[ 평가 방법 ]● 평가 기관 : 엠에이컴(주)● 평가 기간 : 10월25일 ~ 11월20일 (25일간)● 평가 분야 : 증권, 경매, 검색, 쇼핑몰, 커뮤니티, 교육, 취업 등 7개 분야● 평가 인원 : 총 1천2백80명- 전문위원(14명) : 인터넷 경력 3년 이상으로 각분야에서 CEO 웹기획자 마케팅담당자 프로그래머 디자이너- 평가단(21명) : 공모에 의해 자발적인 참여자들로 구성됐다. 현재 e-비즈니스 분야 실무 종사자- 네티즌(1천2백45명)● 평가 방법○ 전문위원에 의한 사이트 구조, 시스템 분석 평가- 디자인 엔지니어링 마케팅 기획 전문가가 6일간 심층분석- 각 분야별 사이트 구조와 시스템 안정성 지원현황 등 운영 전반 평가○ 평가단의 실무 경험을 바탕으로 한 사용성 중심 평가- 사용자 입장에서 인지될 수 있는 이용 절차 편의성, 콘텐츠의 효용성 파악○ 네티즌에 의한 사이트 선호도 평가- 인기도 조사 전문 사이트 vip.co.kr에서 1천2백45명의 네티즌 참가. 온라인 평가○ 점수 비중- 전문위원 25점 만점 : 획득 점수를 1백점 환산해 35% 적용- 평가단 50점 만점 : 획득 점수를 1백점 환산해 35% 적용- 네티즌 : 투표자/총참가자×30(%)● 평가 기준- 메뉴간 이동 메뉴 분류기준 일관성 등 사용자 입장에서 서비스의 편리성- 결과 도출속도, 결과의 정확성, 하부 메뉴로의 이동 관계- 다양한 브라우저 환경, 다운로드 시간, 로딩타임, 링크 에러 등 안정성- 채팅 동호회 e-메일 등 부가 서비스 지원 여부와 활동성- 사이트 목적에 맞는 적절한 색감과 그래픽 사용 여부- 콘텐츠가 다양하고 정확한지, 동종 사이트에 비해 독창성이 있는지 평가- 기본 서비스외 각종 이벤트 경품 할인서비스의 풍부성- 고객 불만사항 처리 등 고객과 상호 관계● 전문위원 명단정규헌·itool 개발팀장/정시중·itool 디자인실장/한문건·(주)컴온 컨설턴트/김대중·(주)네오윈텍 전략기획실장/안선희·엔트렉 콘텐츠 기획팀장/조규철·엠에이컴 기획실장/이창우·이네트 웹솔루션 담당이사/김경현·집메이커 대표/김기명·엔트렉 프로젝트 팀장/변영석·(주)바이투 대표이사/김성수·(주)트론웰 개발팀대리/정경남·동부DIS e-BC팀 선임/김상범·네띠앙 개발실 대리/주세환·지즈커뮤니케이션 온라인팀부장◆ 증권증권 부문은 팍스넷이 62.2점을 획득, 1위를 차지했다. 그러나 네티즌 평가에서는 오히려 머니투데이가 앞섰다. 머니투데이의 인기를 엿볼 수 있는 대목이다. 머니투데이는 뉴욕증시분석과 루머와 증시 분위기를 확인하고 전달하는 차별화된 컨셉이 주효했다고 평가했다.◆ 경매경매 부문은 선점 우위를 과시하며 옥션이 1위에 올랐다. 옥션은 68.9점을 얻어 2위와의 차이를 10점 이상 벌렸다. 옥션의 장점은 브랜드 파워다. 그러나 콘텐츠를 사용자 중심으로 바라보는 점은 떨어진다는 지적도 있다. 2위를 차지한 와와(58.9점)는 사이트 구성, 시스템 안정성에서 타 사이트에 비해 우월하다고 평가됐으나 이를 네티즌 참여로 유도하는 전략이 필요한 것으로 나타났다.◆ 검색검색 분야는 엠파스가 전문위원과 평가단 평가에서 점수가 높아 전체 합계 60.9점으로 1위를 차지했다. 그러나 네티즌 평가에서는 야후가 12.3점을 얻어 네티즌 선호도에서는 야후의 브랜드 명성이 대단함을 실감할 수 있었다. 야후는 검색서비스 선두주자를 자처하고 있지만 쇼핑 등 부가서비스에 관심을 돌리면서 자연어 검색을 내세운 엠파스에 밀린 것으로 평가됐다.◆ 쇼핑몰인터파크는 네티즌 사이에서 가장 높은 인지도를 가지고 있다. 그러나 시스템이나 사이트 구조, 사용성을 중심으로 평가한 전문위원은 각각 삼성몰과 CS Club을 우선 꼽았다. 네티즌 평가에서 앞선 것은 유명 연예인을 등장시킨 TV광고가 효과를 거두었다는 평가도 있다.◆ 커뮤니티국내 최대 포털 사이트인 다음의 위력은 다음카페에서도 나타났다. 최근 돌풍을 일으키고 있는 아이러브스쿨의 강세를 압도했다는 점이 주목할 만하다. 2위에 오른 프리챌은 전문위원 평가에서 1위를 차지해 사이트 구조와 시스템 고객서비스면에서 가장 만족도가 높은 사이트로 평가됐다. 전문위원들은 아이러브스쿨이 인기에 비해 시스템 안정성 및 사이트 구조 등이 순위를 내리게 한 원인이라고 평가했다.◆ 교육교육 부문은 시장을 주도하는 사이트가 두드러지지 않았다. 3위의 윙글리쉬도 평가단 평가에서는 26.1점으로 1위에 올랐다. 1위인 배움닷컴은 오프라인 마케팅을 통해 교육포털이라는 브랜드를 네티즌에게 심어준게 성공요인으로 평가됐다.◆ 취업취업 분야에서는 스카우트가 1위를 차지했지만 네티즌 평가에서는 다음잡이 1위에 올라 다음커뮤니케이션의 위력을 실감할 수 있는 대목이다. 다음잡은 콘텐츠를 스카우트에서 제공받는다. 스카우트는 오프라인 매체 콘텐츠를 온라인에서 비교적 잘 구현하고 있으며 각종 사이트에 콘텐츠를 제공해 활용도면에서 좋은 평가를 받았다.
