특정 계층·틈새 공략, 서비스 차별화 치열 … 소비자 선택은 ‘바로 나’ 자부

◆ 국민카드 / 국민Pass카드교통+신용, 세계최초 개발 ‘빅 히트’단일 카드로는 국내 최대 회원을 확보한 세계 최초의 교통신용카드. 97년4월 출시된 이래 매년 가입자가 폭발적으로 증가해 지난 4월 말 2백50만 회원을 돌파했다. 지난해 말까지 국내 언론사로부터 44차례에 걸쳐 ‘히트상품’ 칭호를 받을 만큼 ‘대박’을 터뜨렸다.가장 큰 인기 비결은 별도의 충전없이 수도권 지하철, 서울지역 시내버스를 간편하게 탈 수 있고 50~1백원의 할인 혜택까지 주어진다는 점. 여기에 3천여 가맹점의 할인 서비스, 캐시백(Cash-Back·현금적립환원) 서비스 등 10가지 기능이 첨가돼 높은 인기를 누리고 있다.국민카드는 @@F사태 이후 확산된 절약 풍조를 정확히 꿰뚫었고 인터넷 활용 시스템을 재빨리 구축한 점을 성공 포인트로 보고 있다. 특히 국내 3천여 할인 가맹점이나 일본내 카드체인인 CCC의 1만여 가맹점에서 제공하는 10~50% 할인 서비스는 젊은층 사이에서 활용도가 높다. 또 카드사 가운데 처음으로 이용대금 명세, 전철 탑승구간, 누적 포인트 등을 실시간 조회할 수 있는 ‘사이버 지점’을 인터넷에 개설, 호응을 얻고 있다.최근에는 야후 코리아, 포인트파크닷컴 등과 함께 N세대를 겨냥한 교통신용카드를 출시, 인터넷 마케팅을 강화하고 있다.◆ 삼성카드 / 삼성Luck2U카드복권+할인, 연간 회원 60% 이상 ‘행운’ 장담카드업계에 복권식 카드 개발 붐을 일으킨 장본인. 지난 2월 정부의 ‘신용카드 영수증 복권 추첨제’ 시행에 맞춰 금융 인터넷 문화산업을 대표하는 10여개 업체와 제휴, 출시됐다. 신세대, 젊은 직장인층의 호응을 바탕으로 지금까지 30만장이 발급됐다.럭투유카드의 가장 큰 특징은 1만원 이상 사용시마다 최고 3천만원의 복권 추첨권을 부여한다는 것.매월 10일에 이용자 44명을 추첨, 총 6천4백만원의 상금을 차등 지급하며 이용회원 수의 5%를 추가로 추첨해 1만원씩 지급하고 있다. 연간 총 회원의 60% 이상이 현금당첨 및 경품서비스를 받는다는 게 삼성카드측의 설명이다. 또 ‘챤스 클럽’을 별도로 운영, 매월 이용 회원에게 경품을 제공하고 있다.이밖에 인터넷, 영화관, 외식업체, 은행 이용에 혜택을 주는 부가 서비스도 인기다. 라이코스 코리아의 무료 홈페이지 서비스, 피자헛 스카이락 VIPS 등 외식업체의 무료 음료 서비스에 호응도가 높다. 또 수도권 자동차전용극장의 관람료를 할인받을 수 있으며, 시중 은행의 현금카드 기능도 추가할 수 있다.삼성카드는 럭투유카드가 편리한 신용카드 이용에 복권 당첨의 행운까지 기대할 수 있어 인기를 끈다고 분석하고 올해 주력상품으로 육성 중이다. 올해 발급 목표는 60만장.◆ LG캐피탈 / LG2030·레이디카드젊은층 집중 공략, 실생활 활용 제격99년9월 출시한 국내 최초의 성별 전용카드. 2030카드는 20~30대 남성을, 레이디카드는 젊은 여성층으로 가입 대상을 제한하고 있다. 특히 레이디카드는 카드회사들의 여성전용카드 출시 붐을 불러일으킬 정도로 반응이 좋다.2030카드는 왕성한 소비욕구를 가진 젊은 남성층을 적극 수용하면서 ‘네티즌 신용카드’라는 애칭을 얻었다. 6월말 현재 70만여명이 회원으로 가입했으며 인터넷 특화 서비스에서 다양한 생활 서비스까지 묶어내고 있다. 사이버 쇼핑몰 이용시 해킹으로 신용정보 유출 피해를 당할 경우 건당 3백만원까지 보상하는 ‘전자상거래 안심보험’ 무료 가입 혜택이 눈길을 끈다. 또 유명 남성의류업체와 남성대상 잡지사와 제휴, 할인 및 무이자 할부 서비스를 시행하고 있다. 이밖에 영화, 스포츠경기 관람료 할인, 놀이공원 무료 입장 등의 서비스도 인기다.레이디카드는 출시에 앞서 방대한 설문조사를 통해 여성들이 원하는 서비스만 간추려냈다. 토털웨딩서비스, 성형보험 무료 가입 서비스는 이 과정에서 탄생한 맞춤 서비스. 덕분에 6월말 현재 1백20만 회원을 확보, 지난해 이후 발매된 카드 신상품 중 가장 좋은 실적을 기록하고 있다. 여성들에게 인기있는 ‘헬로우 키티’ 캐릭터를 카드 도안으로 사용한 점도 인기 요인으로 평가 받는다.LG캐피탈은 두 카드에 대한 서비스를 지속적으로 개발, 젊은층의 실생활에 유용한 현실적인 서비스를 내놓는다는 전략이다.◆ BC카드 / 비씨TOP카드이용한 만큼 환급 ‘다기능 원카드’ 구현캐시백, 정유, 항공 포인트 기능이 한곳에 담긴 ‘만능 카드’를 표방한다. 98년12월 출시이래 1백15만명의 회원을 확보하고 있다.일시불 및 할부 이용, 가맹점 이용실적 등을 포인트로 적립한 후 회원이 원하는 형태로 환급하는게 특징이다. 회원들은 자신이 적립한 포인트만큼 현금, 주유상품권, 항공마일리지, 대중교통 이용 등으로 돌려 받을 수 있다.TOP카드의 포인트는 제휴 업체에 따라 차등 적립된다. 모든 물품 구매시 적용되는 기본 포인트는 이용금액의 0.2%. 만일 특별가맹점에서 카드를 이용할 경우엔 이용금액의 0.5~10%가 추가 포인트로 적립된다. 또 SK주유소, BC카드사의 각종 상품을 이용할 때도 1~1.5%가 추가로 적립되는 혜택이 있다. 12개 시중은행의 이용실적에 따라 적립되는 뱅킹 포인트도 눈길을 끈다.BC카드는 90년대 이후 출시되기 시작한 제휴카드의 맹점에 착안, 이 상품을 개발했다. 다양한 서비스를 받기 위해 여러 가지 제휴카드를 소지해야 하는 불편을 없앤 ‘다기능 원카드’ 시스템을 구현한 것. 대부분의 제휴카드가 부과하고 있는 특별 연회비가 없다는 점도 자랑거리다.◆ 외환카드 / 외환Magic.win카드복권 행운에 생활비 절약까지 ‘일석다조’‘매달 최고 5천만원의 행운’. 복금과 각종 제휴 서비스를 제공하는 다기능 카드상품이다. 매월 추첨을 통해 10만원 이상 사용자 1백13명에게 총 1억8천만원의 상금을 지급하고 별도로 1만명을 추첨해 1만원씩 지급하고 있다. 연말에는 연간 1백만원 이상 사용자 3백명을 추첨, 1백만원씩 지급할 계획이다.또 LG정유, 한통프리텔, 씨즐러 등 제휴 업체 이용고객을 대상으로 매 분기 1백명씩 추첨, 상품권을 제공하기도 한다. 비교적 당첨 확률이 높고 상금 규모가 커 지난 5월15일 출시된 이래 10만여명이 회원으로 가입했다.복권 추첨 서비스와 함께 다양한 할인 및 제휴 서비스도 제공된다. 놀이공원 입장료, 여권 및 입국사증 수속대행 수수료, 국내외 호텔 및 콘도 이용료, 국내외 항공료 등이 할인 또는 면제되며 LG정유 1ℓ당 20원을 할인하는 서비스도 시행중이다. 매월 유류비로 25만원을 지출하고 1년에 3~4차례 항공권 구입이나 놀이시설을 이용할 경우 연간 10만원 이상 절약할 수 있다는게 외환카드측 설명이다.◆ 다이너스클럽코리아 / 다이너스멀티카드항공·자동차·호텔 연계 ‘고급 서비스’ 인기대한항공, 대우자동차, 힐튼호텔과의 4자 제휴 카드. ‘카드 한장으로 고객의 모든 요구를 수용한다’는게 이 카드의 모토다. 카드 이용과 함께 대한항공 스카이패스 마일리지와 대우자동차 오토포인트가 동시에 누적되고, 힐튼호텔 이용시 요금의 10~40%를 할인받을 수 있다.업무 제휴된 가맹점에서만 포인트를 적립할 수 있는 다른 신용카드와 달리 모든 가맹점에서 포인트 혜택을 받을 수 있다는 것도 특징. ‘고급 서비스’가 중심이 되는 만큼 신용도가 우수한 고소득 전문직 종사자가 회원의 60%를 차지하고 있다. 연회비는 3만원.제휴 서비스외 부가 서비스도 다양하다. 가입자는 최고 5억원의 무료 여행보험과 휴일 상해보험에 가입되고 27개국 81군데 공항의 라운지를 무료 이용할 수 있는 혜택이 주어진다. 또 전세계 해외여행 24시간 SOS서비스, 항공여행 불편 보상 서비스 등도 다른 국내 카드 상품들과 구별되는 품격있는 서비스에 속한다. 98년5월 출시된 이래 8만여명이 회원으로 가입했다.◆ 동양카드/아메리칸 엑스프레스 카드‘카드 하나로 풀서비스를’ 고품격 전략 각광아메리칸 엑스프레스(아멕스) 카드는 ‘상장회사 대리급 이상, 연소득 2천만원 이상만 가입할 수 있는’ 카드. 그래서 개인카드의 최소 연회비도 4만5천원으로 국내 카드 상품 가운데 가장 비싸다. 그만큼 ‘서비스 차별화를 통한 하이 프레스티지(High Prestige)’전략을 구사하고 있다.아멕스카드의 서비스는 크게 7개 분야로 나눠진다. 가장 눈에 띄는 것은 멤버십 리워드(Membership Rewards). 회원의 카드 이용 실적에 따라 포인트를 적립, 다양한 서비스와 상품으로 돌려주는 서비스다. 적립한도 및 기간이 무제한이고 가족, 법인카드와의 합산도 가능하다. 대한항공, 캐세이패시픽의 무료 항공권, 전세계 주요 호텔 숙박권, 주유권, 상품권 등이 포인트 적립 혜택으로 주어진다.이밖에 대출 지원 서비스, 여행·호텔·항공권 할인 서비스, 각종 보험 무료가입 서비스, 골프 라운딩 예약 서비스 등이 아멕스카드만의 고품격 서비스로 분류된다.동양카드는 아멕스카드 하나로 모든 신용카드 서비스를 받을 수 있도록 한다는 ‘한 우물 파기’ 전략으로 95년10월 이후 20만여명의 우량회원을 확보하고 있다.