2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 54개 업체가 선정됐다. 소비자와 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정을 시작으로 최종 심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.
김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “각 분야별로 상품과 서비스의 만족도를 평가해 미래지향적인 기업을 발굴했다”며 “이번 시상을 계기로 더욱 세계적인 기업으로 발전해 나가길 바란다”라고 전했다.
토탈 헤어브랜드샵
아론샵이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 온라인쇼핑몰(프로페셔널 헤어브랜드샵) 부문을 8년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
아론샵은 다년간의 오프라인 미용실 유통 경험을 바탕으로 빅데이터 분석을 통해 디자이너, 소비자의 니즈를 충족할 제품을 오프라인 검증을 거쳐 온라인 시장에 출시하고 있는 헤어브랜드샵이다.
대표 제품으로는 염색약, 셀프염색약, 새치염색약, 천연염색약, 셀프매직약 등 염색약 제품과 모발 건강을 위한 약산성샴푸, 탈모샴푸, 지성샴푸 등 기능성샴푸 제품, 헤어트리트먼트, 헤어에센스, 아르간오일 등의 추천 케어 제품을 판매하고 있다.
또한 헤어스프레이, 남자 헤어왁스, 헤어젤, 미용가위세트, 티타늄 고데기 등 전자제품까지 제품군을 넓혔다. 아울러 디테일한 소모품까지 한 곳에서 모두 구매가 가능하다는 점에서 처음 셀프시술 및 전문제품의 사용의 부담을 줄여준다.
아론샵 관계자는 “고객 만족을 최우선으로 제품 품질에 대한 자부심과 고객서비스를 최우선으로 생각하며 불만족 시 100% 환불제도 등의 철저한 서비스가 연속수상으로 이어진 것 같다”며 “앞으로도 고객만족을 기반으로 프로페셔널 헤어 브랜드로 더욱 성장해 나가겠다”고 소감을 전했다.
간호학원
대전세종 둔산간호학원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 교육(간호학원) 부문을 7년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
대전세종 둔산간호학원은 대전점, 세종점을 지점으로 두고 있는 직업훈련기관이다. 정상복 대표이사는 간호사, 방사선사로서 의료기관에서 오랫동안 근무한 임상경력과 행정관리 경험을 바탕으로 학원을 운영 중이다.
14명의 훈련교사와 행정팀이 간호조무사 교육과 수료생의 진로상담을 통해 개인의 적성 등에 맞는 취업을 지원하고 있다. 또한 부설 국민안전교육원을 운영하며 지역사회에 응급처치교육과 심폐소생술 교육 보급에 힘쓰고 있다.
대전세종 둔산간호학원 관계자는 “앞으로도 정도경영, 안전경영, 사회공헌의 중심 원칙으로 학원을 운영해 간호학원계의 표준이 되고 지역사회에서 존경받는 대전세종 둔산간호학원이 되겠다”고 전했다.
폐차서비스 전문 브랜드
OK폐차가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(폐차서비스) 부문을 4년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
OK폐차는 정부의 허가를 받아 운영되고 있는 폐차콜산업(주)의 인터넷 서비스 전문 브랜드로 2015년 서비스를 시작해 현재까지 연 평균 3000여대 이상의 폐차를 처리하고 있다. 그 중 절반이상은 인터넷 폐차 신청을 이용해 접수한 고객들로 OK폐차 홈페이지에 접속해 클릭만으로 쉽고 간편하게 폐차를 처리하고 있다.
특히 최근 들어 고철 가격이 오르면서 이를 노리는 불법 폐차대행업체등이 인터넷에 난립하고 이러한 업체들로 인한 피해가 지속적으로 소비자보호센터에 접수되고 있는데 OK폐차는 이러한 시장상황 속에서도 소비자 서비스만족을 위해 노력하고 있다.
조성우 OK폐차 팀장은 “인터넷으로 폐차를 할 때에는 특히 정부의 허가를 받아 운영되는 관허폐차장을 통해서만 폐차를 맡겨야 한다”며 “앞으로도 많은 차량소유주들이 안전하게 폐차할 수 있도록 OK폐차 브랜드를 더욱 널리 알리는데 힘을 쓰겠다”고 전했다.
투자정보 서비스 제공
메이트에셋이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 정보서비스(투자정보제공) 부문을 3년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
메이트에셋은 주식회사 모리부스 컴퍼니의 브랜드로, 개인투자자들의 수익창출을 돕기위한 ‘머니메이트’ 서비스를 운영하고 있다. 메이트에셋의 홈페이지에는 매일 시황, 경제트렌드, 금일 급상승 종목관련 컨텐츠들이 업로드되어 홈페이지에서 종목과 주식트렌드를 빠르게 파악할 수 있는 특징이 있다.
메이트에셋의 머니메이트는 투자리포트와 기업분석 리포트가 제공되며, 고객요청 시 개별종목을 분석해주는 리서치 영역과 매수, 매도 sign 및 타이밍을 제시하는 리딩영역이 합쳐진 서비스로 고객들의 만족도가 높아 재가입율이 80%이상 달하는 메이트에셋의 주력 서비스다.
이외에도 메이트에셋은 유튜브 머니메이트TV 채널을 통해 각종 금융트렌드 관련 정보영상을 업로드하고 있으며, 최근 유안타증권과 제휴서비스를 맺어 메이트에셋의 고객들은 유안타증권의 티레이더M앱을 통해 추천 종목을 제공받을 수 있다.
서재영 메이트에셋 대표는 “고객들의 수익창출을 위해서는 신속하고 정확한 정보제공은 물론 손실이 났을때 빠르게 복구가능한 포트폴리오를 제시하는 것에 중점을 두고 회사를 운영하고 있다”며 “고객들이 회사를 믿어준 덕에 3년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상할 수 있게 돼 진심으로 감사하다”고 전했다.
미니멀라이프 스타일 브랜드
단순생활이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 생활가전(소형선풍기) 부문을 2년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
고객의 가치 있는 일상을 위해 고객의 하루를 연구하는 라이프스타일 브랜드 단순생활은 2017년 첫 런칭 한 이후 현재까지 전국의 온라인 몰을 비롯해 백화점, 문구점, 할인점, 편의점, 홈쇼핑 등 수많은 유통채널을 통해 고객에게 다가가고 있다.
특히 누적 50만개 이상의 판매량을 기록한 단순 넥밴드 선풍기부터 단순 가습기, 단순 블루투스 스피커까지 삶에 편리함을 주는 제품들을 매년 새롭게 출시하고 있으며, 2023년부터는 ‘일상을 아름답고 가치있게’라는 슬로건으로 고객의 라이프 스타일 속에서 생활의 트렌드를 선도하고 가치와 아름다움을 실현하기 위한 다양한 생활 제품들을 출시한다.
특히 오는 5월에는 여름 상품인 쿨링 핸디팬을 시작으로 이염방지시트, 친환경 키친타월과 일회용 수세미 등 다양한 소모성 상품들을 새롭게 런칭해 고객들의 삶에 편리함을 주는 브랜드로 더 가까이 다가가고 있다.
강민구 단순생활 브랜드 대표는 “지난 수년간 우리는 고객이 무엇을 더 필요로 하고, 특정 상품중 어떤 점이 가장 불편했는지 끊임없이 연구하며 계절 상품들과 소모성 상품들을 추가 출시했다. 언제나 고객의 소리에 귀 기울여 제품 개발 시 적극 반영해 많은 고객들로부터 가치제공과 편리함을 주는 사랑받는 브랜드가 될 수 있도록 하겠다”고 전했다.
전통 원료 전문 건강기능식품
천지양이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강기능식품(홍삼) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
천지양은 헬스밸런스의 건강기능식품 브랜드이다. 2007년부터 16년 간 홍삼에 대한 연구를 이어오고 있으며, ‘천지양’이라는 이름에 걸맞게 우리 하늘과 땅의 좋은 기운을 받고 자란 국내산 6년근 홍삼만을 엄선해 고품질의 제품을 생산한다.
천지양의 대표 제품으로는 몸에 좋은 홍삼을 부담 없이 섭취할 수 있도록 불필요한 포장은 줄이고, 홍삼 본질에만 집중하여 만든 ‘내가먹는 홍삼스틱’과 초미세분말기술로 홍삼 한 뿌리의 좋은 성분을 오롯이 담아낸 ‘명품 홍삼 홍삼정 골드’ 등이 있다.
최근에는 홍삼 뿐만 아니라 다양한 전통 원료에 대한 연구를 기반으로 홍삼 전문 브랜드에서 전통 원료 전문 건강기능식품 브랜드로 거듭나고 있다. 이외에도 헬스밸런스는 지난해 7월 캐나다의 IOVATE사와의 라이선스 계약 체결을 통해 글로벌 프로틴 브랜드 ‘머슬텍’을 국내에 론칭하기도 했다.
천지양 관계자는 “2023 한국소비자만족지수 1위 건강기능식품 홍삼 부문을 수상하게 돼 기쁘다”며 “그간 천지양이 16년의 역사와 노하우를 기반으로 소비자들에게 좋은 제품들을 제공해온 것을 인정받은 것 같아 감사하다”고 전했다.
정품인증시스템
올마이태그가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(정품인증솔루션) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
정품인증솔루션 기업 넥스팟솔루션은 정품인증라벨 ‘올마이태그’ 외에도 완벽한 보안성을 목표로 보안성과 편리성을 더한 정품인증 제품을 꾸준히 출시하고 있다.
최근 개발한 Allmytag 정품인증솔루션은 언뜻 보기엔 브랜드로고로 보이는 이미지 결합형 QR코드에 보안요소를 배치해 제품의 위조 시도와 가품 유통을 차단하는 업그레이형 정품인증솔루션이다.
또한 넥스팟솔루션의 정품인증솔루션과 특수보안라벨은 ISO27001인증을 획득해 세계적인 보안 수준을 인정받았다.
넥스팟솔루션 관계자는 “이번에 개발한 ALLMYTAG 제품에는 그동안의 정품인증노력이 모두 녹아있어 대기업을 포함한 수출기업들의 러브콜을 받고 있다. 올해 안에 인공지능(AI)과 비전기술을 접목한 정품인증 즉시차단 기술을 추가하는 것이 목표”라고 전했다.
약사가 설계한 건강기능식품
피토틱스가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강기능식품(위건강영양제) 부문을 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
피토틱스는 주식회사 킥더허들의 약사가 설계한 건강기능식품 브랜드다. 국내 포털 사이트 쇼핑 카테고리의 건강기능식품 전체 1위를 차지하는 등 매년 300% 이상씩 성장하고 있다.
피토틱스의 위편한 그린세라는 식품의약품안전처에서 위 점막을 보호해 위 건강에 도움을 줄 수 있음을 인정 받았다.
또한 그린세라-f 원료는 위 건강 기능성 원료 중 국내 최초로 한국인 대상 인체적용시험을 실시한 원료이며, 두 달 만에 위장 관련 심각도를 판단하는 국제적인 척도인 GSRS 검사에서 복부통증, 속 쓰림, 산 역류 등 13가지 증상이 개선되었다는 연구결과도 있는 개별인정형 원료를 사용했다. 또한 하루 한 알로 위 건강을 관리 할 수 있는 것이 특징이다.
피토틱스 관계자는 “앞으로도 모두가 건강할 권리를 가질 수 있도록 소비자들에게 좋은 제품을 선보이겠다”는 소감을 전했다.
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