는 것을 인식하고 있는 사람들을 자주 만난다.또한 나는 산업 발달과 기술 개발로 사람들이 일상적인 과제로부터해방되고 자기 삶과 직업에서 더 소중한 것에 몰두할 수 있게 되었음에도 불구하고 많은 최고경영자들은 불행히도 자기 조직내의 많은 지식근로자들에 대해 여전히 현명하게 대처하지 못하고 있음도발견한다.그들은 독립적이고 창의적이며 혁신적인 지식근로자들을 잘 다루지못하고 있다. 이런 사람들은 회사에 대해서보다 자기가 맡은 전문적인 일에 더욱 몰두하는 경향이 있다. 조직 내의 너무나 많은 지식 아이디어 정보 그리고 기술들이 적절하게 쓰이지 못하고 있다.◆ 원칙에 기초하면 목적 성취바로 이 점이 원칙중심의 리더십이 필요함을 시사하고 있다. 조직내의 모든 시선이 단일한 비전 미션 목적 또는 신념으로 모아질 때그 기업은 지식기업화될 것이다. 또한 원칙에 기초한 가치체계와공통의 목적을 갖는 기업문화를 가꾼다면 사람들은 규정된 가이드라인 안에서 그 목적에 맞게 스스로를 조절하게 될 것이다.그렇게 되면 그들의 지식은 모두 궁극적으로 지향하는 단일한 목적을 성취하는데 활용될 것이다. 이것은 정보를 자유롭고, 개방적이고, 광범위하고 저렴한 비용으로 공유할 수 있는 문화를 창출한다.오늘날처럼 많은 사람들이 이토록 엄청난 정보를 이용할 수 있었던때는 결코 없었다.정보는 어느 곳에나 있고 누구나 접할 수 있어서 만일 사람들이 목적 속에서 결합된다면 그들은 스스로와 자기 팀을 현명하게 관리할수 있게 된다. 만일 사람들이 가치 있고 귀한 목적을 추구한다면 -사회에 가치를 더하고 의미 있는 기여를 하고 싶어한다면 - 그들은의미를 찾게 될 것이고 그들이 타인에게 봉사할 때 좀더 숭고한 목적을 위해 일하고 있다는 생각을 갖게 될 것이다.만일 당신의 목적이 다른 사람에게 봉사하는 것이라면 조직 내에있는 모든 개인과 팀이 서로 개방적으로 정보를 공유할 수 있는 효과적인 3백60도 정보체계를 갖게 되는 것이다. 그러면 각 개인은자신이 맡은 임무가 분명해진다.인간의 몸에 있는 모든 세포는 신체 내에서 자신의 기능 뿐만 아니라 모든 다른 기능도 설명할 수 있다. 사실 우리는 단일한 하나의세포로부터 우리 전신을 복제할 수 있다. 각각의 세포 내에서 우리는 신체 전체가 조화롭게 작용할 수 있게 해주는 우주적인 DNA를찾아냈다. 이것이 정상 상태에서 벗어나면 병이 난 것이라고 한다.이렇게 되면 보통은 수술을 받거나 화학요법을 통해 병을 고치려고한다. 그러나 이러한 치유가 종종 부작용을 낳게 된다.<병의 해부학 designtimesp=18032>이라는 저서에서 노먼 커진스는 만일 당신이 올바른태도로 마음에 충분한 정보를 줄수 있다면 당신은 스스로를 충분히치료할 수 있다고 언급한바 있다. 마음은 어떤 부작용도 없이 모르핀보다도 더 강력한 약 1백50개의 서로 다른 분비물질을 가지고 있는 약국과 같다.나는 인간의 몸과 사람들이 이루는 조직체는 유사하게 움직이고 있으므로 두개의 조직은 모두 동일하게 강력한 치유효과를 창출할 수있다고 생각한다. 즉 우리의 몸이 건강을 유지하는 방식대로 우리의 조직도 정보와 지식의 에너지를 자유롭게 전달함으로써 통합과시너지 정신을 창출할 수 있다.예컨대 내 딸아이가 최근에 쓸개 절제수술을 받은 적이 있었다. 위장을 가로질러 그 주변을 잘라내는 것은 매우 고통스러운 일이다.왜냐하면 이 수술이 호흡에 영향을 주기 때문이다. 그러나 내가 딸아이 옆에 앉아 아이를 달래고 마음에 힘을 주는 내용을 읽어주었을 때 그 아이의 맥박이 1분 이내에 1백번에서 80번으로 줄어드는것을 경험할 수 있었다. 내 딸아이의 마음은 영감을 주는 내용에집중되었고 마음의 평화를 주려고 애쓰는 동안 그녀는 맥박이 줄어들 뿐만 아니라 숨쉬기도 더욱 수월해졌다. 그렇게 산소가 안정되게 전달되면서 그녀의 혈구수도 증가하였다.병원에 있는 동안 나는 내 오랜 친구를 방문했다. 그때 그는 자기주치의에게 이야기를 듣고 있었다. 『당신은 췌장암 말기입니다.만일 우리가 지금 수술한다면 치사율은 약 20%입니다. 그렇지 않으면 앞으로 6개월 정도 살수 있습니다.』● 7가지 치료의 원천내가 이 대화를 들었을 때 나는 노먼커진스의 『진단이나 예후를믿지 말라, 왜냐하면 거기에는 변수가 너무 많기 때문』이라는 말이 떠올랐다. 그래서 나는 내 친구에게 치유능력이 있는 7가지 원천에 대해 말해 주었다.첫번째 치유의 원천은 당신 자신의 신체, 당신 자신의 신체적 안정이다. 만일 스스로 건강관리를 잘 해왔으면 장수할 것이다. 마찬가지로 만일 당신이 조직에서 함께 하는동안 조직을 건강하게 유지한다면 문제 극복 치료제를 갖게 될 것이다.두번째 원천은 당신의 마음으로, 스스로 긍정적인 마음 상태를 유지할 수 있는 능력이 있는가에 달려 있다. 만약 CEO의 최대 전쟁터가 회사내에 적극적인 태도를 유지시키는 것이라면 좋은 일이 일어나리라는 기대감이 지속될 것이다.세번째 원천은 당신의 감정이다. 만일 당신이 희망을 갖는다면 건강을 되찾을 수 있다. 그것이 노먼 커진스의 두번째 저서인 <희망의 생리학 designtimesp=18049>이 전하고자 하는 메시지이다. 즉 희망은 면역체를 활성화시킨다. 최근 <정서 지능 designtimesp=18050>의 개념이 부활하면서 희망이 주는 불변의 사실을 다시 한번 상기하게 되었다.네번째 원천은 사랑하는 사람과 사회의 지원 시스템이다. 만약 당신이 누군가를 방문했을 때 사랑과 지원으로 맞아준다면 당신은 그들로부터 힘을 얻게 된다. 이것이 바로 내가 이해당사자 시스템을그토록 강조하는 이유이다. 내부 또는 외부 이해당사자들간의 관계에 의해 일이 진행되거나 파괴되기 때문이다.다섯번째 원천은 영적인 원천이다. 영적 생활과 신앙심은 엄청난치유 능력을 준다. 마찬가지로 조직도 신념체계를 갖춤으로써 큰이익을 얻을 수 있다.여섯번째 원천은 상담과 위안, 그리고 지도와 같은 특별한 배려이다. 친구 성직자 카운슬러 등으로부터 이러한 지도를 받을 수 있다. 병원에 있던 내 친구는 신자인 친구에게 이러한 배려를 받았고교회에서 영적인 가르침을 받았다. 그의 담당 의사는 이러한 영적인 힘이 발휘하는 놀라운 효과를 목격하고 쇼크를 받았다. 조직내에서도 외부의 컨설턴트나 내부의 지혜로운 사람들의 모임으로부터동일한 효과를 얻어낼 수 있다.일곱번째 원천은 다른 치료제도 있다는 것을 인식하는 것이다. 외과의사라면 위의 여섯개 치유 원천이 있다는 것을 도외시하고 자신이 치료의 유일한 원천이라고 생각할는지도 모른다. 마찬가지로 최고경영자들도 믿을만한 원천이 많이 있다는 것을 간과하고 자신만이 유일한 해답의 원천이라고 생각하기 쉽다.특히 상대적으로 건강하면서 지적인 조직에서 더욱 그러하다. 당신이 기술적 지식에만 의존한채 빠른 치유법을 원한다면 조직을 근본적으로 치유할 수는 없을 것이다. 또한 지식근로자에게는 교묘한조작을 통해서 조직에 진정 참여한다는 느낌을 줄수 없을 것이다.이들은 진정으로 소속감을 느껴야만 비로소 일하고 싶어한다. 또한이들은 긴밀하게 사회적으로 연결되기를 원한다. 즉, 정서적으로인정받고 지지되는 느낌을 느껴야만 의욕적으로 일할 수 있다.사실 사회 문화는 기술과 지식 못지 않게 중요한 것이다. 당신이조직을 합병할 때 정보를 공유하는 것은 다른 무엇보다도 중요하다. 그러나 지나치게 내적으로 집중되면 시장으로 기울여야 할 관심을 잃을 수도 있는 법이다. 그러므로 이렇게 건강한 상태로 유지하는 균형감각을 가질 필요가 있는 것이다.98년12월호www.infomine.co.krStephen R. Covey : 프랭클린 코비사의 공동 회장이고 <성공하는사람들의 7가지 습관 designtimesp=18068>, <성공하는 가족들의 7가지 습관 designtimesp=18069>, <원칙 중심의 리더십 designtimesp=18070>의 저자이며, <소중한 것을 먼저 하라 designtimesp=18071>의 공동 저자