경쟁력 갖추려면 멘터링 기술도 병행해야 ... 팀원 능력 발휘하도록 양육

글로벌 경쟁에서 직원들의 재능과 기술, 지식, 노동력을 성공적으로 활용하기 위해서는 팀워크가 절대적으로 필요하다. 최근 많은 회사들이 직원들을 더욱 효율적이고 효과적인 인력이 되도록 구조를 조정하는데 많은 시간과 자원을 투자하고 있다. 물론 그 결과는 다양하다.업무를 수행하기 위한 기본적 능력과 지식뿐만 아니라 일의 우선 순위, 기술, 경력 개발 등이 끊임없이 변화하는 환경에서 팀이 성공적으로 기능을 수행할 수 있도록 어떻게 준비하고 있는가. 우리는 수시 학습이 교육의 스탠더드가 되는 시대에 살고 있다.그러나 많은 기업들은 직원들의 욕구를 충족시키지도 못할 뿐 아니라 직원들의 정보와 지도 그리고 자원을 효과적으로 구하고 자신들이 갖고 있는 지식을 다른 사람들과 공유할 수 있는 능력도 키워주지 못하고 있다. 이러한 기업은 팀 구성원들 스스로 그룹 내외 자원들과 강한 학습 제휴를 맺지 않는 한 성공을 기대하기 힘들다.전형적인 학습 제휴나 멘터링(mentoring, 개인지도) 파트너십에 대해 부정적인 느낌을 갖고 있는 사람들도 있다. 『멘터링은 시간이 너무 많이 걸립니다.』 『잘 알지도 못하는 사람에게 어떻게 도움을 요청합니까?』 『항상 일방적이지요. 한 사람은 주기만 하고 다른한 사람은 받기만 하지 않습니까?』 직위에 관계없이 팀이나 조직구성원들 모두 다른 사람과 공유할 수 있는 것과 다른 사람에게서 배울 점이 있다.경쟁력을 갖추려면 두가지 기술, 즉 네트워킹과 멘터링의 기술을 마스터해야 하며 동시에 두가지를 행해야 한다. 이러한 두가지 기술이 합쳐질 때 이를 「멘트워킹」이라고 부른다.◆ 네트워킹 기술어떤 사람들에게는 학습기회를 위한 네트워킹이 저절로 생긴다. 그들은 사전 예약도 없이 동료나 친구, 심지어는 전혀 모르는 사람들에게 지도를 받는다. 그런가하면 어떤 사람들은 내부 그룹에 있는 사람들에게 도움을 요청하는 일조차도 매우 부담스러워한다. 네트워킹 기술을 성공적으로 마스터하려면 다음과 같은 다섯가지 단계가필요하다.1. 목표를 분명히 하라당신이 상대에게서 얻고자 하는 것이 무엇인지 정확히 파악하고 표시하라. 장단기 목표가 확실하면 네트워킹도 자연스럽게 할 수 있다. 목적을 분명히 함으로써 상대의 시간을 낭비하지 않고, 또한 그사람과의 인간 관계도 잘 유지할 수 있다.2. 주도적으로 하라네트워크의 핵심은 개인 생활과 직장 생활에서의 인간관계, 인맥,잠재 인맥 등의 집합체이다. 접근하기 쉬운 사람부터 시작해서 점차다른 사람들로 확대해 가는 것이 네트워킹의 핵심이 된다.3. 목표를 구체화하라멘터링 관계를 맺을 때 멘터(mentor)에게서 얻고자 하는 것이 무엇인지 구체화해야 한다. 멘터에 대해 사람들은 여러가지 책임이 따를거라는 부담감을 갖는다. 그래서 어떤 사람들은 그 모든 것을 할 시간이 없다고 느끼기 때문에 멘터링을 피하기도 한다. 사람마다 잘하는 역할이 다르다는 것을 기억하라.4. 적극적으로 하라네트워킹은 많은 노력을 요한다. 노력만큼 그 대가가 커진다. 정직하게 당신이 투자할 자원, 즉 학습에 공들일 시간과 돈 공부 에너지와 태도의 개방성을 스스로 평가해 보라.5. 주고 받아라대부분의 멘터들은 멘터링을 받는 사람이 지식을 잘 습득해서 반응할 때 대단히 큰 보상심과 만족감을 느낀다.◆ 멘터링 기술위의 내용에서 멘터란 다른 사람들의 발전을 지도하고 양육시키는사람으로 인식했을 것이다. 개인이 자신의 네트워크 내의 많은 다른 사람들에게 멘터가 되면 자신에게는 학습 파트너십에 대한 기회가 커지는 것이다.효과적인 멘터링에는 다음과 같은 다섯가지 열쇠가 있다.1. 멘터의 이점멘터가 된 대부분은 사람들의 인간 관계에서 오는 직업적·개인적만족감이 상당히 커진다. 양 당사자들이 주고 받으며 그 관계에서이득을 얻을 때 가장 효과적인 파트너십이 형성된다.2. 누구를 도울 것인가당신의 경험과 능력에 따라 도와줄 수 있는 사람들의 네트워크를 창출할 수 있다. 그 프로세스는 공식적으로 계획된 정보 교환, 혹은필요한 때에 필요한 장소에서의 즉각적인 어드바이스, 지원과 피드백 등을 통해 좀더 즉흥적인 코칭을 할 수도 있다.3. 무엇을 제공 할 것인가당신은 다른 사람을 어떻게 도와주는 것이 가장 불편한가. 반대로 어떨 때 가장 불편한가. 그 이유는 무엇인가. 각각 다른 역할의 멘터링은 당신의 개인적인 발전에도 기여한다.4. 당신이 기대하는 것은 무엇인가당신은 이러한 멘터 관계에 따른 과제가 무엇인지 이해해야 한다.한 사람이 모든 사람에게 모든 것을 해줄 수는 없다. 멘터링을 하기 위해서는 시간과 에너지 그리고 준비성이 요구된다. 그러나 균형을 갖는 것이 「심신 소모」를 예방하는 열쇠이며 만족감을 갖는 열쇠이다.5. 효과적인 멘터가 되려면자신의 이야기와 경험을 활용해 설명하는 멘터 방식은 파트너가 학습하는데 효과적으로 도움을 준다. 더 나아가 멘터가 하는 법을 따라서 하거나 관찰하면서 하는 방식도 효과적이다.근무 환경은 급속도로 변화하고 그에 수반되는 위험이 크기 때문에 모든 직원의 「지적 자본」을 활용해 생존력과 경쟁력을 갖추어야한다.* 비버리 카예는 Career Systems International사의 설립자이며 질호간은 Perennial Learning의 설립자이다.