일정기간 수익유지되는 업종 선정 ... 본사ㆍ가맹점 협조 필수

「지옥에라도 갔다온 것 같은 심정이다」. 자기들 체인점에 가입하면 위험부담이 전혀 없이 큰 돈을 벌 수 있다는 체인사업자의 꾐에 빠져 순식간에 전 재산을 날렸다는 한 가맹사업자는 한맺힌 푸념을 했다. 마케팅 교과서에 전문용어의 하나로 자리잡고 있는 「프랜차이즈 지옥」이라는 말이 등장하게 된 배경에는 수많은 사람들의 한숨이 자리잡고 있다.지난 몇년 동안 우리 사회는 「프랜차이즈 지옥」 현상을 홍역처럼 앓았다. 체인점 사기니 체인본사의 횡포로 큰 손해를 보았다느니 하는 사건들이 빈발하면서 프랜차이즈 업계는 마치 사기꾼들의 집합소처럼 보이기도 했다.그러나 문제를 일으킨 것은 불순한 의도를 가진 몇몇 사람들이지 프랜차이즈 시스템 그 자체는 아니다. 프랜차이즈 시스템은 현재 나와 있는 사업전개 방식중 가장 유망하고 획기적인 것이라는데 이의를 제기하는 사람은 거의 없다.프랜차이즈 사업은 체인본사와 가맹점 사업자가 자신들에게 부족한 것을 서로 보완함으로써 상호이익을 향유할 수 있는 독특한 사업 시스템이다. 체인본사는 독창적인 사업아이템과 경영노하우를 무기로 가맹점을 끌어들여 사세를 급속히 확장할 수 있고, 가맹점 사업자는 본사의 지원을 받아 소액의 자금으로도 손쉽게 사업을 시작할 수 있다.이런 장점들 때문에 프랜차이즈 사업은 새로운 사업아이디어와 도전의식을 가진 개인과 기업들이 최후의 승부처로 삼고 있는 곳이 되었다. 특히 신세대 창업가 중에는 자신만의 독창적인 아이템으로 창업을 시도해 성공을 거두면 프랜차이즈화를 통해 단숨에 빅 비즈니스를 창출하겠다고 야망을 불태우는 사람들이 적지 않다.그러나 사업아이디어가 구상에서 기획, 진행과정을 거쳐 하나의 사업으로 뿌리를 내리기까지는 많은 노력과 시간이 필요하다는 것을 잊지 말아야 한다. 프랜차이즈 사업으로 성공을 거두는데에는 다음과 같은 7가지 원칙이 있다는 것을 명심할 필요가 있다.첫째, 업종선정을 잘 해야 한다.일정 수준의 수익성이 확보되고 이 수익성이 적어도 수년간 안정적으로 유지되는 업종을 선정하는 것이 프랜차이즈 본사가 될 수 있는 필요조건이다. 이런 사업을 찾아내기 위해서는 사업 트렌드를 읽어낼 수 있는 안목을 배양하지 않으면 안된다.둘째, 기본에 충실한 사업계획을 세워야 한다.모든 사업의 성패는 고객의 존재유무에 달려 있다. 그래서 고객이 누구이며 얼마나 되는지를 파악하는 시장조사는 사업계획에 있어 가장 중요한 과정이다. 심층적이고 실질적인 시장조사를 통하여 사업타당성을 검토한 다음 이를 토대로 구체적인 사업계획을 수립해야 한다.셋째, 전문가 집단이 구성되어야 한다.프랜차이즈 사업은 한두명의 뛰어난 사람보다 다양한 분야의 전문가들이 힘을 합칠 때 더욱 효율적으로 움직이는 특성을 갖고 있다. 회사내에 경험과 전문성을 갖춘 전문가를 둘 수 없다면 외부자원을 활용할 수 있는 네트워크를 구축할 필요가 있다.무엇보다도 철학과 비전을 공유하는 조직을 만드는 것이 중요하다. 다양한 성장배경과 이해관계를 가진 사람들이 협력해서 무엇인가를 이루어내기 위해서는 공통적인 사명을 가질 필요가 있다. 이같은 사명 공유는 사업전개때 만날 수 있는 고난과 역경을 돌파하는데 큰 힘이 될 것이다.넷째, 생명력있고 실천적인 매뉴얼을 준비해야 한다.브랜드는 물론이고 제품과 서비스를 통일적으로 제공하는 것이 프랜차이즈 사업의 가장 두드러진 특징의 하나다. 특히 매뉴얼은 프랜차이즈 사업의 소프트웨어라고 할 수 있는 것이다. 따라서 매뉴얼이 좋고 나쁨에 따라서 효율적인 사업전개는 큰 영향을 받는다.다섯째, 목표지향적인 영업활동을 해야 한다.기업은 이익을 올려 성장해야 한다. 이같은 생존과 성장의 기능이 작동하지 않으면 체인본사는 물론 다수의 가맹점은 동시에 어려운 상황에 빠지게 된다. 따라서 달성 가능한 목표를 수립하고 이에 도달할 수 있도록 적극적인 영업활동을 전개하지 않으면 안된다.여섯째, 가맹점이 최고의 고객이라는 것을 명심해야 한다.프랜차이즈 사업에서 가맹점 개설이 원활하게 이루어지지 않으면 다른 모든 부문으로 문제가 파급된다. 그렇다고 해서 가맹점 모집에만 골몰하고 이미 가입한 가맹점을 소홀히 한다면 더 큰 화를 자초할 수도 있다. 기존의 가맹점을 최고의 고객으로 여기고 최선을 다할 때 더 좋은 결과를 기대할 수 있는 것이다.일곱째, 홍보활동을 잘 해야 한다.프랜차이즈 사업은 각각 독립채산제로 움직이지만 상호협력을 통해서 상호이익을 추구하는 공동사업의 성격이 강하다. 따라서 고객에게 공동의 브랜드와 사업내용을 적극적으로 알려 기업의 인지도를 제고하고 고객과의 우호적인 관계를 유지할 필요가 있다.프랜차이즈 사업이 세계를 점령해 나가고 있다. 당신이 프랜차이즈 사업을 점령한다면 세계는 당신의 것이 된다.★ 21세기 창업 트렌드 / 교육·건강·저보화 '유망업종'프랜차이즈 창업이 다른 업종에 비해 손쉬운 것은 부정할 수 없는 사실이다. 회사 설립시 최소한의 자본금인 5천만원으로도 당장 시작할 수 있는 아이템이 수두룩한데다 제조업과는 달리 유통망만 확보하면 사업을 해나가는데 별 어려움이 없기 때문이다.하지만 프랜차이즈 사업이 누구에게나 성공을 보장하지는 않는다. 창업이 쉬운만큼 실패할 확률도 높다는 얘기다. 특히 업종을 잘못 고를 경우 큰 손해를 볼 수도 있다는 것이 전문가들의 공통된 설명이다. 그렇다면 21세기형 유망업종에는 어떤 것이 있을까.21세기 프랜차이즈 사업의 큰 줄기는 교육, 건강, 정보화 등으로 정리할 수 있다. 일각에서는 이들 3개 업종을 21세기를 이끌어갈 유망사업으로 꼽기도 한다. 우선 교육은 영원한 테마답게 새로운 밀레니엄 시대에도 엄청난 위력을 발휘할 수 있을 것으로 기대된다. 특히 조기교육에 대한 관심이 높아지면서 교육 관련 시장은 더욱 커질 것으로 전망된다.건강 역시 인기 아이템으로 각광받을 것으로 판단된다. 사회가 복잡해지고 스트레스가 큰 이슈로 등장하면서 이를 풀어줄 사업이 상당한 인기를 끌 것으로 분석된다. 최근 들어 퀵스포츠마사지와 발관리 사업이 꾸준히 세를 확대해나가고, 맥반석 체험장이 폭발적인 반응을 불러일으킨 것도 건강 관련 사업에 대한 전망을 밝게 하고 있다.정보화 관련 비즈니스의 강세도 예상된다. 21세기야말로 정보화 사회인만큼 개인들에게 정보를 제공해주는 사업 역시 새로운 트렌드의 주역으로 꼽힐만 하다는 얘기다. 지난해 이후 인터넷 게임방이 공전의 히트를 기록하고, 정보제공 사업이 네티즌들로부터 큰 인기를 끄는 것도 이와 관련이 깊다는 설명이다.이밖에 여성들을 주요 고객으로 잡고 있는 미용사업, 불황을 잘 타지 않는 외식사업, 어린이가 주타깃인 키드 관련 업종 등도 별다른 이변이 없는한 소비자들로부터 꾸준한 인기를 누리는 장수 아이템으로 각광을 받을 것으로 보인다.